ΟΡΑΣΗ OPTICS - Dorileou 2

Άψογη εξυπηρέτηση και μεγάλη ποικιλία γυαλιών...

Άψογη εξυπηρέτηση και επιτέλους άριστη γνώση του επαγγέλματος!!

Εξαιρετικό κατάστημα, εξαίρετη εξυπηρέτηση, φοβερό προσωπικό! Σας ευχαριστούμε!!!

Άψογη εξυπηρέτηση, γνωστές του επαγγέλματος.ευχαριστω πολύ για την εξυπηρέτηση εν μέσω καραντίνα.

Ευχάριστο περιβάλλον με άριστη εξυπηρέτηση έχοντας με μεγάλη ποικιλία στα οπτικά

Εξαιρετικο καταστημα με πολυ καλη εξυπηρετηση, το οποιο εχει αριστη ποιοτητα προιοντων σε πολυ συμφερουσες τιμες. Σας το προτεινω ανεπιφυλακτα...!!!

Στις 23 Νοεμβρίου κάλεσα το κατάστημα με σκοπό να κλείσω ένα ραντεβού ώστε να δοκιμάσω σκελετούς γυαλιών. Ο κύριος που απάντησε το τηλέφωνο με ρώτησε εάν διαθέτω σχετική συνταγή και αφού αποκρίθηκα αρνητικά (οι κατασκευή και η τοποθέτηση των φακών έπρεπε να γίνει σε άλλο κατάστημα), μου πρότεινε ραντεβού για τις 24 Νοεμβρίου στις 11 το πρωί, το οποίο και δέχθηκα. Σε καμία φάση της συνομιλίας, δεν έγινε καμία απολύτως αναφορά στη λέξη "επείγων" ούτε από εμένα ούτε από τον κύριο που μου έκλεισε το ραντεβού (ο λόγος αναφοράς φαίνεται παρακάτω). Κατά το ραντεβού, ο κύριος που με εξυπηρέτησε μου έδειξε αρκετές επιλογές διαφορετικών σκελετών και αφού κατέληξα σε δύο, τα έβγαλα φωτογραφία ώστε να μπορώ να τα συγκρίνω με άλλες επιλογές, αφού πρώτα πήρα την σχετική προφορική άδεια. Φεύγοντας από το κατάστημα, ο κύριος μου ζήτησε τα στοιχεία μου για να κρατήσει τα ζευγάρια, του τα έδωσα και ανέφερα σαφώς ότι θα τον ειδοποιήσω σχετικά μέσα στην ημέρα. Όπερ και εγένετο. Έχοντας κάνει μια σχετικά περιορισμένη έρευνα αγοράς, κατέληξα σε άλλο ζευγάρι από διαφορετικό κατάστημα και θεώρησα πρέπων να ειδοποιήσω το κύριο ώστε να αποδεσμεύσει τα ζευγάρια. Οι ενδείξεις προβληματικής -το λιγότερο- συμπεριφοράς ξεκίνησε από τη δεύτερη κουβέντα του κυρίου στο τηλέφωνο: "Να σας πληροφορήσω για να το ξέρετε, εν μέσω καραντίνας ανοίγουμε με ραντεβού μόνο για επείγοντα περιστατικά.". Πέραν του ότι μάλλον δεν ήταν ξεκάθαρο στον κύριο ότι η συγκεκριμένη πληροφορία θα ήταν χρήσιμη κατά το κλείσιμο του ραντεβού και όχι μετά το πέρας του, η συζήτηση προχώρησε με πολύ επιθετικό ύφος από τον κύριο: "Δεν μπορούμε να ανοίγουμε και να ερχόμαστε από την άλλη πλευρά της Αθήνας για να βγάλετε φωτογραφίες τους σκελετούς και να τους αγοράσετε από το ίντερνετ!", "Να σας πληροφορήσω γιατί δεν το καταλαβαίνετε, ότι ανοίγουμε για λόγους ανάγκης και όχι για να χαζέψετε σκελετούς!", "Θέλετε να μιλάτε μόνος σας!". Αυτές είναι μερικές μόνο ατάκες από το 11-λεπτό τηλεφώνημα/ταλαιπώρια κατά το οποίο ήταν προφανές ότι ο κύριος ήθελε να με εμπλέξει στην ταραχή του, η οποία προήλθε από το ότι θέλησα να τον ενημερώσω πως δεν θα επιλέξω να αγοράσω κάποιον από τους δικούς του σκελετούς. Όταν τον ρώτησα ποιο είναι το τεκμήριο του "επείγοντος περιστατικού" προφανώς δε μου απάντησε με σαφήνεια και ανέφερε πως αν δεν αγοράσει κάποιος κάτι, δεν υφίσταται επείγων περιστατικό (σημειωτέων ο λόγος που χρειάζομαι νέο σκελετό είναι για τη διαδικασία που προηγείται της εγχείρισης καταρράκτη, την οποία θα πρέπει να κάνω το προσεχές διάστημα). Κατ'αντιστοιχία, όταν τον ρώτησα γιατί δε μου τα είπε όλα αυτά ΠΡΙΝ κλείσουμε το ραντεβού, μου επανέλαβε "Δεν καταλαβαίνετε, να σας το ξαναπώ, ανοίγουμε μόνο με ραντεβού για επείγοντα περιστατικά." Όσο καλή ήταν η εξυπηρέτηση κατά τη διάρκεια του ραντεβού, τόσο χείριστη ήταν η εμπειρία μου κατά το τηλεφώνημά μου. Απαράδεκτη συμπεριφορά, αγένεια και έλλειψη επαγγελματισμού σε όλο της το μεγαλείο! Από την πρώτη στιγμή ήταν ξεκάθαρο ότι δεν υπήρξε καμία απολύτως συναίσθηση του ότι απευθύνεται σε έναν δυνητικό πελάτη (και γείτονα!). Δεν ξέρω εάν απλά ήταν προσωπικό το πρόβλημά του ή εάν υπάρχει γενικότερο θέμα, το σίγουρο είναι ότι το περιστατικό με αποτρέπει από το να συστήσω το συγκεκριμένο κατάστημα (ευτυχώς υπάρχουν πολλά στη γειτονιά στα οποία πήγα να δοκιμάσω σκελετούς χωρίς κανένα απολύτως πρόβλημα - όλοι οι επαγγελματίες με ευχαρίστησαν που τους ειδοποίησα ώστε να μην κρατιούνται οι σκελετοί χωρίς λόγο).