Babydream - Driopon 14

Πολύ καλό το eshop, με μεγάλη γκάμα προϊόντων και πολύ καλές τιμές! Αμεση ανταπόκριση, ευγένεια και πολύ γρήγορη αποστολή! Ευχαριστώ!

Δεν είχα μείνει ευχαριστημένη απο τις υπηρεσίες τους κ είχα λάβει απειλητικά τηλεφωνήματα, για να κατεβάσω παλαιότερη αρνητική κριτική.

Ένα κατάστημα με βρεφικά με πολυ μεγάλη ποικιλία και άψογη εξυπηρέτηση. Οι προτάσεις τους σε προϊόντα χρήσιμα για το μωρό μας έσωσαν τα χέρια.

Από τα καλύτερα μαγαζιά με παιχνίδια! Εκτός ότι έχει τα πάντα.. η εξυπηρέτηση τους και η ευγένεια του δεν υπάρχει! Έχω ψωνίσει αρκετά πράγματα μέσω του e-shop τους και έχω μείνει πολύ ικανοποιημένη. Και όλα έρχονται τόσο γρήγορα. Σας ευχαριστώ γιατί κάνετε τα παιδιά μου χαρούμενα κάθε φορά?

Έκανα παραγγελια παρασκευή, δευτερα ηταν αργία κ τριτη ειχα τις τσαντουλες των παιδιων σπιτι μου! Αμεση εξυπηρετηση, μεγαλη ποικιλια κ καλες τιμες! Σιγουρα το συστηνω κ θα ξανα παραγγείλω σιγουρα

Ειναι η 4η φορα που παραγγελνω απο το εν λογω καταστημα, εχοντας προβει σε παραγγελια απο πολλα καταστηματα μεγαλυτερου "ονοματος". Ειναι το πιο εξυπηρετικο καταστημα που εχω εντοπισει και το πιο αμεσο ! Στις εώς τωρα παραγγελιες μου, η αποστολη των προιοντων πραγματοποιειται την επομενη ημερα της καταχωρησης! Για οποιοδηποτε ζητημα τυχον προκυψει, υπαρχει αμεση επικοινωνια απο πλευρας τους και φυσικα διαθεση εξυπηρετησης! Πραγματικα χαιρομαι να κανω αγορες στο συγκεκριμενο καταστημα!!!

Είναι η δεύτερη φορά που επιλέγω αυτό το κατάστημα. Αυτή τη φορά, παράγγειλα ένα κουτί με κιμωλίες και ένα σφουγγάρι για το μπανιερό του μικρού. Η παραγγελία έγινε στις 9-12-2021. Την ίδια ημέρα αργότερα μου έστειλαν mail ότι είχε αποσταλλεί η παραγγελία μου. Παρ'όλα αυτά, μάλλον αυτό δεν ήταν αλήθεια, καθώς μετά από 2 μέρες με πήραν τηλέφωνο για να με ρωτήσουν αν θα με πείραζε να είναι διαφορετικό χρώμα το σφουγγάρι.Τελικά, η παραγγελία έφτασε στις 23-12-2021!!!Δηλαδή ήρθε 14 ημέρες μετά!Από τη Χαλκίδα στην Αθήνα! Και εκτός από την πρωτοφανή καθυστέρηση,στο πακέτο με τις κιμωλίες ήταν όλες σπασμένες! Ούτε μία δεν ήταν ακέραια. Μετά από την επικοινωνία μας, μου είπαν ότι θα το σημειώσουν. Φαντάζομαι ότι κάτι τέτοιο αρκεί για τις σπασμένες κιμωλίες...not! Απαράδεκτοι! Ενημέρωση, μετά την απάντηση της εταιρείας σας: Δεν επικοινώνησα μαζί σας αρκετές ημέρες μετά, αλλά την επόμενη ημέρα της παράδοσης. Να είμαστε ακριβείς σε αυτά που ισχυριζόμαστε. Και δεν είναι ό,τι πιο ωραίο για την εταιρεία σας να υπονοείτε ότι μπορεί να τις έριξε το παιδί μου. Η όλη αντίδρασή μου έχει να κάνει με τη συμπεριφορά σας μετά από το συμβάν και όχι με την αποζημίωση. Το κατά πόσο παραδέχεστε ή όχι τα λάθη σας μπορεί να δείξει και το ποιόν κάποιας εταιρείας. Καλή χρονιά να έχετε.

I am writing to express my deep disappointment of the quality of one of your products. I bought a stroller for my 10 months old girl last March and beginning of July - please note this is less than 4 months later- it broke! I promise we didn't misuse it nor did I fold/open it more than ten times in total in this period of time. However, the hinges that hold the stroller open broke (they are made by plastic - not very robust in my opinion) and this incident happen while taking a walk with my daughter, meaning she was sitting in it when it folded, she almost fell to the ground and she cried out loud being scared!! Can you imagine my surprise, stress and anger as a parent?! When I contacted the dealer (Babydream) I was told that this is not covered by the guarantee, as it seems to be human error of use, not a faulty product! And this could be repaired by paying an extra 50 euros (almost 1/3 of the price I payed for the initial purchase). So, is this the period of time that Lionelo/dealer guarantee for their items?! 4 months in total?? this means that in 4 months I was left without a stroller, carrying my kid around in hands till I got the (very displeasing) response and finally had to borrow a stroller from a friend, until I bought a new one, of course of a different brand! In conclusion, I am deeply disappointed by the quality of the product, the response of the technical dep (as they informed the local dealer for the next steps), and of course the local shop, that bore no responsibility in the products they sell and the way they treated us. Unfortunately, I am in the unpleasant position to not suggest your brand to my friends who have or about to have babies and I may take legal action about the imminent threat to my child's health after the fall from your faulty product. Post-retailer's response: first of all you misspelled my name. then 1. yes, we did demonstrate right in front of you how we handled the stroller (open-close) and you made NO COMMENT whatsoever in the store! now you come back to say that we did it the wrong way?! 2. we bought the product for 120euros and the company offered to change the main mechanism for the price of 50euros, not the whole stroller! 3. I am writing in english because not everyone speaks greek and also I am posting this review in other sites as well, sending it as a complaint to the Lionelo company at the same time. Regards, Eleni