National Bank Of Greece - Leof. Mesogeion 1

Αξιοπρεπές κατάστημα, όλοι προσπαθούν να σε εξυπηρετήσουν με ευγένεια!

Απαράδεκτοι. Δεν υπάρχει καν ΑΤΜ που να μπορεί να γίνει γρήγορη κατάθεση και γίνεται μέσω του πολύ αργού μηχανήματος πληρωμών

Υποκατάστημα Μεσογείων 1 & Βασ. Σοφίας 27/03/2019 : μετά από μήνες μην πω χρόνο .. έτυχε να ξαναμπώ !! αλλά : Προς μεγάλη μου χαρά (που μου κόπηκε μετά.. : ) είδα ότι δεν έχει καθόλου κόσμο .. και είπα στον εαυτό μου γιατί να πάω στο μηχάνημα αφού μπορώ να πάω στο γκισέ αφού δεν υπάρχει ΚΑΝΕΙΣ στην αναμονή για τα ταμεία ; .. Έρχεται η σειρά μου στα ταμεία (ίσα ίσα 1 νούμερο περίμενα!) και σχεδόν η κυρία φωνάζει "για ποιο λόγο περιμένετε εδώ .. αα εδώ δεν είναι γι' αυτές τις συναλλαγές είναι για άλλες .. πηγαίντε στο μηχάνημα και αν δεν ξέρετε να έρθω να σας δείξω " της λέω "και εγώ το έκανα εσκεμμένα ότι αφού δεν έχει κόσμο , να πω μία καλημέρα / καλησπέρα σε άνθρωπο που θα με εξυπηρετήσει και να ΜΗΝ με εξυπηρετήσει ένα μηχάνημα !!!" "όχι όχι στο μηχάνημα!!" Καλά ... ΠΟΙΟΣ & ΓΙΑΤΙ επέβαλλε (γιατί πιστεύω & ελπίζω όχι από μόνη της να με έδιωξε .. κάποια οδηγία θα είχε η γυναίκα...) στους ταμίες να ΜΗΝ εξυπηρετούν καταθέσεις σε λογαριασμούς ; Δικαίωμα μου δεν είναι ; - αφού δεν εξυπηρετούν τα ταμία παρά μόνο στο μηχάνημα .. τα ταμεία για ποιο λόγο είναι ; Το να είναι γεμάτα τα ταμεία και ο πελάτης να μην πάει στο μηχάνημα .. ναι .. δεν υπάρχει λόγος .. γιατί θα καθυστερήσει .. ΑΛΛΑ να είναι ΟΛΟΑΔΕΙΑ και να ΜΗΝ μας αφηνετε να εξυπηρετηθούμε στα ταμεία ; ΜΗΝ έχετε τέτοιες συμπεριφορές .. γιατί αυτόματα ο κόσμος .. με την σειρά του θα εύχεται να ιδιωτικοποιηθεί ΠΛΗΡΩΣ η τράπεζα .. και θα είναι πιο ευγενικοί οι υπάλληλοι ... ΣΤΑΝΤΑΡ !!!! Πρόταση για τα αυτόματα μηχανήματα που την είχα κάνει και όταν πρωτομπήκαν .. αλλά ποτέ δεν διορθώθηκε ! : 1. όταν γίνεται η κατάθεση των χρημάτων , ΠΡΕΠΕΙ έστω στην οθόνη να δείχνει ΠΛΉΡΩΣ το ονοματεπώνυμο του κατόχου του λογαριασμού ... γιατί ΟΥΤΕ στην οθόνη το έδειξε το όνομα (μόνο με αστεράκια) ΟΥΤΕ στην απόδειξη που εκδόθηκε (πάλι μόνο αστεράκια!) 2. Να πείτε στο τεχνικό τμήμα να ρυθμίσουν τα μηχανήματα ώστε να δέχονται περισσότερους χαρακτήρες γραμμάτων στην "ΑΙΤΙΟΛΟΓΙΑ" . ΟΛΕΣ οι άλλες τράπεζες έχουν πολύ μεγάλο όριο γραμμάτων / λέξεων ..

Ωραίο προσωπικό έχετε τους εκπαιδεύεται κιόλας; με είχανε κλέψει στο λεωφορείο μαζί με την κάρτα της Εθνικής και μπήκα στο κατάστημα να το αναφέρω να μου ακυρώσουν την κάρτα και μου λε ι μια γυναίκα υπάλληλος πάρτε τηλέφωνο απ' έξω πως θα πάρω τηλέφωνο της λέω αφού μ.τα πήραν ολλα και μου λε ι με τηλεκαρτα σηκοθηκα κ.εφυγα γιατί ήμουν είδη σε χαλιά κατάσταση και την ακύρωσα μετά απ' μια ώρα που έφτασα σπίτι γιατί ε'μενα και στην άλλη άκρη.. τρομερή εξυπηρέτηση.. ευτυχώς δεν ισχύει και σε άλλα καταστήματα το ίδιο

εντυπωσιακό σαν κτήριο το υποκατάστημα της Εθνικής Τράπεζας της Ελλάδος.ωστόσο το προσωπικό δεν είναι αρκετό για να καλύψει το εν λόγω κατάστημα και ως αποτέλεσμα προκύπτουν καθυστερήσεις στον χρόνο εξυπηρέτησης. Παρόλα αυτα το προσωπικό είναι ευγενικό και προθυμο να εξυπηρετήσει

Αύγουστος και όλα υπολειτουργουν. Για να εισέλθει στο κατάστημα, περιμένεις σε ουρά, τουλάχιστον 10 ατόμων! Οι υπάλληλοι εξυπηρετικοί αλλά λίγοι. Ένα τεράστιο κατάστημα με 5, το πολύ, εργαζόμενους. Μέσος όρος αναμονής στα ταμεία 19 λεπτά, κατά τον αριθμό προτεραιότητας, τουλάχιστον 30 λεπτά από προσωπική εμπειρία. Καθαρό και λειτουργικό κατάστημα. Το ATM δεν ήταν εφοδιασμένο και έτσι όλοι περίμεναν να μπουν....

Good service

Although in agreement with the comments by others that there is a need for more staff to serve the Bank’s customers, it is important to recognize the work done by those present. And in this respect, the commitment, competence, and genuine politeness of Marina Kaside that I dealt with as a customer recently deserves to be acknowledged. She remained unflappable even as she was clearly doing the work of three people. An exemplary employee.