Biente - Kitchen | Bath - Leof. Kifisias 186

Στην αρχή είχαμε όλο ευγένειες !!! Αφού συμφωνήθηκαν τα ποσά και οι τρόποι πληρωμής προέκυψε μία διαφορά του αστρονομικού ποσού των 20 € επί συνόλου 5000 € της παραγγελίας μας που από λάθος της σχεδιάστριας μας είχε δοθεί ως έκπτωση στην αγορά του απορροφητήρα. Κατόπιν των σχετικών αιτημάτων συγγνώμης πληρώσαμε το τεράστιο αυτό ποσό ως απαραίτητη προϋπόθεση για τη συνέχιση της παραγγελίας . Για συγχώνευση των 20 € στο πεντοχίλιαρο ούτε λόγος . Η biente ΔΕΝ ΚΑΝΕΙ ΠΟΤΕ ΛΑΘΟΣ !!! Και φτάσαμε στη παράδοση μετά από 2,5 μήνες οπότε με ένα αρκετά αυστηρό e mail από το τμήμα logistics της εταιρείας πληροφορηθήκαμε ότι εκτός των οικονομικών μας εκκρεμοτήτων που θα έπρεπε να έχουν καλυφθεί πριν την παράδοση όπως άλλωστε είχαμε συμφωνήσει θα έπρεπε να πληρώσουμε και 80 € +ΦΠΑ για το αναβατόριο μιας και το σπίτι ήταν στο 5o όροφο και η εταιρεία μέχρι 2ο όροφο μεταφέρει. Σε παρατήρηση μας ότι το διαμέρισμα δεν το είχαμε μετακινήσει από τότε που μέτρησαν και σε ερώτησή μας γιατί δεν μας είχε κανείς ενημερώσει μας περέπεμψαν στη σχεδιάστρια η οποία εν τω μεταξύ είχε διακόψει τις σχέσεις της με την εταιρεία. Στο ίδιο e mail μας τόνιζαν ότι θα έπρεπε να έχουμε φροντίσει για χώρο 8 m διαθέσιμο και αν κάτι από όλα αυτά δεν γινόταν σωστά η χρέωσή μας ανέρχεται σε 150. € την ημέρα. Η biente ΔΕΝ ΚΑΝΕΙ ΠΟΤΕ ΛΑΘΟΣ !!! Αφού πληρώθηκε και η 80 άρα ήρθε ο τεχνικός για την τοποθέτηση Εκεί φτάσαμε στο τσακίρ κέφι Η κουζίνα τοποθετήθηκε χωρίς να είναι γωνιασμένη σε σχήμα πλαγίου παραλληλογράμου με αποτέλεσμα η μια άκρη από την άλλη να διαφέρει 2 cm ενώ το σχέδιο ήταν περασιά , ο πάγκος να προκύψει παράφωνος και η πόρτα του πλυντηρίου πιάτων να χτυπάει πάνω στο συρτάρι όταν ήσαν ανοιχτά και τα δύο Όταν ζητήσαμε εξηγήσεις μας πήραμε την απάντηση από τον τεχνικό :»τι θέλετε να τα ανοίγετε συρτάρι και πόρτα μαζί ;;» και νοιώσαμε άσχημα για την έλλειψη συντονισμού στις κινήσεις μας καθώς και για τις παράλογες απαιτήσεις μας … Η biente ΔΕΝ ΚΑΝΕΙ ΠΟΤΕ ΛΑΘΟΣ !!! Μας είπαν ότι θα μπορούσαν να διορθώσουν το λάθος αν δεν είχαμε βάλει τους γρανίτες στο πάγκο στέλνοντας μας την υπογεγραμμένη δήλωσης μας ότι μας είχαν παραδοθεί όλα τέλεια και δεν είχαμε καμία απαίτηση Σε απαίτησή νας στο τμήμα after sales να αποδεχθούν γραπτώς τις κακοτεχνίες τους αρνήθηκαν κατηγορηματικά παροτρύνοντας μας να πάμε στα δικαστήρια Οι συναλλαγές έγιναν με το κατάστημα της biente Χαλανδρίου ,το τμήμα logistics και το τμήμα after sales της εταιρείας στο διάστημα 12/2021 με 5/2022 Το αποτέλεσμα για μας είναι μια κουζίνα γεμάτη κακοτεχνίες , πανάκριβη και μια τραυματική εμπειρία από την συμπεριφορά της εταιρείας στην οποία για κανένα λόγο δεν θα ξανά πήγαινα …

Unable to comment, because they were closed

Very nice store with quality merchandise.

High quality products, impeccable service. Ask for Athina, she is very friendly and resourceful !!

Nice home products. Kitchen, bathroom and home furniture. Polite staff.

Great variety of bathroom and kitchen furniture. The staff was very helpful and gave us all the information we requested. Upon delivery, all of the pieces ordered arrived and the quality is magnificent. Totally recommend.

I have been impressed by the punctuality and professionalism of the After Sales staff. Thank you and keep on with the good work Kind regards

This has to be the worst company to order a kitchen from. I ordered in July, expecting the kitchen to be installed in September, according to their reassurance. It is December now, the kitchen is half-installed, and the cabinet surfaces came with multiple marks, which are manufacturing defects. Its been months since I contacted their "after sales service", and no action has been taken.