Κωτσόβολος - Πρέβεζα - Kosti Palama 24

Άψογη εξυπηρέτηση!! Το προσωπικό με γνώσεις των προϊόντων που πουλάνε, με βοήθησαν πολύ στην αγορά αφυγραντήρα και πρόθυμοι να μου εξηγήσουν πως δουλεύει και πως ρυθμίζεται. Ακόμη και όταν τους τηλεφώνησα από το σπίτι για βοήθεια, μου εξήγησαν τηλεφωνικώς πως να τον ρυθμίσω!!!

Τηλεφωνική παραγγελία για παραλαβή click away. Γρήγορη και πολλή ευγενική εξυπηρέτηση. Παρέλαβα την παραγγελία μου 2 μέρες μετά παρόλο που το προιον δεν ήταν άμεσα διαθέσιμο στο κατάστημα. Εξαιρετικά γρήγοροι και σε πολύ ανταγωνιστική τιμή.

Κατά την επίσκεψη μου για την αγορά κλιματιστικού έγινα μάρτυρας επίθεσης του αγενεστατου διευθυντή προς μια πελάτισσα που "τόλμησε" να ζητήσει καλύτερη τιμη. Η άτυχη γυναίκα καθώς και οι υπόλοιποι πελάτες παρακολουθούσαμε εμβρόντητοι την αηθη επίθεση που εξαπέλυε. Τα συμπεράσματα δικά σας.

Καλό θα είναι να ξέρουμε τι πουλάμε τι έχουμε τι βοήθεια μπορουμε να προσφέρουμε για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών ακόμα και ο ίδιος ο ιδιοκτήτης να είναι καταλληλος ενημερωμένος χαίρομαι όταν υπάρχει καλή εξυπηρέτηση και γρήγορη

Τέλεια εξυπηρέτηση. Καταπληκτικό Τιμ.

Απάντηση στην απάντηση της εταιρείας. Καλησπέρα σας, Απορώ τι σας κάνει εντύπωση. Αν υπάρχει κάτι στην όλη ιστορία που προκαλεί εντύπωση και μάλιστα αλγεινη, είναι η συμπεριφορά του υπεύθυνου καταστήματος σας, για την οποία έχουν ήδη ενημερωθεί τα κεντρικά της εταιρείας τόσο τηλεφωνικά όσο και γραπτώς, καθώς ουδόλως με ενδιαφέρει ως καταναλωτή εάν πρόκειται για κατάστημα της μητρικής Κωτσόβολος ή κάποιο franchise παρακλάδι της. Εμένα στον " Κωτσόβολο" μου έκλεισαν αναγωγα το τηλέφωνο στα μούτρα, στον " Κωτσόβολο" με αποκάλεσαν " σάπιο ". Επειδή απλά διεκδικούσα τα δικαιώματά μου ως καταναλωτής που αγόρασε ένα σκάρτο προϊόν. Και βέβαια έχουν ενημερωθεί όλοι οι γνωστοί και φίλοι και θα συνεχίσουν να ενημερώνονται εν είδει διαφημίσεως για την συμπεριφορά του εν λόγω προϊσταμένου καταστήματος. Αν έχετε την εντύπωση ότι θα είμαστε διστακτικοί επειδή απέναντι μας βρίσκεται ένα μεγάλο brand ή μια εταιρία κολοσσός είστε απλά γελασμενοι. Τουλάχιστον όχι όλοι. Το θέμα απέκτησε προσωπικό χαρακτήρα καθώς το κλείσιμο του τηλεφώνου , ο χαρακτηρισμός σάπιος που μου απεδοθη, και το " μάγκικο" κάνε μου μήνυση, στράφηκαν προσωπικά εναντίον μου, ενώ μέχρι εκείνο το σημείο η όλη συζήτηση αφορούσε , με επιχειρήματα ένθεν κακειθεν, αποκλειστικά στην διαδικασία αποκατάστασης της ζημιάς του ελαττωματικού προϊόντος. Η απάντηση της εταιρείας στην αναφορά που δημοσίευσα , που τάχα εκπλήσσεται και ζητάει διευκρινήσεις, είναι εκ του πονηρού και για τα μάτια του κόσμου, καθώς αποκλείεται να έχει ξεχάσει ο προϊστάμενος τι ξεστόμισε. Ούτε 24 ώρες δεν έχουν περάσει!!! Αφού ωστόσο μου ζητήθηκε σας αποστέλλω την απάντηση μου ως όφειλα Αυτά προς το παρόν. Χρυσόστομος Τζουρος Δεν έχω ξανασυναντήσει τέτοια αλητεία.αγορασαμε ψυγείο το οποίο χάλασε μέσα σε έναν μήνα.στην τηλεφωνική επικοινωνία που είχαμε ο υπεύθυνος καταστήματος μου έκλεισε το τηλέφωνο στα μούτρα.παιρνω πίσω και λέω κατάλαβα καλά;μου κλείσατε το τηλέφωνο στα μούτρα;Μου απαντάει ναι στο εκλεισα.Καλα λέω, πουλήσατε σάπιο ψυγείο και μου το κλείνετε και στα μούτρα;είναι συμπεριφορά αυτή απέναντι σε πελάτη;και μου απαντάει ο ανεκδιηγητος "σάπιος εισαι εσύ".και άμα θες κάνε μου μήνυση!!!!!!και μου το ξανακλεινει. Πέρα από το πρακτικό του πράγματος,ότι δηλαδή αγόρασα κάτι το οποίο χάλασε αμέσως,τέτοια απαράδεκτη και άξεστη συμπεριφορά δεν έχω ξανασυναντήσει ΠΟΤΕ.

Nice, bright, clean store. Very knowledgeable and helpful staff. Quick service.

The staff were very helpful and the shop isn't crowded most of the time. I found it somewhat understocked, but one can order something from the website of Kotsovolos and ask to pick it up from the shop.