Cosmorama Travel - Ταξίδια Cosmorama - Sina 14

2η φορά που ταξιδεύω με αυτό το πρακτορείο και σίγουρα τελευταία. Η πρώτη ήταν Πολωνία και η δεύτερη Γερμανία. Και τις 2 φορές οι ξεναγοί ήταν κακοί. Φαίνεται ότι βαριούνται ή/και είναι κακοπληρωμένοι. Επίσης οι ιστορικές γνώσεις τους είναι ελλειπείς και θέλουν "να τα πουν και τελειώσουν στα γρήγορα". Επιπλέον οι γνώσεις τους σχετικά με τοπικά καλά εστιατόρια είναι ανύπαρκτες. Πάλι καλά που υπάρχουν και τα google reviews. Τέλος θεωρώ απαράδεκτο να μη ξέρουν γερμανικά όταν το ταξίδι είναι στη Γερμανία και τα αγγλικά τους να είναι μέτριου ή χαμηλού επιπέδου. Και τις 2 φορές υπήρχε η κουλτούρα του "βάλε 5 μέρη σε 1 μέρα και μείνε στο κάθε μέρος 1 ώρα". Πήγαμε στο Μέλανα Δρυμό και αντί να περπατήσουμε στη φύση ή να δούμε κάστρα, κάναμε 3 στάσεις σε τουριστικά χωριά που δεν είχαν αξιοθέατα και καθησαμε στο κάθε ένα από τουλάχιστον 90 λεπτά. Επιπλέον το πρόγραμμα και τις 2 φορές είχε πολλές χρονοβόρες εκδρομές. Δηλαδή σε ταξίδι 7 ημερών υπολογίζω ότι σε διαδρομές φάγαμε πάνω από 26 ώρες. Και τώρα φτάνουμε στο επόμενο πρόβλημα. Παλιό και βρώμικο πούλμαν. Τασάκια σπασμένα ή βρώμικα, κουρτίνες από το 2004, χωρίς πρίζες στα καθίσματα. Κανονικά ήθελε 0 αστεράκια αλλά επειδή μου άρεσε σα χώρα η Γερμανία και σίγουρα θα ξαναέρθω δίνω 2 αστέρια. You fool me once, shame on you. You fool me twice shame on me. Δε θα υπάρξει 3η φορά.

Μου ετοίμασαν προσφορά για ταξίδι ύστερα από πολύ παρακαλετό και συνεχή τηλέφωνα. Είναι δυνατόν να σας παίρνουν οι πελάτες σας κάθε 3 ώρες, να τους διαβεβαιώνετε πως θα στείλετε σε λίγη ώρα προσφορά και να απαντάτε μετά από 5 μέρες? Ευτυχώς που άλλα ταξιδιωτικά γραφεία απάντησαν άμεσα και δεν έχασα το ταξίδι μου... δεν το προτείνω!!

Αρκετά εξυπηρετικοί , πραγματοποιήθηκε το ταξίδι για Ντουμπάι με μεγάλη επιτυχία κ με μια υπέροχη ξεναγό την κα φαιδρα που μας κατατοπιζε σε όλα κ έκανε την ξενάγηση μας πολύ δημιουργική κ καθόλου βαρετη..Να τονισω πως τιποτα δεν παραλειφθηκε απο το προγραμμα κ εκτελεστηκε οπως το ειχαν αναφερει. Παρόλο που ακύρωσα το ταξίδι μας μια φορά λόγω των γεγονότων με τον πόλεμο φέρθηκαν άκρως επαγγελματικά κ μου επέστρεψαν τα χρήματα πίσω κ σε 3 εβδομαδες περιπου το ξαναεκλεισα.. Παρόλο που τους ταλαιπώρησα δε χάθηκε η ευγένεια κ ο επαγγελματίσμος τους. Σίγουρα θα σας ξαναπροτιμησουμε. Σας ευχαριστούμε πολύ..

Κλείσαμε 2 άτομα ταξίδι για Βαρκελώνη για το τέλος Μαρτίου. Από το πρακτορείο μας διαβεβαίωσαν ότι το ταξίδι ήταν ασφαλισμένο σε περίπτωση ακύρωσης για λόγους υγείας, αρκεί ο ιατρικός λόγος να πιστοποιείται από δημόσιο φορέα. Δυστυχώς δύο ημέρες πριν το ταξίδι αναγκαστήκαμε να ακυρώσουμε το ταξίδι για λόγους υγείας. Συγκεντρώσαμε όλα τα δικαιολογητικά που απαιτούνταν ώστε να είναι ξεκάθαρο ότι ακυρώσαμε για λόγους υγείας και τα αποστείλαμε στο πρακτορείο. Τότε ξεκίνησε μια διαδικασία ταλαιπωρίας και συνεχών τηλεφωνικών συνομιλιών με το πρακτορείο για να καταλήξουν στο τέλος έχοντας περάσει σχεδόν δύο μήνες να μου πουν ότι δεν πρόκειται να μας αποζημιώσουν (ούτε η ασφαλιστική ούτε το πρακτορείο). Θεωρώ τελείως απαράδεκτη αυτή την αντιμετώπιση. Ακόμα και από πλατφόρμα (Booking) να κλείσει κάποιος ένα ταξίδι και να χρειαστεί να το ακυρώσει, θα του επιστραφεί τουλάχιστον μέρος του ποσού που έχει δώσει. Τελείως παραπλανητική η ασφαλιστική κάλυψη που διαφημίζουν (μάλλον σε αποζημιώνουν μόνο αν πεθάνεις). Το ζήτημά μου το έχει αναλάβει ήδη ο δικηγόρος μου γιατί εγώ δυστυχώς, αν και προσπάθησα, δεν βγάζω άκρη. Δεν πρόλαβα να διαπιστώσω πως είναι οι υπηρεσίες του πρακτορείου αν πας κάποιο ταξίδι, αλλά αν για κάποιο λόγο δεν μπορέσεις να πας είναι επιεικώς απαράδεκτοι!!!

Ταξίδεψα πρόσφατα στην Κούβα 21 Απριλίου με ομαδική εκδρομή θα ήθελα να αναφερθώ στον πλήρη καί αψογο προγραμματισμό τού γραφείου μέχρι και την τελευταία λεπτομέρεια ότι αναφέροταν στο πρόγραμμα έγινε με το παραπάνω επαγγελματίες και γνώστες της δουλειάς τους πού προσφέρουν άριστες υπηρεσίες στους πελάτες.Επισης θα ήθελα να αναφερθώ καί νά δώσω Συγχαρητήρια στον ξεναγό μας Κ.Αβραμακη!!! έναν εξαιρετικό άνθρωπο οργανωτικο με υψηλή κατάρτιση στον τομέα του πρόθυμος να βοηθήσει και να κάνει το παν για να βιώσουν όλοι οι ταξιδιώτες μία συναρπαστική εμπειρία φέρνοντας μας με την πραγματική ζωή καί γνωρίζοντας μας την αυθεντική Κούβα! καί όχι την Κούβα των τουριστών! Όλα ανώτερα των προσδοκιών μας!!!

Ok

TO AVOID! It' s the second time I trust this travel agency . In the first there were some "misunderstandings" which now I could name "per purpose", as the have happened in worse way during my second and LAST trip with this agency. This time it as about a very simple , standard trip to Kerala, South India which turn to a nightmare... The Cosmorama's staff (every year decreasing...now I understand why...) is not competent, in my opinion, and the local travel agencies they cooperate with are just the same...(in my first trip with Cosmorama in Vietnam, I haven't ever met the local "representative" - even when a mild medical affair happens. The moto is GET AS MUCH MORE MONEY AS YOU CAN, FROM THE TRAVELERS TO SHARE IN BETWEEN US :( TO AVOID! TO AVOID! TO AVOID! (the photo included is what Cosmorama thinks a triple room looks like... = a double room + 2 pillows on the ground... TO AVOID!

Love it!