Nespresso Hellas S.A. - Agiou Thoma 27

Name: Nespresso Hellas S.A. - Agiou Thoma 27
Address: Agiou Thoma 27, Marousi 151 24, Greece, 151, Greece

2.8/5 ★ based on 8 reviews

Contact Nespresso Hellas S.A.

Address :	Agiou Thoma 27, Marousi 151 24, Greece
Phone :	📞 +77
Postal code :	151
Website :	https://www.nespresso.com/gr/el/
Categories :	Coffee machine supplier ,
Description :	International chain selling its own line of coffee, espresso makers & accessories for home brewing.

Best Coffee machine supplier in Greece

β	βικυ κωνσταντοπουλου on Google ★ ★ ★ ★ ★ Εάν μπορούσα να βάλω μείον στην κριτική θα έβαζα. Αγόρασα Νοέμβριο του 2021 μια μηχανή Nespresso από Public-Media και είχε δώρο ενα aeroccino. 31/12/21 παρέδωσα το aeroccino στα Public Καλλιθέας διότι ΧΑΛΑΣΕ. Μέχρι σήμερα ΚΑΝΕΙΣ δεν με έχει ειδοποιήσει που βρίσκεται η ΣΥΣΚΕΥΗ. Ο ένας με πασάρει στον άλλον με αποτέλεσμα να παίρνω σχεδόν κάθε μέρα χωρίς κανένα αποτέλεσμα. Η Nespresso με ενημέρωσε πως δεν έπρεπε τα Public να παραδώσουν την μηχανη στους ίδιους, αλλά έπρεπε ΕΓΩ ΝΑ ΤΟ ΚΑΝΩ. Ολόκληρα Public-Media δεν ήξεραν να κάνουν σωστά την δουλειά τους. Και η Nespresso συνεχίζει το "σπουδαίο" έργο της ΧΩΡΙΣ να με ενημερώνει τι θα γίνει με την συσκευή μου και που βρίσκεται. Και όλα αυτά για μια μηχανή aeroccino. ΔΕΝ ΥΠΑΡΧΕΙ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΝΑ ΠΑΡΩ ΠΑΛΙ ΟΥΤΕ ΣΤΥΛΟ ΑΠΟ ΕΚΕΙ! ΚΑΙ ΕΝΝΟΕΙΤΑΙ ΟΥΤΕ ΚΑΜΙΑ ΚΑΨΟΥΛΑ ΑΠΟ NESPRESSO. ΕΙΣΤΕ ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟΙ!!!!! If I could put a minus in the criticism I would put. In November 2021 I bought a Nespresso machine from Public-Media and had an aeroccino as a gift. 31/12/21 I handed over the aeroccino to Public Kallithea because it DAMAGED. To date, NO ONE has notified me where the DEVICE is. One passes me to the other so I take it almost every day without any result. Nespresso informed me that Public should not have handed over the machine to them, but I should have done it. Entire Public-Media did not know how to do their job properly. And Nespresso continues its "great" work WITHOUT informing me what will happen to my device and where it is. And all this for an aeroccino engine. THERE IS NO CASE TO TAKE ANY PEN FROM THERE AGAIN! AND I DO NOT MEAN ANY NESPRESSO CAPSULE. YOU ARE UNACCEPTABLE!!!!!
l	liapavlo on Google ★ ★ ★ ★ ★ Λόγω βλάβης της μηχανής μου, επικοινωνώ με την εταιρία για ραντεβού παράδοσής της για επιδιόρθωση, και αντικατάστασή της με δανεική. Παίρνω αρχικά διαφορετικές πληροφορίες για την ημέρα παράδοσης (η πρώτη υπάλληλος ανέφερε πως αν αιτηθώ επισκευής μέχρι τις 15.00 η παράδοση γίνεται την επομένη, ο δεύτερος ανέφερε πως ήταν μέχρι τις 14.00), με αποτέλεσμα να χαθεί μια μέρα. Γίνεται η παράδοση της μηχανής μου και η δανεική μηχανή δεν λειτουργεί. Επικοινωνώ αμέσως με την εταιρία και με διαβεβαιώνουν πως καταβάλλονται προσπάθειες για άμεση εξυπηρέτησή μου και αλλαγή της ελαττωματικής με άλλη την επόμενη μέρα (αν και Σάββατο), εναλλακτικά Δευτέρα. Δεν με κάλεσαν ποτέ, δεν δρομολόγησαν αντικατάσταση ποτέ. Μετά από αρκετές κλήσεις και μηνύματα από μέρους μου, και την εταιρία να ισχυρίζεται πως δεν ήταν εφικτή η επικοινωνία τους μαζί μου (?), μια εβδομάδα μετά, ακόμα περιμένω για την άμεση εξυπηρέτηση που μου υποσχέθηκαν. Due to a fault in my machine, I contact the company for a delivery appointment for repair, and replace it with a loan. I initially get different information about the day of delivery (the first employee stated that if I request a repair by 15.00 the delivery takes place the next day, the second stated that it was until 14.00), resulting in missing one day. My machine is being delivered and the borrowing machine is not working. I immediately contact the company and they assure me that efforts are being made for my immediate service and replacement of the defective one with another the next day (although Saturday), alternatively Monday. They never called me, they never launched a replacement. After several calls and messages from me, and the company claims that it was not possible for them to contact me (?), A week later, I am still waiting for the immediate service they promised me.
Σ	ΣΤΕΦΑΝΟΣ ΠΑΝΔΗΣ on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ένα αστέρι απλά για να μπορέσω να γράψω. Στις 8/2/22 σταμάτησε να δουλεύει η μηχανη μια VERTUO που αγοράστηκε ούτε χρόνο πριν. Επικοινώνησα μαζί τους και αφού δεν πιάσανε τα μαγικά τους από το τηλ μου είπαν ότι θα μου στείλουν μια μηχ αντικατάστασης όχι ίδια με τη δικιά μου για να μπορώ να πίνω τον καφέ μου και όταν θα έχουν γενικά ανταλλακτικά για το συγκεκριμένο μοντέλο θα έρθουν να την πάρουν. Τώρα πως πουλάνε μηχ χωρίς να υπάρχει υποστήριξη η έστω χρονοδιάγραμμα για το ποτε μπορούν να έχουν ανταλλακτικά είναι ένα ερώτημα. Εδώ και ενάμιση μήνα καμμια επικοινωνία από μεριά τους. Σε δικές μου ενοχλήσεις μόνο ευγένεια φούμαρα και καμμια σαφή απάντηση ποτε θα επισκευαστεί η μηχανη μου. Βέβαια ούτε κουβέντα αντικατάστασης με μια καινούργια αφου πρόκειται για αστοχία υλικού και δεν μπορούν να τη φτιάξουν άμεσα Επιμένουν μόνο στο ότι σας δώσαμε μηχ αντικατάστασης για να μπορείτε να απολαμβάνετε τον καφέ σας. Δεν μου τη δώσατε για να απολαμβάνω τον καφέ μου αλλά για να μην χάσετε το κέρδος αγοράζοντας τις κάψουλες σας. Μήπως να βάζατε τον ΚΛΟΥΝΕΙ να κάνει μια προσευχή μπας και έρθουν τα ανταλλακτικά; A star just to be able to write. On 8/2/22, the engine of a VERTUO that was purchased not even a year ago stopped working. I contacted them and after they did not catch their magic from my phone they told me that they will send me a replacement machine not the same as mine so that I can drink my coffee and when they have general spare parts for the specific model they will come to it. take. Now that they are selling machines without support or even a timeline for when they can have spare parts is a question. For a month and a half, no communication from them. In my own annoyances only courtesy fumaroles and no clear answer when my machine will be repaired. Of course not even talking about replacing it with a new one since it is a hardware failure and they can not fix it immediately They only insist that we give you a replacement machine so you can enjoy your coffee. You did not give it to me to enjoy my coffee but to not lose the profit by buying your capsules. Did you put KLONEI to say a bass prayer and the spare parts would come?
Θ	ΘΟΔΩΡΗΣ ΙΩΑΝΝΟΥ on Google ★ ★ ★ ★ ★ Μπήκα και εγώ στο πάνθεον τον ταλαιπωρημένων πελατών !!!! Είμαι κάτοχος 4 μηχανών με κατανάλωση πάνω από 3000 κάψουλες το χρόνο και στην τελευταία μηχανή που αγόρασα (9μηνων) παρουσιάστηκε διαρροή από το εσωτερικό με αποτέλεσμα να την στείλω στο σερβις (μαύρη ώρα) Από 10/1 και έχουμε 15/2 και όχι απλά δεν την έχουν επιστρέψει ούτε μια απλή ενημέρωση έστω και παραμύθια ποτε θα την έχουν έτοιμη η έστω τι ακριβώς συμβαίνει …. Στο τηλ πάντα αυτή η ευγενια ψεύτικη που καταντάει ενοχλητική . Καλύτερα κλείστε το μαγαζάκι η δώστε το σε κανένα άλλο που θα έχει πιο πολύ όρεξη να αξιοποίησει το όνομα αυτής της εταιρίας και μην συνεχίζεται να ταλαιπωρείτε το κόσμο. ΥΣ έβαλα ένα αστέρι φυσικά γιατί δεν υπάρχει επιλογή πιο κάτω αν και είχα κάτι στο μυαλό μου αλλά θα το έκοβε η λογοκρισία …… Καλυνηχτα !!! I also entered the pantheon of afflicted customers !!!! I have 4 machines with a consumption of over 3000 capsules per year and in the last machine I bought (9 months) there was a leak from inside so I sent it to the service (black hour) From 10/1 and we have 15/2 and not only they have not returned it, not even a simple update, even fairy tales, when they will have it ready or even what exactly is happening…. On the phone is always this kind fake that becomes annoying. Better to close the shop or give it to anyone else who will have more appetite to use the name of this company and do not continue to bother people. PC I put a star of course because there is no choice below although I had something in mind but it would be cut by censorship …… Καλυνηχτα !!!
D	Dionysios Giannopoulos on Google ★ ★ ★ ★ ★ ... what else?
V	Valia Saba on Google ★ ★ ★ ★ ★ We have 2 machines in Canada. Decided to buy one in Greece. Bought a machine from the Golden Hall boutique and have been very unhappy with it. It doesn't close well. Requires a lot of force to close, not to mention that it makes a loud noise. I called the store asking to return/exchange it. They told me they would call me back, but it's been 2 days and no one called. I called again today. They referred me to the customer service who would video call me back (supposedly immediately) to see what is happening and still no call!!!!! Very disappointed with the quality and service. It does not live up to the name we are used to in Canada.
K	Kat Blactek on Google ★ ★ ★ ★ ★ Very upset with the technical service, all promises, statements, and reassurance but no actions - each member of staff tells a different story - they returned my coffee maker broken, but hey guess what, they gave me free coffee capsules.....to use with what Nespresso, my tassimo? In addition one of my orders that I had paid for (including delivery charges) went to a wrong address and when I queried it, nespresso suggested I go to the address and get it myself!!!!!!
F	Filippos G. Sofos on Google ★ ★ ★ ★ ★ IN MY OPINION, THE ONLY THING GOOD ABOUT THIS OVER PRICED COFFEE ARE THE GEORGE CLOONEY COMMERCIALS ON TV AND THE STORIES ABOUT WHERE THE COFFEE WAS FOUNDED AND THE BRIGHT COLORFUL COFFEE PODS. THE MARKETING IS FANTASTIC. AS FAR AS THE COFFEE QUALITY AND TASTE GO....ITS TERRIBLE. ALSO, I HATE THAT YOU HAVE TO ORDER A MINIMUM OF 50 CAPSULES EVERY TIME AND YOU CAN ONLY BUY FROM NESPRESSO. THIS IS VERY INCONVENIENT AND EXPENSIVE FOR COFFEE THAT TASTES MEDIOCRE AT BEST. ALSO, DO NOT BE FOOLED AT HOW NICE THE COFFEE SMELLS WHEN IT IS BEING MADE BECAUSE MOST OF THE TIME IT HAS A BAD BURNT BITTER TASTE. BY THE TIME YOU FIND A POD THAT IS TO YOUR LIKING, YOU WILL HAVE TO TRY MANY OF THEM AND END UP SPENDING OVER 100 EUROS.