Luxury Candles - Patriarch Ioakim C' 34

Τα κεριά τα παράγγειλε η φίλη μου για μένα. Ενώ η παραγγελία έγινε στις 9/1 τα παραλάβαμε στις 15/2 και να καταλάβω την καθυστέρηση με το χιόνι αλλά αυτό ήταν μέχρι τις 27-18/1. Δεύτερον άναψα τα κερια, οφείλω να πω πως μυρίζουν υπέροχα και ανυπομονούσα να τα ανάψω ωστόσο το κερί το ένα άναψε για λίγα δευτερόλεπτα και έσβησε, προσπάθησα να το κρατήσω λίγο αναμμένο να λιώσει το κερί γύρω γύρω για να κρατήσει τίποτα. Αποτέλεσμα είχε αντί να έχω το κερί αναμμένο να χαλαρώσω να κοιτάω κάτι 2 λεπτά για να αδειάσω το λιωμένο κερί κάπου για να μείνει αναμμένο αυτό. Τέλος μετά από όλη αυτή την ταλαιπωρία που ήταν ίσα ίσα μια ώρα, το φιτιλι έφτασε σχεδόν στο τέλος με μια τρύπα στο κερί κι εμενα πολύ δυσαρεστημένη κι απογοητευμένη. Από τις 80 ωρες που λέει πως κρατάνε, είναι παράδοξο πως έχει τελειώσει σχεδόν όλο το ένα και είναι στη μέση το άλλο μετά από μια ώρα καύση. Για 31+ €, ΥΠΕΡΤΙΜΟΛΟΓΗΜΕΝΑ. Περιμένω μόνο να επικοινωνήσει η φίλη μου που έχει τα στοιχεία παραγγελίας μαζί τους να δούμε τι θα βρουν να πουν. Πεταμένα λεφτά. Το δεύτερο αστεράκι είναι για το αρωματικό χώρου που πραγματικά είναι πολύ καλό.

Θα ήθελα να είμαι πιο επιεικής αλλά είναι αδύνατον. Η χειρότερη συνεργασία που είχα ποτέ μου. Απόλυτη έλλειψη επαγγελματισμού και σεβασμού προς συνεργάτες/πελάτες. Έκανα παραγγελία χονδρικής γύρω στις 10 Δεκέμβρη με άμεση προεξόφληση και χρόνο παράδοσης όπως ενημερώθηκα τηλεφωνικά 10 μέρες. Καμία ενημέρωση για την εξέλιξη της παραγγελίας μου από τότε και όποτε καλούσα για να ενημερωθώ μου έλεγαν "θα σας καλέσει η υπεύθυνη" η οποία δεν καλούσε ποτέ και επίσης δεν σήκωνε το κινητό της. Φτάσαμε 20 Δεκέμβρη να με διαβεβαιώνουν οτι θα έχω παραλάβει μέχρι τα Χριστούγεννα, πράγμα που δεν έγινε ποτέ. Κάλεσα στις 27 μου είπαν θα με καλέσει η υπεύθυνη. Μαντέψτε! Ξανακαλώ την επομένη, μου λένε "ξέρετε καθυστερεί η μεταφορική, θα φύγουν απο Θεσσαλονίκη τις επόμενες μέρες". Σημειωτέον η παραγγελία μου ήταν κατά βάση Christmas edition. Τους εξηγώ οτι αν φύγει η παραγγελία απο Θεσσαλονίκη μετά τις 28 του μήνα, εγώ στην έδρα μου θα παραλάβω μετά την Πρωτοχρονιά άρα τί να το κάνω? Μου δίνουν την επιλογή ή να αλλάξω την παραγγελία ή να γίνει επιστροφή χρημάτων. Με όλη την καλή διάθεση και κατανόηση για την περίοδο των γιορτών δέχομαι την πρώτη επιλογή. Καλώ για να συνεννοηθώ για τις δυνατότητες αλλαγής και τη διαθεσιμότητα των προϊόντων ώστε να προχωρήσει η διαδικασία, μου λένε "θα σας καλέσει η υπεύθυνη". 3 μέρες μετά και εφόσον η υπεύθυνη ούτε με κάλεσε ποτέ αλλά και ούτε απάντησε στις κλήσεις μου, ζητώ επιστροφή χρημάτων με άμεση αποστολή του αποδεικτικού κατάθεσης, εφόσον πλέον φοβόμουν για τα χρήματά μου. Η επιστροφή έγινε 5 μέρες μετά, μετά απο απειλές για δικηγόρους και εξώδικα. Ειλικρινά η χειρότερη εμπειρία μου με συνεργάτη. Απλά απαράδεκτοι.

Τα πιο αρωματικά κεριά που έχω δοκιμάσει...! Τα πήρα τα Χριστούγεννα και ακόμα τα καιω κάθε βράδυ και δεν τελειώνουν! Ειδικά με το Salted Caramel έχει μυρίσει όλο το σπίτι! Θα παραγγείλω ξανά σίγουρα και τα προτείνω ανεπιφύλακτα!!!

Update: όλα καλα με το diffuser αλλά το κερί μας απογοήτευσε . Το φυτίλι ειναι στραβά τοποθετημένο και δεν καίγεται σωστα. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την εταιρεία μέσω Instagram και μου απάντησαν μονο σε ενα απο τα 3-4 μηνύματα που εστειλα . Πολυ κρίμα πραγματικα . Δεν ξερω αν θα άξιζε να ξανα αγοράσω κερί που κοστίζει 20€ για να εχω τετοιο αποτέλεσμα και τετοια αντιμετώπιση . Παρήγγειλα κερί και diffuser. Το κερί δεν το εχω κάψει ακομα αλλα το αρωματικό μυρίζει φοβερά . Σε εμφανιση ειναι επίσης πολυ όμορφα ! Σιγουρα θα ξανα παραγγείλω και θα το πρότεινα και σε φιλους .

Έχω επικοινωνήσει με την εταιρεία μέσω email από τις 15 Φεβρουαρίου για κάποιο κερί που παρέλαβα σπασμένο, μα δεν έλαβα απάντηση. Στις 18 Φεβρουαρίου πήρα εγώ τηλέφωνο επειδή δεν είχαν απαντήσει στο μήνυμά μου και μου είπαν ότι θα μου αποστείλουν νέο κερί προς αντικατάσταση του παλαιού, κάτι που ακόμη περιμένω (έχουμε 17 Μαρτίου!!!). Ασφαλώς καταλαβαίνω πως το σπασμένο κερί ήταν λάθος της μεταφορικής εταιρείας, αλλά η προβληματική επικοινωνία και το γεγονός ότι ακόμη δεν έχει επιλυθεί το ζήτημα είναι λάθος της εταιρείας luxury candles. Κατόπιν άναψα κάποιο από τα κεριά και το φυτιλι ήταν ελαττωματικό. Μιλήσαμε στο τηλέφωνο σχετικά με το πρόβλημα, ζήτησαν να στείλω άμεσα φωτογραφίες του κεριού και το έπραξα, κι από τότε (28 Φεβρουαρίου) περιμένω κάποια απάντηση που προφανώς ποτέ δεν θα λάβω . Στα τηλέφωνα είναι αδύνατο πια να τους βρει κάποιος-πιστέψτε με, το προσπαθώ καθημερινά. Σε email μου στις 8 Μαρτίου εξέφρασα την αγανάκτησή μου και ούτε σε αυτό το μήνυμα μπήκαν στον κόπο να απαντήσουν. Λυπάμαι πολύ για την αντιμετώπιση που έχω εισπράξει από την εταιρεία, καθότι εκτιμούσα την προσπάθειά τους και βλέπω τελικά πως τίποτε δεν ανταποκρίνεται στην πραγματικότητα. Έχω παραγγείλει ξανά και τα φυτιλια ήταν στραβά τοποθετημένα, με αποτέλεσμα να μην καίγονται αβίαστα, αλλά έπρεπε διαρκώς να σπρώχνω το κερί προς την φλόγα, αλλιώς το μισό θα έμενε ατόφιο. Είπα όμως να δώσω δεύτερη ευκαιρία καθώς συνυπολογισα το γεγονός ότι είναι χειροποίητα και θα μπορούσε να έχει γίνει αυτό από απροσεξία (αν και δεν θα έπρεπε να υπάρχει απροσεξία σε κάτι που κοστίζει τόσα χρήματα). Με λίγα λόγια αγόρασα κεριά για να μου προσφέρουν χαλάρωση και τελικά με γέμισαν άγχος.

Thank you!

Amazing Handmade Art Candles!

Marvelous handmade aromatic candles by professional's!