NP Insurance - New Poseidon Greek Insurance Company S.A. - Leof. Kifisias 83

Γενικά απαράδεκτη εταιρία, αλλά στον τομέα της εξυπηρέτησης πελατών, που θες κάποιον εξυπηρετικό, είναι ότι χειρότερο, με υπαλλήλους που κοροϊδεύουν και γελάνε με τη κάθε ευκαιρία. Μακριά !!!

ΑΠΑΤΕΩΝΕΣ ΜΑΚΡΙΑ. 10 χρόνια τους πλήρωνα κανονικά και όταν τους χρειάστηκα δεν με κάλυψαν σε τίποτα. Έβαλε νερά η μηχανή με τις πλημμύρες και παρόλο που ήμουν καλυμμένος με καιρικά φαινόμενα, μετά από 1 μήνα μου ανακοίνωσαν ότι καλύπτουν μόνο υλικές ζημιές, ΟΧΙ μηχανολογικές, ΟΧΙ ηλεκτρολογικές!! Και αυτό μου ανακοίνωσαν ότι αναγράφεται με ψιλά γράμματα σε ένα βιβλιαράκι που δεν μου έδωσαν ποτέ. Δηλαδή τι ακριβώς καλύπτει μια ασφάλεια σε καιρικά φαινόμενα; Έναν προφυλακτήρα και ένα βάψιμο; ΝΤΡΟΠΉ ΣΑΣ ΑΠΑΤΕΩΝΕΣ όπου βρεθώ κ όπου σταθώ θα αποτρέπω τον οποιονδήποτε να ασφαλιστεί με εσάς

απαραδεκτη συμπεριφορα υπαλληλων, το κοστος ακραια μεγλαυτερο, καμια διαθεση να εξηγησουν τι και πως και απο που εμφανιζεται το ολο αυτο κοστος. ρωτησα πια ειναι η αρχικη τιμη ασφαλειας και η ''κυρια'' αρχισε να ξεφυσαει, να μου λεει άλλα δικα της, καμια διαθεση να κανει τη δουλεια της. οταν λοιπον σιγα σιγα φταναμε στο ζουμι και θα εμφανιζοταν οτι το κοστος ειναι μεγαλυτερο της αντικειμενικης αξιας, σηκωθηκε και μου ειπε δεν θελω να κλεισουμε συμφωνια ασφαλειας. Με προλαβε μπορω να πω , πραγματικα το μερος βρωμαει απο χιλιομετρα οτι κατι δεν παει καλα και επιβαιβεωθηκα. Προσοχη. Καμία κακία προς το μαγαζακι αυτο, καθηκον μου να σκεφτομαι τους συμπολιτες μου. απλα ενημερωτικα

Μετά την City Insurance που ήταν ότι χειρότερο, έρχεται ο Νέος Ποσειδών. Συγκεκριμένα, έχουν πολιτική να κόβουν σε κάθε ζημιά αυτοκινήτου από 10-20 ευρώ έως και μεγάλα ποσά πχ 400 ευρώ. Υπόθεση πρώτη, περιμένουμε 40 ημέρες για να μας απαντήσει ο διακανονιστης ότι είμαστε οκ σύμφωνα με τον πραγματογνώμονα. Το παίρνουμε τηλεφωνικά το ΟΚ. Κόβουμε τιμολόγια, μετά από 15 ημέρες μας ενημερώνουν ότι κόβουν 400 ευρώ λόγω παλιάς ζημιάς. Τότε γιατί μας ενημέρωσε ο διακανονιστης να προχωρήσουμε ? Και περιμέναμε 40 ημέρες? Υπόθεση δεύτερη, μετά από 15 ημέρες ενημερώνουμε τον πελάτη ότι περιμένουμε έγκριση από διακανονιστη της εταιρείας για να επισκευάσουμε το όχημα. Μιλάμε στο τηλέφωνο με τον διακανονιστη, συμφωνούμε σε όλα και του λέω να μας τα στείλει γραπτώς στο email, για να μην ξαναυπαρξει κάτι αντίστοιχο με την πρώτη υπόθεση. Η απάντηση σου ήταν " Δεν μπορώ να σας το στείλω γραπτώς, διότι τα χρήματα είναι του νέου Ποσειδών και όχι δικά μου".. Του εξηγώ ότι πριν ένα μήνα είχαμε άλλη περίπτωση και μας εξαπάτησαν πάλι από τον νέο Ποσειδών και για αυτό το θέλω γραπτώς. Δυστυχώς πάλι η ίδια απάντηση. Δεν ξέρω αν είναι πολιτική της εταιρείας να μην πληρώνει αυτά που είναι συμφωνημένα, ή αν απλά οι υπάλληλοι τους είναι άσχετοι, το θέμα είναι ότι η εταιρεία αυτή έχει καταντήσει ντροπή για όλο τον ασφαλιστικό κλάδο. Στην διάθεση σας να δώσω αριθμούς φακέλων και να κάνετε την έρευνα σας για δείτε αν αυτά που σας γράφω είναι αλήθεια ή όχι.

Περιστατικό στην κρητη Ακινητοποιήση οχήματος από ατύχημα λόγο οδοστρώματος.καλώ για βοήθεια και συνδέομαι με τον συνεργάτη σας Europ assistance Αυτός σας εκπροσωπεί σε εμένα που έπελεξα τις υπηρεσίες σας. Με αφήνουν στη μέση της εθνικής οδού Ηρακλειο -Χανίων χωρίς χρήματα ,11,30 το βράδυ 2 άτομα ,οδηγός που ήρθε χωρίς μάσκα και προκάλεσε ολόκληρο σαματά καθώς σαν εμπειρογνώμονας ,αντί να πάρει το αμάξι και να φύγει ,μου έκανε πρόλογο πως έχω μηχανική βλάβη πράγμα που δημιούργησε ένταση. Απευθυνόμενος σε εσάς βρίσκω εξαιρετική συμπεριφορά από το υψηλόβαθμο στέλεχο σας. ,μου ζητείται συγνώμη που ήταν σεβαστό ,επιβεβαιώνει τα λεγόμενα μου και μου ζητάει χρόνο να λυθεί . Απάντηση Δεν σου έκανε κάτι κακό η np,η europ assistance είναι το πρόβλημα Αυτό είναι b2b πώληση !! Άμα φας σουβλάκι και δε σου αρέσει το κρέας ο σουβλατζής θα σου πει,να τα πεις του βοσκού εγώ δε φταίω !! Τα συμπεράσματα δικά σας Οφείλω να αναιρεσω την κρητική μου καθώς σήμερα προς έκπληξη μου το αυτοκινήτο μου παραδόθηκε στο συνεργείο που είχαμε μέρες πει,χωρίς να επιβαρυνθώ τίποτα. αποδέχομαι και εκτιμώ τη συγνώμη σας και λάβετε την δίκη μου ως ειληκρινη μα εποικοδομητική. Δεν σχολιάζω τις λεπτομεριες της αναφοράς σας στο συμβάν παροτι δισφωνω ,αλλά αποδέχομαι την ελειψη καληψης μεταφοράς μου όποτε πρέπει να σας ευχαριστήσω για το κόστος που διαθέσατε προς απόδειξη του επαγγελματισμού σας σε εμένα Αυτό είναι b2b πώληση

Unprofessional. Poor in understanding customer problems. 5 hours spent for the whole situation to end to finally send a tow truck to recover the vehicle with the busted engine while we where alone in the street. Stay away, THEY DONT CARE AT ALL

No one knows what’s going on ,the blaming game is so ridiculous, ,we got automobile insurance , had a car accident ,I was hit from behind,I have videos ,pics ,police report , we we’re told by NP that we could rent a car ,so we did only to get a call back 18 days later to be told “ oh sorry but you’re not covered ,18 days later!!! We paid our body shop 3 thousand euro, repeatedly asked NP for some sort of help ,We had no idea that we had to pay then wait to get it from the other guys insurance ,it’s going on 4 months and still waiting, called head office today , I was told that I should call the other guys insurance company to find out what is going on,lmao.....So sad.

If it was Possible to give them a Minus on the Rate, i would.... A company that has no problem to take your money, And has no problem to throw there responsibility when you need them.