Cool Service - Επισκευές Ψυγείων & Πλυντηρίων - Agias Paraskevis 10

Οι καλύτεροι τεχνικοί για ψυγεία. Εχω ενα Liebherr που δεν το αναλαμβανε η servise one, το εφιαξαν και λειτουργεί τέλεια.

Άψογη και άμεση εξυπηρέτηση! Ο τεχνικός που ήρθε ήταν καλός και γνώστης του αντικειμένου. Το πρόβλημα λύθηκε σε 2 ημέρες. Πληρωμή με απόδειξη φυσικά και με 2 χρόνια εγγύηση. Μπράβο και συνεχίστε έτσι. Ευχαριστώ πολύ.

Οι άνθρωποι είναι τουλάχιστον απατεώνες... Τους κάλεσα να επισκευάσουν πλυντήριο Miele w2123 και τους δήλωσα ότι δουλεύει αλλά δεν ζεστάνει το νερο Μόνο. Μου είπαν ότι θα χρεώσουν 25 ευρώ επίσκεψη και εάν το επισκευάσουν θα πληρώσω το ανταλλακτικό... Αφού έστειλαν κάποιον τεχνικού τους Φ.....η δήλωσε ότι δεν είναι η αντίσταση αλλά είναι η πλακέτα και κοστίζει πάνω από 400.00 ευρώ η επισκευή... Το συναρμολόγησε με λιγότερες βίδες.... Τις υπόλοιπες τις έβαλε στην τσέπη του για να μην τις δώ... Και έφυγε... Αφού τελικά χρέωσε 30.00 χωρίς καμία απόδειξη φυσικά. Ήμουν έτοιμος να το πετάξω και αποφάσισα να κάνω έρευνα αγοράς για πλακέτα... Όπως και μου δήλωσε ότι έχει βλάβη... βρήκα άνθρωπο που έχει την ίδια μεταχειρισμένη αλλά θα την τοποθετήσει ίδιος αφού διαπιστώσει ότι φταίει η πλακέτα... Μίας και δεν το πιστεύει ότι φταίει η πλακέτα αλλά η αντίσταση. Τελικά έφταιγε η αντίσταση αξίας 70.00

Αντι-επαγγελματίες, γιατί τους ενδιαφέρει περισσότερο η επίσκεψη. Ψυγειοκαταψύκτης Whirlpool 15 ετών . Είπα στην κοπέλα (εξυπηρετική) στο τηλέφωνο το πρόβλημα , μου ζήτησε το μοντέλο του ψυγείου. Της ζήτησα viber ή mail για να το στείλω. Έστειλα φωτο σε viber με όλα τα στοιχεία του ψυγείου. Μου είπε ότι η επίσκεψη κοστίζει 30,00 ευρώ. Ήρθαν στην ώρα τους ένας κύριος και ο βοηθός με την τσάντα. Είπα μόνη μου όλα τα συμπτώματα, δεν με ρώτησε τίποτα. Άνοιξε την συντήρηση , το κοίταξε και λίγο πίσω στην πλάτη. Μου λέει ότι θέλει να δει τα τεχνικά χαρακτηριστικά του ψυγείου στην ετικέτα εντός του ψυγείου. Του είπα ότι το έχω στείλει στο viber , μου λέει δεν ξέρω αν είναι καθαρή και όσο ανοίγω κατάψυξη και βγάζω συρτάρι, άνοιξε viber και είδε αυτό που έπρεπε να έχει δει πριν έρθει, αφού μου το ζήτησαν στο κάτω-κάτω, κοινώς ήρθε αδιάβαστος. Μου είπε ότι μίλησε και με κάποιον στην Whirlpool και είναι σίγουρα πλακέτα η ένδειξη CF. Xωρίς να προλάβουμε να πούμε τίποτε άλλο, μου λέει ο κύριος "σας είπε η κοπέλα για την επίσκεψη ?" . Ναι , λέω, δίνω 40,00 ευρώ, του λέω δεν έχω δεκάρικο , μου λέει έχω εγώ, μου δίνει τα ρέστα και φεύγει χωρίς απόδειξη. Φεύγοντας ρώτησα αν θα με ειδοποιήσουν και είπε ναι. Η επίσκεψη κράτησε 10 λεπτά max. Την επομένη, 25 περίπου ώρες από την επίσκεψη, τηλεφωνεί για να μου πει για την πλακέτα. Κουβεντιάσαμε για την απόδειξη , υποβίβασε το γεγονός. Αναρωτιόταν αν πήρε 20 ή 25 ευρώ... Μου είπε το κόστος για την αλλαγή πλακέτας, καμία ενημέρωση αν έχει το ανταλλακτικό , αν πρέπει να το παραγγείλει, λεπτομέρειες δηλαδή για την επισκευή. Του λέω θα το συζητήσω με τον σύζυγο. Δεν πρόλαβα να πάρω τον σύζυγο , με ξαναπαίρνει σε 2 λεπτά , να μου πει ότι του έδωσα 20,00 ευρώ και όχι 30,00 . Του υπενθύμισα λεπτομερώς την παραπάνω στιχομυθία και συμφωνήσαμε να του στείλω mail , για να μου στείλει την απόδειξη των 30,00 ευρώ.

ΑΠΛΑ ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟΙ ... Κάλεσα την εταιρεία για επισκευή ψυγειοκαταψύκτη Siemens. Η κύρια που μου έδωσε τις πληροφορίες ανέφερε κόστος 30€ , τα οποία θα χρεωθώ ούτως ή άλλως, άσχετα αν θα προχωρήσω στην επισκευή -κατανοητό- και τίποτα παραπάνω για επιπλέον κόστος επισκευής. Σε άλλη τηλεφωνική επικοινωνία, που έκανα για να ελέγξω ξανά εκ των υστέρων το κόστος για την επίσκεψη μου είπαν €20 συν ΦΠΑ , δηλ 25 € ! (άλλος υπάλληλος). Ο ψυκτικός ήρθε, και σε 10 λεπτά μου έδωσε κοστολόγιο με συγκεκριμένα ανταλλακτικά €180 (μείον τα 30€). Έφυγε χωρίς να κόψει απόδειξη . Αναζητώντας τα ανταλλακτικά που μου ανέφερε , τα βρήκα με συνολικό κόστος €62!!! Σε ερώτησή μου στον τεχνικό αιτιολογήθηκε λέγοντας ότι .... δεν θα είναι γνήσια ή θα είναι επισκευασμένα ή χωρίς ΦΠΑ. Πήρα τηλ την Siemens , μου έδωσαν αντιπρόσωπο τους ... οι τιμές ίδιες €62. Σε νεότερη επικοινωνία με τον τεχνικό άλλαξε το ένα ανταλλακτικό (το είχα επιβεβαιώσει δύο φορές στο τηλέφωνο) με άλλο μεγαλύτερου κόστους , μου έδωσε τελικά τιμές ίδιες με αυτές που είχα βρει για τα υπόλοιπα ανταλλακτικά , και πρόσθεσε κόστος επισκευής άλλα €50 , δηλαδή €80 σύνολο μαζί με τα αρχικά €30 . Ακόμα και με όλα τα παραπάνω , και με ΦΠΑ .... συνολικό κόστος περίπου €150 , δηλαδή €30 λιγότερα από τα αρχικά €180 που μου είπε. Σε επικοινωνία με την εταιρεία 2 φορές , για όλα τα παραπάνω , δηλώνουν όλοι αναρμόδιοι . Στη δεύτερη μάλιστα , επικοινωνία με την ίδια κυρία που έκλεισε το ραντεβού όταν είπα και για την απόδειξη με κατηγόρησε ότι έφταιγα εγώ που δεν την ζήτησα και όχι ο τεχνικός που δεν την έκοψε ως όφειλε (δεν ήμουν καν εγώ στο σπίτι). Απάντηση ακριβή για το κόστος της επίσκεψης δεν πήρα, όταν της ανέφερα ότι άλλος συνάδελφος της είπε 20€ συν ΦΠΑ.....ΜΑΚΡΙΑ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Σε συνέχεια της απάντησής σας : 1. Δεν μου απαντάτε τελικά για το κόστος επίσκεψης , 20€ συν ΦΠΑ ή €30? Την απόδειξη θα την έκοβε ο συνεργάτης σας με τα στοιχεία του ή εσείς ; Για να γνωρίζω ποιος είναι φορολογικά υπεύθυνος και να ζητήσω την απόδειξη. Στην ερώτησή μου στον τεχνικό για το ποιος τιμολογεί, απάντηση δεν πήρα. Απάντηση επίσης δεν μου δίνετε για το ότι δεν ενημερώσατε για το επιπλέον κόστος επισκευής. 2. Αναφέρετε κάπου (στο site σας , τηλεφωνικά κλπ) ότι είστε απλώς μεσάζοντες και ότι οι συνεργάτες είναι εξωτερικοί , και για αυτό δεν ευθύνεστε εσείς; Πουθενά. Ακόμα και έτσι να είναι , οφείλετε το λιγότερο να ελέγχετε τους συνεργάτες σας, την αξιοπιστία τους και τον επαγγελματισμό τους. 3. Παίρνοντας και μία δεύτερη γνώμη και ψάχνοντας το λίγο παραπάνω, κάνοντας απόψυξη το ψυγείο λειτουργεί ΚΑΝΟΝΙΚΑ (τουλάχιστον προς το παρόν). Πώς ήταν δυνατόν να έχει καεί η αντίσταση και να λειτουργεί η κατάψυξη (αυτή ήταν μία απορία που είχα); Λειτουργεί και ο θερμοστάτης που μου ανέφερε ο τεχνικός ότι χρειάζεται αλλαγή. Τα λόγια περισσεύουν. Τα σχόλια μου και η αξιολόγηση παραμένουν !

One of the best professionals i have ever met, you came very quick and you fix my amana fridge within 30 minutes. Thank you. P.S I told that you that i will give a nice review for your good work.

Costas came to fix my air conditioning and he was on-time, professional, experienced, and friendly! I will definitely call Cool Service again and ask for Costas!

The best & fastest professional Service air-condition & all home electrical devices.