Michailidou Despoina - Xenofontos 77

Παρέλαβα στις 8/5/2021 από το συγκεκριμένο κατάστημα ένα ψυγείο ΨΥΓΕΙΟ ΔΙΠΟΡΤΟ HITACHI R-V400PRU8 (BSL) Στα θετικά ήταν η άμεση επικοινωνία, διαθεσιμότητα προϊόντος και παράδοση. Παρόλα αυτά το ψυγείο που παρέλαβα είχες στο κάτω μέρος της inox πόρτα ένα βαθούλωμα διαμέτρου ~4cm το οποίο δεν εντόπισα κατά την αρχική παράδοση (τοποθετήθηκε σε σχετικά σκοτεινό μέρος, είναι αρκετά χαμηλά στην πόρτα και δεν το είδα) Την επομένη 9/5/2021 σε επικοινωνία με το κατάστημα προσφέρθηκαν να μου δώσουν το τηλέφωνο της αντιπροσωπείας αποποιούμενοι οποιαδήποτε άλλη ευθύνη, εμπλοκή, εναλλακτική ή συζήτηση.

Πραγματικά δεν έχω λόγια για τον επαγγελματισμό των ανθρώπων σε αυτό το κατάστημα. 100% βαθμολογία, σε όλα άριστοι. Χθές το μεσημέρι μετά από κοροϊδία μεγάλης αλυσίδας, ψάχνω να βρώ το πλυντήριο ρούχων που θέλω ή έστω στο budget μου. Για καλή μου τύχη βρήκα στο κατάστημα της κα Μιχαηλίδου ακριβώς το μοντέλο που ήθελα (Samsung WW80J5445). Παίρνω αμέσως τηλέφωνο για να δω αν είναι ακόμα διαθέσιμο. Στο τηλέφωνο η γυναίκα που το σήκωσε ακούστηκε πολύ φιλική και έτοιμη να με εξυπηρετήσει (πήρα μισή ωρα πρίν το κλείσιμο). Το έκλεισα τηλεφωνικά και κανονίσαμε για σήμερα το απόγευμα να μου το φέρουν ( ενώ οι άλλοι ακόμα ψάχνουν στις αποθήκες τους να δουν τι έχουν και πότε θα το φέρουν). Ήρθαν στην ώρα τους ακριβώς, μου συνέδεσαν το καινούργιο πλυντήριο (τ οποίο κουβάλησαν με τα χέρια γιατί έκανα λάθος και δεν χώραγε τελικά στο ασανσέρ), μου έκαναν επίδειξη των λειτουργιών και πήραν και την παλιά συσκευή για απόσυρση. Όλα αυτά χωρίς καμία επιπλέον χρέωση, ενώ άλλοι σε χρεώνουν και σε έχουν και στο περίμενε. Πάντα καλές δουλειές εύχομαι και σίγουρα θα προτιμήσω αυτό το κατάστημα και στο μέλλον

Παρηγγειλα από το κατάστημα έναν ψυγείοκαταψύκτη και μου έκανε τρομερή εντύπωση ο επαγγελματισμός τους... Ο κύριος που μιλήσαμε στο τηλ μου είπε να μετρήσω πρώτα αν χωράει σε ύψος στην είσοδο του σπιτιού, γιατί εναλλακτικά θα χρειαζόμουν γερανακι που έχει έξτρα χρέωση περίπου στα 80 ευρώ. Μάλιστα μου είπε να μην πληρώσω τίποτα μέχρι να κάνει την παραγγελία και με ενημέρωσε όντως την ημέρα που τον παρέλαβε. Σε άλλο κατάστημα μπορεί να είχα βρεθεί προ εκπλήξεως, δεν είχα σκεφτεί ότι μπορεί να μην χωρέσει σε ύψος για να ανεβεί στον όροφο μου. Άψογοι !

Γρηγορη παράδοση. Ευγενεια, Τηρηση των μετρων λογω covid. Εκανα μια παραγγέλια ηλεκτρονικά το Σαββατο το απογευμα και την Δευτερα μου το παρεδωσαν. Με ευγενεια, να με ενημερωσουν για την χρηση τους!. Πεταξαν και τ υλικα της συσκευασιας απο μονοι τους. Επισης προτεινα στ δυο παιδια που ειρθαν να τους δωσω ενα ποτηρι νερο με τετοιο καυσωνα και αρνηθικαν γτ δεν επιτρεπονταν να βγαλουν την μασκα.

Πήγα στο κατάστημα να αγοράσω μια συγκεκριμένη κουρευτική μηχανή που είχα δει στο site τους. Ο κος Μιχαηλίδης μου πρότεινε να αγοράσω μια άλλη, γιατί με βάση την εμπειρία του από παλιότερες πωλήσεις και των δύο, πίστευε πως θα μου είναι πιο χρήσιμη, και τελικά είχε δίκιο (το διαπίστωσα μετά την χρήση). Το γεγονός ότι όχι μόνο ασχολήθηκε για να αγοράσω κάτι που θα με καλύψει περισσότερο, αλλά και γιατί το προϊόν που μου πρότεινε, και τελικά αγόρασα, ήταν πιο φθηνό από αυτό που ήθελα να αγοράσω αρχικά, μου δείχνει ότι είναι καλός και σωστός επαγγελματίας.

Πολύ καλή εξυπηρέτηση και εξήγηση/ενημέρωση περί το προϊόν που σας ενδιαφέρει. Μπράβο

Απαράδεκτοι, αγενής ο υπάλληλος ακύρωσα αμέσως την παραγγελία. Σε συνέχεια προς απάντηση σας. Με εξυπηρετήσατε αναφορικά με τις διαστάσεις με ανοιχτή την πόρτα και το αναγνωρίζω από εκεί και πέρα. Μόλις κάλεσα αναφορικά με το προϊόν (καθυστερημένα διότι όντως ανέφερα ότι θα καλέσω σε 10' πραγμα πρακτικά αδύνατο ,διότι δεν μπορούσα να επικοινωνήσω με τον ιδιοκτήτη) αν και ποτέ δεν ενημερώθηκα ότι μπορεί να δεσμευτεί για ένα 24ωρο το προιον και ότι πρέπει να είναι την ίδια ημέρα η ενημέρωση. Ο τρόπος σας ήταν απαράδεκτος χρησιμοποιώντας την έκφραση -Αγορακι μου τώρα με πήρες ? η οποία σαφώς δεν αρμόζει στην επικοινωνία πολίτη πελάτη πράγμα το οποίο σας το επισήμανα λέγοντας σας ότι δεν σας μιλώ με αυτόν τον τρόπο ,διότι πέρα από την έκφραση υπήρχε ειρωνεία και αλαζονεία στον τόνο της φωνής σας . Επίσης είπατε χαρακτηριστικά στην πρώτη επικοινωνία που είχαμε ότι αν δεν μου κάνει το προϊόν (στα μέτρα) μην σας βάζω να έρχεστε στο κέντρο της Αθήνας και να μπλέκεται ,κάτι το οποίο επίσης δεν είναι επαγγελματικό είτε μου κάνει είτε όχι έχω το δικαίωμα να το παραγγείλω και αν θέλω μετά να το αλλάξω κιόλας . Αν εσείς αυτήν την συμπεριφορά την λαμβάνεται ως σωστή εξυπηρέτηση πελάτη τότε πραγματικά λυπάμαι. Προσωπικά ούτε θα αγοράσω ,ούτε σκοπεύω να αγοράσω μελλοντικά από εσάς αν λαμβάνω αυτήν την εξυπηρέτηση χωρίς να έχω πληρώσει δεν θέλω να φανταστώ σε περίπτωση που έχω πληρώσει και λάβει το προϊόν τι εξυπηρέτηση θα λάβω . Εφόσον δύναται η δυνατότητα μέσω του internet πλέον να μοιραζόμαστε τις εντυπώσεις μας σε κάθε περίπτωση είτε είναι θετικό είτε αρνητικό καλό είναι να το χρησιμοποιούμε για να βοηθάμε τον υπόλοιπο κόσμο . Ευχαριστώ .

Με διαφορά το καλύτερο κατάστημα για αγορά ηλεκτρικών ειδών. Πριν μερικές μέρες παρήγγειλα από το συγκεκριμένο κατάστημα ένα πλυντήριο και ένα στεγνωτήριο LG. Τα παιδιά έφεραν κανονικά τις συσκευές αλλά εκεί προς μεγάλη μου απογοήτευση διαπίστωσα ότι το βάθος του στεγνωτηρίου ήταν μεγαλύτερο από ότι η εσοχή που είχα στον τοίχο του μπάνιου. Σημειώνω ότι τη συγκεκριμένη διαπίστωση την έκανε το παιδί που έκανε την παράδοση και όχι εγώ. Μου λένε «μη στεναχωριέσαι, αφού δεν έχουμε ανοίξει τις συσκευασίες τα παίρνουμε πίσω και είτε αγοράζεις κάτι άλλο είτε σου επιστρέφουμε σήμερα τα χρήματα! Τελικά αποφάσισα να αγοράσω από το ίδιο κατάστημα ένα ενιαίο πλυντήριο στεγνωτήριο γιατί αυτό δεν είχε πρόβλημα με το χώρο. Πήραν πίσω τις δυο συσκευές που είχα παραγγείλει αρχικά και μου φέρανε τη νέα συσκευή χωρίς να πληρώσω έξτρα μεταφορικά. Κάθισαν περίπου μισή ώρα μέχρι να τη συνδέσουν, να την αλφαδιάσουν εντελώς σχολαστικά, να κάνουν μια δοκιμαστική λειτουργία για να δούμε ότι όλα είναι ΟΚ και μετά έφυγαν αφού μάζεψαν τα πάντα από τα κουτιά της συσκευασίας. Μάλιστα επειδή είχα πληρώσει τις δυο συσκευές και η νέα συσκευή ήταν πιο φθηνή από τις προηγούμενες μου επέστρεψαν την ίδια ημέρα τη διαφορά! Ειλικρινά το συνιστώ ανεπιφύλακτα. Είναι ευγενέστατοι άνθρωποι και φοβερά σχολαστικοί, εξυπηρετικοί και επαγγελματίες.