KAPOLIS OPTICS - Pl. Dourou 6

Είμαι χρόνια πελάτισσα και το κατάστημα αυτό είναι η μοναδική μου επιλογή σε γυαλιά και φακούς επαφής! Όμορφος χώρος σε κεντρικοτατο σημείο με εξαιρετικό προσωπικό, ευγενέστατο κ παντα πρόθυμο να εξυπηρετήσει! Πάρα πολλές επιλογές σε γυαλιά ηλίου και οράσεως αλλά και σε φακούς επαφής! Ικανοποιητικές τιμές. Η προσφορά που κανουν στα 4 ομοειδή προϊόντα ,το 5ο δώρο, που χρησιμοποιώ στα υγρά φακών και στους φακούς, μειώνουν κι αλλο την τιμή! Πολύ ευχαριστημενη!

Είμαι πιστή πελάτισσα εδώ και 26 χρόνια, δεν έχω αγοράσει ποτέ γυαλιά οράσεως και ηλίου από άλλο κατάστημα, ούτε έχω κάνει αλλού επισκευές, το ίδιο και τα μέλη της οικογένειάς μου. Πήγα πρόσφατα στο κατάστημα με την πρόθεση να πάρω γυαλιά οράσεως και έκανα σαφές εξαρχής, ότι θέλω μια συνολική τιμή (σκελετός και φακοί) κατώτερη αρκετά από την τιμή που είχα πληρώσει την τελευταία φορά (γύρω στα 450Ε). Αφού ο πωλητής με εξυπηρέτησε και κατέληξα σε δυο υποψήφιους σκελετούς, ζήτησα την συνολική τιμή. Η απάντηση ήταν 430Ε. Κάτι προφανώς δεν έγινε κατανοητό ή προωθούνται μόνο οι ακριβοί σκελετοί/φακοί. Θα μπορούσαν εξαρχής να μου πουν, ότι δεν έχουν κάτι που να κυμαίνεται έως 250, το πολύ 300Ε, όπως ζήτησα. Πολύ VIP το'χουμε δει. Σημειωτέον, όταν σε προηγούμενη φάση πήγα να επισκευάσω τα υπάρχοντα γυαλιά μου, μου είπαν ότι θα είναι έτοιμα σε 3 μέρες. 3 μέρες πως θα δουλεύω, στα τυφλά? Η απάντηση ήταν: Δεν έχετε δεύτερο ζευγάρι? σε ελαφρώς ειρωνικό τόνο. Πως θα έχω δεύτερο ζευγάρι, όταν το πρώτο κοστίζει 500Ε? Γιατί να μην μπορεί να εξυπηρετηθεί ένας πιστός πελάτης σε μια μέρα αντί σε τρεις? Απογοητευμένη στράφηκα για πρώτη φορά στα απέναντι καταστήματα. Ίδιες ΕΠΩΝΥΜΕΣ μάρκες σκελετών, ίδιες ΕΠΩΝΥΜΕΣ μάρκες φακών, εξυπηρετικοί πωλητές. Θεωρώ λοιπόν απαράδεκτο το γεγονός ότι ένας πελάτης χρόνων δεν έχει μια έκπτωση. Αν δεν υπάρχει θέληση έκπτωσης, τουλάχιστον ας με ενημέρωναν ότι δεν υπάρχουν γυαλιά χαμηλότερης τιμής των 400και ευρώ. Παρά έφαγα το χρόνο μου, και το χρόνο του ευγενέστατου πωλητή, για να καταλήξω σε μια τιμή την οποία δήλωσα ότι θέλω να αποφύγω. Θεωρώ επίσης απαράδεκτο να διατηρούνται αυτές οι τιμές, ενώ την ίδια ποιότητα βρίσκεις με μισές τιμές! Λυπάμαι που χάνεται έτσι η πελατεία χρόνων. Το δεύτερο αστεράκι το έβαλα μόνο για τους πωλητές, γιατί είναι εξυπηρετικοί, σημειώνω όμως ότι και στα διπλανά καταστήματα είναι το ίδιο εξυπηρετικοί. Η πολιτική του καταστήματος πρέπει να αλλάξει.

Εξαιρετική εξυπηρέτηση και τις δύο φορές που πήγα ! Έψαχνα καιρό ένα ζευγάρι γυαλιά που να ταιριάζουν στο πρόσωπο μου και με βοηθήσατε παρά πολύ πάρα την αναποφασιστικότητα μου. Πολύ μεγαλη συλλογή από υψηλής ποιότητας προϊόντα, το συστήνω ανεπιφύλακτα.

Έχει πολύ ποιότητα αλλά σε τιμές πολύ πάνω στο ίδιο ακριβώς γυαλί.Γενικως Χαλάνδρι πληρώνεις πολύ τα ενοίκια σε ότι αγοράζεις .

Αγοράζω γυαλιά από εκεί από το ’90. Η τελευταία μου αγορά ήταν γυαλιά ηλίου και οράσεως μαζί αξίας 600 ευρώ. Σε λιγότερο από 1 χρόνο έσπασε το ένα στήριγμα τους που ακουμπά στη μύτη. Πήγα Σάββατο από το Κουκάκι γιατί πίστευα στην άριστη μέχρι τότε συνεργασία και μόνο που δε με πέταξαν έξω. Δεν μπορούμε να το φτιάξουμε, πρέπει να τα δώσουμε σε συνεργάτη, να ρωτάνε αν έχω άλλα γυαλιά και να μου λένε πάρτε φακούς επαφής... Μετά μου είπαν να τα πάω Δευτέρα πρωί και να τα πάρω Τρίτη απόγευμα. Πώς θα έφευγα εγώ από το μαγαζί ή πως θα εργαζόμουν στο ενδιάμεσο τους ήταν παντελώς αδιάφορο. Αν νομίζουν ότι θα επιβιώσουν μόνο από τις πωλήσεις είναι βαθιά νυχτωμένοι.

Professionalism at its best??

Very helpful and safe. They know their business.

Best service in town! Always smiling... always giving the best solution. Great prices Great loyalty card! They also change their shop interior from time to time, showing what great customer support they have. During Covid lockdown they did their best to send me my contact lenses !!!!! Thank you.