ΠΡΟΤΥΠΟ ΣΥΝΕΡΓΕΙΟ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΩΝ ΚΟΥΤΣΟΣ - Θηβών 541 & Αγίου Νικολαου Ιλιον

Εξειδίκευση και εμπειρία στα ford. Με ραντεβού πάντα και καλές τιμές

Ήθελα και εγώ να μοιραστώ την εμπειρία μου καθώς επισκέφτηκα το συνεργείο για το προγραμματισμένο service.εκπληκτική εξυπηρέτηση από μέρους του συνεργείο το οποίο με εξέπληξε ιδιαίτερα!!!Πρόθυμοι να βοηθήσουν σε κάθε πρόβλημα ευγενικοι σε ότι τους ζητήσεις.πολύ μεγάλο μπραβο σε όλη την ομάδα.

Πανάκριβοι και αγενέστατοι,με ανύπαρκτο όχημα εξυπηρέτησης (όπως οι ίδιοι διαφημίζουν)και καμία 24 ωρη γραμμή εξυπηρέτησης!

Είχα ένα ford focus 2001 την πρώτη φορά που επισκέφθηκα το συνεργείο η εντύπωση που μου άφησε ήταν καλή, ο χώρος είναι πολύ καθαρός και γενικά το προσωπικό είναι πολύ ευγενικό, με εξυπηρέτησαν σχετικά γρήγορα και με λογική τιμή, μου είχα αλλάξει μπουζί μπουζοκαλώδια και πολλαπλασιαστή. Τη δεύτερη φορά είχα πάει και μου άλλαξαν μπαράκια ζαμφόρ, σωλήνα υποπίεσης εισαγωγής, λάδια φίλτρα, επίσης ολα καλά γρήγορη εξυπηρέτηση και λογική τιμή. Την τρίτη φορά είχα πάει γιατί δεν ανέβαζε στροφές και ρεταρε στον δρόμο, μου το κράτησαν περίπου μία εβδομάδα ψάχνοντας την βλάβη, μου άλλαξαν και τους δύο αισθητήρες λάμδα μου κατέβασαν καταλύτη και το έστειλαν έξω για καθάρισμα, πλήρωσα 400 ευρώ και το αμάξι συνέχισε να έχει το ίδιο πρόβλημα, το πήγα σε αντιπροσωπεία ford και μου το έφτιαξαν. Τελικά ήταν λάθος χρονισμένο από τον προηγούμενο μάστορα που μου είχε αλλάξει τα σετ ιμάντες χρονισμού.

Μετά από κάποιες ημέρες SERVICE σε κάποιο άλλο συνεργείο, να σου ένας έντονος συριγμός κατά την κύλιση στην ΑΡ πλευρά του αυτοκινητου. Αναζητώντας ένα σοβαρό συνεργείο να διερευνήσει το πρόβλημα, άμεσα μιας και το συνεργείο που το είχα παει πρώτερα ήταν γεμάτο σε ραντεβού τις επόμενες μερες, κάνω μια πρώτη αναζήτηση στο ίντερνετ. Εντόπίζω λοιπον το εν λόγω συνεργείο , είδα τις κριτικές και ομολογώ πως αδιαφόρησα για τις αρνητικές κριτικές θεώρωντας τες ως κακόβουλές. Κλέινω ραντεβου και πηγαίνω. Τους εξηγώ το πρόβλημα, κάνουμε μαζί με τον εξαιρετικό μηχανικό μια βόλτα οπού επιβεβαιώνει το προβλημα. Ανοίγουν έπειτα τα πίσω ταμπούρα όπου ο Κουτσός μου επιδεικνύει γεμάτος βεβαιώτητα την πηγή του πρόβληματος και μου προτέινει την άμεση αντικατάσταση τους. Πράγματί τα ρουλεμάν χρήζαν αντικατάστασης, τα υπόλοιπα όμως κομμάτια των ταμπούρων προστέθηκαν στη λίστα για να γίνει καλύτερη δουλειά και να σταματήσει ο θόρυβος. Η εργασία ολοκληρωθηκε σε φυσιολογικό χρόνο και η πληρωμή ανήλθε στα 350€. Τσιμπημένη τιμή αλλά αν είναι να γίνει καλή δουλεία και να επιλυθεί το πρόβλημα, το παραβλέπει κανείς. Δυστυχώς η εταιρεία δεν εφαρμόζει αρχές ISO, ως εκ τούτου δεν σημειώθηκε στην απόδειξή/εκτύπωση παροχής εργασίας ούτε κατα την αφίξη μου οι παρατηρήσεις μου και το προβλημά για το οποίο είχα έρθει και κλεισει ραντεβού, και ούτε αναλυτικά τα ανταλλακτικά που χρησιμοποιήθησαν πλην της στενογραφικής σημείωσης στο βιβλίο του αυτοκινήτου. Και εδώ τελείωνουν τα εύχαριστα. Το αυτοκίνητο εμφάνισε πάλι το ίδιο πρόβλημα 40' μετά την έξοδο μου από το συνεργείο, μόλις ζεστάθηκαν τα φρένα. Ξαναπάω στον κ. Κουτσό - ο οποίος ομολογουμένως σύμφωνα με μια προηγούμενη αξιολόγηση έχει ύφος 1000 καρδιναλίων, ίσως και αυτοκράτορα- και του παρουσιάζω την κατάσταση. Τελικά το πρόβλημα εντοπίζεται στα μπροστινά φρένα τα οποία αλλάχτηκαν απο το προηγούμενο συνεργείο και φυσικά ο Κουτσός ενηψέ τας χείρας του παρόλο που είχε πληρωθεί 350€ για να επιλύσει το πρόβλημα. Συνοψίζοντας: - εξαιρετικό συνεργείο για σερβις αν και τσιμπημένο - Απόλυτη αδυναμία εντοπίσμου και επίλυσης βλάβης. - Έλλειψη επαγγελματισμού από τον κ.Κουτσό καθότι εκτίμησε λανθασμένα το πρόβλημα, πληρώθηκε, και μετά αδιαφόρησε παρά την παράκληση μου για αποκατάσταση.

The bes services groups

Great but too expensive

The best????