ΓΕΡΜΑΝΟΣ - 2

Name: ΓΕΡΜΑΝΟΣ - 2
Address: Leonidou 5, 2, Lamia 351 00, Greece, 351, Greece

3.7/5 ★ based on 8 reviews

Contact ΓΕΡΜΑΝΟΣ

Address :	Leonidou 5, 2, Lamia 351 00, Greece
Phone :	📞 +7
Postal code :	351
Website :	https://www.germanos.gr/
Categories :	Cell phone store , Electronics store ,

Best Electronics store in Greece

D	Dimitris Arvas on Google ★ ★ ★ ★ ★ Πριν από 2 ημέρες πήγα στο εν λόγω κατάστημα για επιδότηση συσκευής και ενώ αρχικά ενημερώθηκα ότι το ζήτημα μου θα διεκπεραιωθεί άμεσα, μετά από παραμονή μίας ώρας στο χώρο, μιας και το προσωπικό εξυπηρέτησε όλους τους πελάτες που ήταν μετά από εμένα, χωρίς να μου δοθεί καμία ουσιώδη αιτιολόγηση η προϊσταμένη του καταστήματος με πληροφόρησε ότι δε μπορεί να με εξυπηρετήσει και μου ζήτησε να αποχωρήσω από το κατάστημα και να μεταβώ σε κάποιο άλλο. Ενδιάμεσα με είχε ενημερώσει και λανθασμένα για αυτά που δικαιούμαι. Το εν λόγω αδιανόητα δύσκολο αίτημα μου, επιλύθηκε εντός τριών λεπτών από το κατάστημα Cosmote της Πλατείας Ελευθερίας. Είναι ατυχές που δε δίνεται η δυνατότητα να βάλουμε αρνητικά αστέρια για αξιολόγηση οπότε θα αρκεστώ στο ένα. 2 days ago I went to this store for a device subsidy and while I was initially informed that my issue will be processed immediately, after an hour in the area, since the staff served all the customers who were after me, without giving me no substantial reasoning the store manager informed me that she could not serve me and asked me to leave the store and go to someone else. In the meantime, he had wrongly informed me about what I was entitled to. This unimaginably difficult request of mine was resolved within three minutes from the Cosmote store in Eleftherias Square. It is unfortunate that we are not given the opportunity to put negative stars for evaluation, so I will be content with one.
K	Katerina Pasaporti on Google ★ ★ ★ ★ ★ Κακή εξυπηρέτηση - αγένεια... Ξεκινώντας να πω ότι καταλαβαίνω απόλυτα και τη λειτουργία των εν λόγω καταστημάτων αλλά και την ψυχολογία των υπαλλήλων εν μέσω πανδημίας. Ούσα υπάλληλος αντίστοιχου καταστήματος στο τομέα της τεχνολογίας, γνωρίζω απόλυτα το πόσο καθοριστικό ρόλο μπορεί να παίξει η συμπεριφορά ενός υπάλληλου καταστήματος στην εμπειρία του καταναλωτή. Από το συγκεκριμένο κατάστημα είναι η πρώτη φορά που αποφασίσαμε να αγοράσουμε κάποιο προϊόν καθώς τύχαινε πάντα να αγοράζουμε από το πιο κεντρικό της ίδιας επωνυμίας. Ακολουθώντας λοιπόν τη διαδικασία του click away παραγγείλαμε ένα σταθερό τηλέφωνο δίνοντας κάποια στοιχεία, και εξεπλάγην όταν εντός 24ώρου είχαμε ενημέρωση για την παραλαβή του και με την αποστολή μηνύματος για την απόκτηση εντός όμως μισαώρου και μόνο. Την επόμενη μέρα επειδή αδυνατούσε να το παραλάβει το όνομα στο οποίο είχε αρχικά ζητηθεί, κάλεσα για να μετατεθεί το μήνυμα click away σε εμένα ώστε να μπορέσω να το παραλάβω και άμεσα. Στο τηλέφωνο λοιπόν συνομίλησα με τον υπάλληλο του καταστήματος ο οποίος κατά τη διάρκεια του τηλεφώνου χρειάστηκε να ρωτήσει τα περί διαδικασίας την προϊσταμένη απ' όσο αντιλήφθηκα την οποία και άκουσα μέσα από το τηλέφωνο να με ειρωνεύεται και να ζητάει να ξανακαλέσω σε ένα τέταρτο για να ξεκινήσει τη διαδικασία. Καλώ ξανά σε ένα τέταρτο και συνομιλώ με μία άλλη υπάλληλο η οποία με παρέπεμψε σε έναν άλλο υπάλληλο ο οποίος μου είπε ότι δεν ξεκινησε η διαδικασία και ότι η προϊσταμένη που έπρεπε να αλλάξει απλά το κινητό τηλέφωνο που θα παραλάμβανε το μήνυμα δεν ήταν διαθέσιμη και να ξανακαλέσω σε ένα τέταρτο. Εγώ ξανακάλεσα σε ένα τέταρτο όταν το σήκωσε η ίδια ζήτησε πολύ απότομα το κινητό μου και στη συνέχεια μου το έκλεισε αυτόματα. Όλα αυτά ενώ βρισκόμουν στο χώρο εργασίας μου και έπρεπε απλά να αλλαχθεί ένας αριθμός, καθώς το όνομα παραλαβής ήταν το ίδιο ( ήταν του πατέρα μου). Όπως ανέφερα έχω εργαστεί σε αντίστοιχο πόστο και μέριμνα μου ήταν να εκπέμπω ευγένεια όποια κι αν ήταν η κατάσταση την οποία είχα να διαχειριστώ και στο συντομότερο χρόνο. Κατανοώ ότι όση ένταση βρίσκεται εντός του καταστήματος τόση εκπέμπουν και οι πελάτες και καλό θα ήταν να υπάρχει μία χρυσή τομή στη συμπεριφορά όλων μας, ειδικά αυτές τις μέρες. Όπως και να έχει η εμπειρία μου ήταν κακή και μεταφέρθηκα στο κατάστημα με παραπανίσιο εκνευρισμό για κάτι απλό.... Καλή Χρονιά!!! Poor service - rudeness ... To begin with, I fully understand the operation of these stores and the psychology of employees in the midst of a pandemic. As an employee of a similar store in the field of technology, I am fully aware of how crucial a store employee's behavior can play in the consumer experience. From this store is the first time we decided to buy a product as it always happened to buy from the most central of the same brand. So, following the click away process, we ordered a landline phone giving some details, and I was surprised when within 24 hours we were informed about its receipt and by sending a message for the acquisition, but only within half an hour. The next day because he could not receive the name in which he was originally requested, I called to send the message click away to me so that I could receive it immediately. So on the phone I talked to the store clerk who during the phone had to ask the manager about the procedure from what I understood which I heard on the phone mocking me and asking me to call again in a quarter to start the procedure. I call again in a quarter and talk to another clerk who referred me to another clerk who told me that the process did not start and that the boss who just had to change the cell phone that would receive the message was not available and call again in a quarter. I called again in a quarter when she picked it up she asked for my cell phone very abruptly and then she turned it off automatically. All this while I was at work and just had to change a number, as the receiving name was the same (it was my father's). As I mentioned I have worked in a similar post and my concern was to show courtesy whatever the situation I had to manage in the shortest time. I understand that the more tension there is inside the store, the more the customers emit and it would be good to have a golden section in the behavior of all of us, especially these days. Anyway, my experience was bad and I was taken to the store with a lot of irritation for something simple .... Happy New Year !!!
s	stelios pap on Google ★ ★ ★ ★ ★ Απαράδεκτη η κυρία στο τηλέφωνο πήρα να ρωτήσω αν έχουν ένα προϊόν και χωρίς καν να ψάξει μου είπε δε ξέρω και μου το έκλεισε ! Απαράδεκτη συμπεριφορά δε θα ξανααγορασω από κανένα κατάστημα τους Unacceptable lady on the phone I got to ask if they have a product and without even looking she told me I do not know and she closed it for me! Unacceptable behavior I will not buy again from any of their stores
Π	Παναγιωτης Καψουλης on Google ★ ★ ★ ★ ★ Η εξυπηρέτηση σε αυτό το κατάστημα Γερμανός είναι χαμηλου επιπέδου.Το προσωπικό να μην γνωρίζει το αντικείμενο σωστά και με αργή ροή. Ίσως να μην άλλαζε συνέχεια προσωπικό.πηγα 13:16 για αλλαγή κάρτας και μου είπαν ότι 13:30 κλείνουν και χρειάζεται 15 λεπτά ώστε να γίνει αλλαγή της κάρτας... The service in this Germanos store is of a low standard. The staff does not know the object correctly and with a slow flow. Maybe the staff was not constantly changing. I went at 13:16 to change the card and they told me that at 13:30 they close and it takes 15 minutes to change the card ...
K	Katerina antonopalimelikidou on Google ★ ★ ★ ★ ★ Καντε επιτέλους κατι με την αγενεστατη υπεύθυνη του μαγαζιού, ειναι οτι χειρότερο εδω και χρόνια στην Λαμία, καλο Οαεδ να έχει Finally do something with the most rude manager of the store, it is the worst for years in Lamia, good Oaed to have
Θ	Θεοδώρα Τσιούμα on Google ★ ★ ★ ★ ★ Το κατάστημα Γερμανός με τα διάφορα ηλεκτρικά είδη όπως τηλεοράσεις κινητά λογαριασμοί και πολλά άλλα το οποίο συνδέεται με την Cosmote είναι ένα σχετικά πολύ καλό μέρος Αν και λόγω κοροναϊού μπορεί να περιμένεις λίγη παραπάνω ώρα στην ουρά ανάλογα και τις ώρες που θα πας βέβαια. Πολύ καλή εξυπηρέτηση! Είμαι σε αυτή την εταιρεία αρκετά χρόνια. The Germanos store with the various electrical items such as TVs, mobile bills and many more, which is connected to Cosmote, is a relatively very good place. Very good service! I have been in this company for several years.
L	Lori Goewey on Google ★ ★ ★ ★ ★ Very helpful ?
Χ	Χρηστος Bel on Google ★ ★ ★ ★ ★ Super!