BOX Food Delivery - Leof. Kifisias 99

Απαράδεκτη εφαρμογή και service. 1ον: Είχε λάθος τιμή προσφοράς από κατάστημα (6,5 ευρώ στην εφαρμογή τους αντί 7,5). Τους επέλεξα για αυτόν τον λόγο έναντι efood, ωστόσο με πήραν να μου πουν ότι τελικά η κανονική τιμή ήταν 7,5 και είχε κάνει λάθος κάποιος υπάλληλος τους. 2ον: Ο υπάλληλος με πήρε να μου πει αν θα ήθελα να ακυρώσω ή να προχωρήσω στην παραγγελία - καλύπτοντας εγώ το επιπλέον κόστος του 1 €. Επειδή πεινούσα δέχτηκα να το καλύψω. 3ον: Η παραγγελία έκανε πάνω από μία ώρα. Κάλεσα το Box να τους ρωτήσω γιατί αργούσε και μου είπαν αν ήθελα να καλέσω εγώ το κατάστημα ή να τους καλέσουν αυτοί. Απάντησα ότι θα έπρεπε να τους καλέσουν αυτοί, όπως πχ κάνει σε αντίστοιχες περιπτώσεις το efood. 4ον: Αφού απηύδησα επειδή η παραγγελία είχε ήδη αργήσει 1 ώρα και ενα τέταρτο, κάλεσα εγώ ο ίδιος το κατάστημα για να μου πουν (άκουσον άκουσον) ότι δεν είχε επικοινωνήσει μαζί τους το box να τους ενημερώσει ότι εν τέλει αποδεχόμουν την παραγγελία και θα κάλυπτα το έξτρα κόστος. 5ον: Ξανακάλεσα το Box να τους τα ψάλω και επιχείρησαν να ρίξουν το φταίξιμο στο κατάστημα λέγοντας πως τους έπαιρναν και δεν το σήκωναν. Απαράδεκτο customer service και φοβερός ερασιτεχνισμός. Άλλες εφαρμογές σε αντίστοιχες περιπτώσεις καλύπτουν οι ίδιες τα κόστη λαθών, οι συγκεκριμένοι ούτε καν το πρότειναν. Δεν θα ξανα παραγγείλω από τη συγκεκριμένη εφαρμογή.

Θα σας την περιγράψω την αρνητική εμπειρία μου αφού το θέλετε τόσο πολύ. Έκανα πολλές παραγγελίες από το box κάτι που δεν θα ξανακάνω πια. Το τηλεφωνικό σας κέντρο είναι ότι να ναι.μιλησα με 3 διαφορετικούς υπαλλήλους σας και ο καθένας έλεγε τα δικά του. Έκανα μια παραγγελία καταλάθος,σε δευτερόλεπτα με πήραν από το κατάστημα πίσω για να με ρωτήσουν επεξηγήσεις σχετικά με την παραγγελία. Ενημέρωσα ότι έγινε από λάθος και ζήτησα αν είναι εφικτό να ακυρωθεί. Μου είπαν ότι δεν υπάρχει πρόβλημα. Μου είπαν ότι θα ενημερώσουν το box και τους είπα ότι και εγώ θα έκανα τι ίδιο. Έτσι και έγινε,πήρα τηλ τους ενημέρωσα για το λάθος και μου είπαν ότι θα γίνει επιστροφή χρημάτων. Μετά από λίγο με πήραν πάλι από το box και μου είπαν ότι είχαν ενημέρωση από το κατάστημα για την ακύρωση και ότι θα μου επιστρέψουν τα χρήματα. Είπα τέλεια!!πολύ καλή εξυπηρέτηση. Μετά από δύο μέρες δεν είδα καμία επιστροφή και έτσι ξανακαλεσα στο box. Εκεί μια κυρία είδε ακριβώς τι είχε γίνει. Μου είπε ότι έχει γίνει η επιστροφή χρημάτων και θέλει κάποιες μέρες να μου φανεί. Αφού πέρασαν 14 μέρες και δεν είδα καμία επιστροφή, ξανακαλεσα στο box εκεί μια κυρία μου είπε ότι θέλει 15 μέρες να φανουν τα χρήματα στον λογαριασμό μου(σήμερα 15 μέρες δεν έχω δει τπτ) και επίσης με ενημέρωσε για μερική επιστροφή χρημάτων καθώς λέει το κατάστημα τους ενημέρωσε ότι είχαν ήδη προλάβει να φτιάξουν την παραγγελία (που όπως επισημανα πιο πάνω με πήραν σε δευτερόλεπτα για να ζητήσουν επεξηγήσεις για την παραγγελία). Το ποσό δεν είναι τπτ σπουδαίο. Πραγματικά και οι μεν και οι δε να το βάλουν στον πάτο τους γιατί είναι ξευτιλες που κοροϊδεύουν τον κόσμο. Γι'αυτό έχει η εφαρμογή 3 στα 5 αστέρια. Αυτό που με εξοργίζει είναι ότι το box δεν κάθεται να δει τι έχει γίνει.γιατι έχω την κλήση του καταστήματος και φαίνεται τι ώρα με πήρε κτλ. τεσπά,δεν ξαναασχολουμαι και προτείνω να μην ασχοληθείτε ούτε εσείς και τους.

Δυστυχώς, και το λέω με πολύ επιείκεια, το Google θα πρέπει να έχει ΚΑΙ αρνητική βαθμολογία-αξιολόγηση, προκειμένου κάποιοι πραγματικά αδαείς φερέλπιδες της διανομής, να καταλάβουν ότι, δεν κινούνται όλα γύρω από την μίζα που βγάζει το delivery γενικότερα, αλλά και ειδικότερα λόγω και της πανδημίας. Σε παραγγελία που έκανα απ την πλατφόρμα του Box Delivery, πέραν του ότι εξυπηρετήθηκα με επιπλέον χρονοκαθυστέρηση από αυτήν για την οποία με ενημέρωσε η πλατφόρμα, αντιμετώπισα έναν αισχρά αγενέστατο αλλοδαπό διανομέα, ο οποίος ήρθε να μου παραδώσει την παραγγελία μου φορώντας διακριτικά της Wolt, μίας εκ των μεγαλύτερων ανταγωνιστών του Box. Και όχι μόνο αυτό, αλλά, πουλώντας μου πνεύμα και ειρωνία, επιχείρησε να με πείσει για την παραγγελία μου ότι δεν υπήρχε κάποιο λάθος, δείχνοντάς την από την εφαρμογή της Wolt παρακαλώ. Κατά τα άλλα πάντως, ο λόγος γίνεται για παραγγελία που έκανα από το Box Delivery.

money missing from my account/card

I have ordered quite few times and the app shows that the order received from the store and I can close the app. After waiting and thinking that my food will arrive soon, I have seen that the order declined from the store without giving me any notification. The money reserved of course and every time that I spoke with the customer service they couldnt do anything to help. I am thinking to stop using Box app and try other ones in the the market.

I order every day, the best delivery service in Greece.

Too complicated registration process, no Apple Pay, discount codes don’t work. Every single delivery app that I’ve used in Greece is better

Worst delivery app ever. Even worse the technical support of the company (call center & social media). I have ordered several times and after the order subission the app shows that is has been received and that I can close the app. After waiting for like 20 minutes im getting a message that the order has been declined by the store!!! The money are reserved of course for a couple of weeks and every time that I spoke with the customer service they couldnt do anything to help. Last time they gave me a ticket which DID NOT WORK!!!