Dpharmacy.gr - Epameinonda 113

Παρήγγειλα πριν μερικές μέρες από την σελίδα του φαρμακείου. Μίλησα μαζί τους στο τηλέφωνο για το αν είναι διαθέσιμο το προϊόν που ήθελα ή όχι. Το προσωπικό είναι πολύ ευγενικό και εξυπηρετικό, με διάθεση να βοηθήσει τον πελάτη. Το δέμα απεστάλη άμεσα, η συσκευασία ήταν πολύ προσεγμένη και το είχα στα χέρια μου το επόμενο κιόλας πρωί. Σίγουρα θα τους προτιμήσω ξανά για μελλοντικές αγορές γιατί έμεινα πάρα πολύ ικανοποιημένη.

Απαράδεκτοι στο after sales service!! Έπρεπε να τηλεφωνήσω 2 φορές για να δω που βρίσκεται η παραγγελία μου. Η courier την έιχε στείλει σε λάθος σημείο. Η απάντηση του eshop την πρώτη φορά ήταν ότι θα προωθήσουν το αιτημα μου στην εταιρία courier αλλά δεν μπορούν να κάνουν κάτι άλλο. Περίμενα αλλές δύο μέρες για να παραλάβω και όταν ξανά πήρα τηλέφωνο και τους είπα ότι θα έπρεπε να με ενημερώσουν για την παραγγελία μου, μου απάντησαν ότι έχουν πολλούς πελάτες και είναι αδύνατον και μάλιστα ο υπέυθυνος παραγγελιών νευρίασε κιόλας και μου είπε ότι δεν είναι δικό τους το πρόβλημα αλλά των courier!! Ευτυχώς υπάρχουν πολλές επιλογές σε ηλεκτρονικά φαρμακεία.

Προσπαθώ να επικοινωνήσω τηλεφωνικά με το κατάστημα από την Πέμπτη 4/11 που έκανα μια παραγγελία αλλά αυτό δεν είναι δυνατό, όσες φορές κάλεσα η κλήση μου δεν απαντήθηκε και 2 φορές που είδα ότι με κάλεσαν πήρα πίσω αμέσως αλλά πάλι δεν απαντήθηκε η κλήση μου. Θέλω να διαμαρτυρηθώ καθώς ενώ ολοκληρώνοντας την παραγγελία μου, υπήρχε μήνυμα ότι τα μεταφορικά είναι δωρεάν, κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας είδα ότι χρεώθηκα τελικά 2.48 ευρώ για μεταφορικά, σε μια παραγγελία 76,12 ευρώ. Και οπωσδήποτε το θέμα δεν είναι το ποσό αλλά η αναξιοπιστία, δεν αρέσει σε κανέναν η κοροϊδία. Μετά την αξιολόγηση μου, επικοινώνησε μαζί μου ο ευγενέστατος υπάλληλος του καταστήματος και μου εξήγησε ότι η χρέωση έγινε λόγω υπέρβαρου. Μόνο που αυτό δεν φαίνεται όταν κάνεις την ολοκλήρωση της παραγγελίας σου, δηλαδή δεν ενημερώνεσαι για το υπέρβαρο. Αν ενημερωνόμουν αυτόματα, δεν θα έκανα την άσχημη σκέψη ότι μας έχουν για κορόιδα και πολύ απλά είτε θα έκανα 2 παραγγελίες, αφού είχα μεγάλο ποσό, για να αποφύγω τη χρέωση των μεταφορικών ή θα αφαιρούσα κάποια προϊόντα ή θα το έπαιρνα απόφαση! Το site σε αυτό το κομμάτι χρειάζεται αναβάθμιση/αλλαγή, η ενημέρωση προς τον πελάτη είναι ελλιπής, επιμένω. Ευχαριστώ.

Απαράδεκτη εξυπηρέτηση.!!!!!!! Έκανα παραγγελία την Δευτέρα στις 3/1/2022 αξίας 166,65 ευρώ την οποία έκανα το λάθος και ΠΡΟΠΛΗΡΩΣΑ !!!!!! Στις 4/1 μου τηλεφώνησαν να μου πουν για αντικατάσταση ενός προϊόντος με κάποιο αντίστοιχο.Σε ερώτηση μου αν τα έχουν όλα τα προϊόντα που παρήγκειλα μου είπαν ΝΑΙ ΚΑΙ ΟΤΙ ΤΗΝ ΙΔΙΑ ΜΕΡΑ θα έφευγε η παραγγελία οπότε ΘΑ ΤΑ ΕΙΧΑ ΤΗΝ ΕΠΟΜΕΝΗ μέρα. την επόμενη μέρα καμία ειδοποιήση από μεταφορική ,μετά ήταν των Φώτων οπότε την επομένη 7/1 αρχίζω να τηλεφωνώ να μάθω τι έγινε. Καμία απάντηση στις κλήσεις, το ίδιο και το Σάββατο 8/1 τους αφήνω και μήνυμα στον τηλεφωνητή...... Την Δευτέρα 10/1 τηλεφωνώ πρωί στις 9 και μου λένε α δεν έφυγε γιατί δεν έχουμε όλα τα χρώματα από τις μάσκες.Τους λέω δεν με ενδιαφέρουν τα χρώματα βάλτε όλες ρόζ ,που λένε ότι μόνο έχουν ,και τους λέω έντονα ότι άργησαν πολύ και μέσα στην παραγγελία έχω ειδικό συμπλήρωμα που το έχω άμεση ανάγκη για ιατρική θεραπεία ακριβό για να το αγοράσω εκ νέου.....Μου λένε μην ανησυχείτε σήμερα θα φύγει το πακέτο και αύριο θα το έχετε. Σήμερα 11/1 επειδή δεν είδα κάποια ενημέρωση από την μεταφορική τους τηλεφωνώ πάλι και μου λένε ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΦΥΓΕΙ ΑΚΟΜΑ το πακέτο σήμερα θα φύγει ......(κάθε μέρα το ίδιο...σήμερα θα φύγει...)και αφού διαμαρτυρήθηκα μου λένε κλείστε να δω τι γίνεται και θα σας τηλεφωνήσουμε σε 3 λεπτά ....μετά 10 λεπτά τηλεφωνώ πάλι και μου λένε θα σας πάρουμε σε 2 λεπτά... Περνάει πάνω από 1 ώρα και κανένα τηλέφωνό τους τηλεφωνώ 2,3 φορές και δεν απαντάνε ...και έκτοτε έχουν περάσει 2 ώρες που περιμένω ...τηλεφωνώ εκ νέου και μου ΚΛΕΙΝΟΥΝ το τηλέφωνο!!!!!!!!!!!!!

Έχω παραγγείλει πάμπολλες φορές από το συγκεκριμένο φαρμακείο και ομολογώ ότι δεν το αλλάζω. Εκτός του ότι οι τιμές είναι πολύ καλές και η ποικιλία των προϊόντων μεγάλη, το δέμα μου πάντα έρχεται προσεγμένο και στην ώρα του, συνοδευόμενο με αρκετά δειγματακια. 1 φορά μου έτυχε να μην υπάρχει διαθεσιμότητα σε προϊόν, κι αμέσως μετά την εκτέλεση της παραγγελίας, εκπρόσωπος της εταιρίας με ενημέρωσε τηλεφωνικά για τυχόν επιθυμητή αντικατάσταση με κάποιο άλλο. Σε όλα άψογοι κι επαγγελματίες.

Βαθμολογώ με ενα αστέρι τις υπηρεσιες τους. Αγόρασα κάτι από το online κατάστημά τους( που βρίσκεται στην Θηβα.)την περασμένη Πέμπτη. Ξερω πως φταιει η Γενική Ταχυδρομική με την οποία συνεργάζεται, αλλά γεγονός είναι οτι το δέμα μου το παρέλαβα σήμερα (μετα σχεδον απο μια βδομαδα)και οχι σε δυο εργάσιμες που υπόσχονται παρόλο που δεν υπήρχαν κάποιες ιδιαίτερες καιρικές συνθήκες όπως χιόνια κτλ που να δικαιολογούν την καθυστέρηση. Στις κλήσεις μου η Γενική Ταχυδρομική δεν απαντουσε ή σε έβαζε σε αναμονή και μετά.. "κουρευε" την γραμμή ! Δεν θα ψωνίσω ξανά από e shop που χρησιμοποιει Γενική Ταχυδρομική. Τψρα αν μαζι με τα ξερα καει και υο χλωρό δεν φταιω εγω!

Very kind personnel, best prices, fast delivery

My go-to online pharmacy for beauty products and accessories; excellent prices, great variety, punctual delivery and thoughtful little surprises - it's the thoughts than counts, not the item itself- almost every time.