Service Net S.A. - Pireos 245

Name: Service Net S.A. - Pireos 245
Address: Pireos 245, Moschato 183 46, Greece, 183, Greece

3.7/5 ★ based on 8 reviews

Eξουσιοδοτημένο - εξειδικευμένο service!

Η πολύχρονη εμπειρία μας και η άριστη εξειδίκευση μας στην επισκευή (service) και συντήρηση των συσκευών INDESIT, HOTPOINT-ARISTON, ZANUSSI, ELECTROLUX, AEG, BOSCH, SIEMENS, PITSOS, AMANA, MAYTAG, KELVINATOR, GENERAL ELECTRIC, SUB-ZERO, WOLF, GORENJE, ESKIMO, SHARP, NARDI, HAIER, ESCO, BESA, WINSTAR, HAGEN, CELECT, TELEFUNKEN, TRENTON, MIELE, CANDY, HOOVER, IBERNA, ZEROWATT, NEFF, WHIRLPOOL, SAMSUNG, BRANDT, MIDEA με την χρήση γνήσιων ανταλλακτικών εγγυάται τα καλύτερα αποτελέσματα.

Special stock, πωλήσεις ηλεκτρικών συσκευών από 189€. Θα τις βρείτε στην έκθεση μας Πειραιώς 245 Μοσχάτο στον 4ο όροφο και στο www.ftinisiskevi.gr

Contact Service Net S.A.

Address :	Pireos 245, Moschato 183 46, Greece
Phone :	📞 +877
Postal code :	183
Website :	http://www.servicenet.gr/
Categories :	Home goods store ,

Best Home goods store in Greece

E	Eirini Tsakmakli on Google ★ ★ ★ ★ ★ Επειτα απο αγορά ενος πλυντηριου πιατων απο την εταιρια Κωτσοβολος, δυστυχως η συνεργαζομενη εταιρία με τον Κωτσοβολο, Σέρβις Νετ τέθηκε υπεύθυνη για τη σύνδεση του πλυντηρίου μου. Την προκαθορισμένη ημέρα σύνδεσης ελαβα ένα μήνυμα από την εταιρία Κωτσοβολος που μετεθετε αυτοβούλως το ραντεβού σύνδεσης για αλλη ημερα, πράγμα που με ζημίωσε οικονομικά καθώς είχα μεταβάλει το πρόγραμμα της εργασίας μου για να είμαι σπίτι. Έπειτα από επικοινωνία με την εταιρία Κωτσοβολος, ενημερώθηκα πως θα με καλέσει ο τεχνικός της Σερβις Νετ. Ωστόσο ουδέποτε δέχτηκα κλήση, ετσι ώστε να μάθω τον λόγο της αναβολής. Δευτέρα 18.10, οποτε ήταν και το δεύτερο προκαθορισμένο 2ωρο παράθυρο επίσκεψης του τεχνικού για τη σύνδεση, έλαβα κλήση από τον τεχνικό όπου και μου μετεθετε το 2ωρο παράθυρο επίσκεψης του τεχνικού από πρωινές ώρες σε μεσημεριανές. Αυτό κατέστη αδύνατο, καθώς είχα πάλι μεταβάλει το εργασιακό μου πρόγραμμα με οικονομική ζημιά για εμένα για δεύτερη ημέρα και προφανώς τις ώρες που μου έδιναν ως νεο ραντεβού εγώ εργαζόμουν. Σε επικοινωνία με μια υπάλληλο της εταιρίας, δυστυχώς δεν ζήτησα όνομα διοτι και εκεινη αλλα και ανωτερος της εδειξαν αντιεπαγγελματισμο και ελλειψη γνωσης στην εξυπηρετηση πελατων, ενημερώθηκα πως είχε αρρώστησει τεχνικός. Έλαβα όλη την αδιαφορία για την οικονομική ζημία που υπέστη καθώς έχασα δύο ημέρες την πρωινή μου δουλειά. Επίσης εξέφρασε απορία για το πώς δεν μπορώ εγώ να μεταβάλω καθημερινώς την εργασία μου Ή να είμαι εκεί τις ώρες που λόγω δικών τους δυσλειτουργιών αποφασίζουν να μεταθέτουν τελευταία στιγμή τα ραντεβού. Σε δίκη μου ενημέρωση πως θα προβω σε αρνητική κριτική, έλαβα την θρασυτατη και αλλαζονικη απάντηση πως δεν τους απασχολεί. Προφανώς, γιατί βλέποντας μετά τη βαθμολογία και τις κριτικές στην google είναι χαμηλότατη και τα παράπονα γεμίζουν τις οθόνες όλων. Λογικό λοιπόν να μην τους αφορά. Αφού δέχτηκα και έναν εκβιασμό ότι αν δεν δεχτώ να έρθουν την Τρίτη 19.10 σε ένα 3ωρο παράθυρο αναμονής, τότε ακυρώνουν την υπηρεσία που έχω προπληρωσει!!!!!!!!!!!! Είναι ντροπή, με την σιγουριά που τους δίνει μια δυνατη συνεργασία να φερονται με τοση αλλαζονια , αγενεια , αντιεπαγγελματισμο και ελλειψη επιπεδου στην εξυπηρετηση πελατων. Προς απάντηση σας, ευγένεια και κατάρτιση σχετικά με την επικοινωνία με τον πελάτη και την εξυπηρέτηση του χρειάζεστε. Το γράφουν όλοι άλλωστε. Αγένεια, αλλαζονια και επίπεδο που δεν αρμόζει. After purchasing a dishwasher from the Kotsovolos company, unfortunately the company that cooperated with Kotsovolos, Service Net, became responsible for connecting my washing machine. On the scheduled connection day I received a message from the Kotsovolos company that voluntarily rescheduled the connection appointment for another day, which hurt me financially as I had changed my work schedule to be home. After contacting the Kotsovolos company, I was informed that the Service Net technician would call me. However, I never received a call, so I know the reason for the postponement. Monday 18.10, when it was the second preset 2 hour visit of the technician for the connection, I received a call from the technician where you transfer the 2 hour visit of the technician from morning to noon. This became impossible, as I had again changed my work schedule with financial loss for me for a second day and obviously during the hours they gave me as a new appointment I was working. In contact with an employee of the company, unfortunately I did not ask for a name because she and her superior showed unprofessionalism and lack of knowledge in customer service, I was informed that a technician was ill. I received all the indifference for the financial loss I suffered as I lost two days of my morning job. He also questioned how I could not change my job every day; to be there at times when due to their own malfunctions they decide to postpone appointments at the last minute. In my briefing that I will make a negative criticism, I received the bold and arrogant answer that they do not care. Obviously, because looking after the rating and reviews on google is very low and complaints fill everyone's screens. So it does not make sense for them. After I received a blackmail that if I do not accept to come on Tuesday 19.10 in a 3 hour waiting window, then they cancel the service I have prepaid !!!!!!!!!!!! It is a shame, with the confidence that a strong collaboration gives them to behave with so much arrogance, rudeness, unprofessionalism and lack of level in customer service. In response, you need courtesy and training in customer communication and service. After all, everyone writes it. Rudeness, arrogance and a level that is not appropriate.
d	dimitris patrinos on Google ★ ★ ★ ★ ★ Είναι η πρώτη φορά που μπαίνω στη διαδικασία να γράψω σχόλια για κάποιο κατάστημα αγορά-υπηρεσία. Το κάνω για να προστατεύσω επόμενα θύματα....χαλάει η πόρτα του παλαιού μοντέλου 15ετιας πλυντηρίου μου. Βρίσκω στο νετ τη συγκεκριμένη εταιρία, επικοινωνώ μαζί τους κ τους δίνω αναλυτική αναφορά μοντέλου κ προβλήματος (είχε χαλάσει η πορτα). Άμεσα έκλεισαν ραντεβού για επίσκεψη προς αποκατάσταση της βλάβης. Η επίσκεψη κοστίζει 30€ ασχέτως της αποκατάστασης. Προς έκπληξη μου εντός 2 ημερών ήρθαν να διορθώσουν τη βλάβη. Ααα είναι σοβαρή εταιρία κ θα φτιαχτεί η ζημιά σκέφτηκα. ΛΑΘΟΣ!!!! 14 Μαρτίου παρέλαβαν την πόρτα για επιδιόρθωση και μου είπαν σε μια δυο μέρες θα έχει αποκατασταθεί η βλάβη. Περνάνε 5 μέρες μια βδομάδα 10 μέρες....καμία ενημέρωση. Επικοινωνώ μαζί τους 3 με 4 φορές για να ενημερωθώ πότε θα αποκατασταθεί η βλάβη. Η απάντησή τους εντός της ημέρας θα ενημερωθείτε διότι λείπει ο υπεύθυνος . Περιττό να πω ότι δεν έλαβα ουτε μια κλήση. Δεν έχω ρούχο να φορέσω, η υπομονή μου εξαντλήθηκε...ενημέρωσα το ινκα κ τους ξαναπήρα τηλέφωνο 18 μέρες μετά. Η απάντησή τους: το πλυντήριο σας είναι παλιό κ τόσο καιρό ψάχνουμε για ανταλλακτικό. Και γιατί δεν επικοινωνήσατε τόσο καιρό? (Ρωτησα) έχει κορωνοιο κ έχει πολύ δουλειά απάντησαν. Αποτέλεσμα? Ζήτησα την πόρτα πίσω να τη φτιάξω αν μπορώ κ να δώσω χρήματα σε κάποιον που δεν με κοροϊδεύει. Να υποχρεωνομαι σε άλλους για να είμαι καθαρός. Να πληρώσω 30 για αέρα ενώ δεν μου περισσεύουν. Να σημειώσω πως οι τηλεφωνητριες καθώς κ ο τεχνικός ήταν πολύ ευγενικοί. Προφανώς η πολιτική της εταιρείας κ οι ιδιοκτήτες απλώς κοιτάνε να φάνε λεφτά από τον κοσμάκη. Σε εποχές σαν κ αυτές κάτι τέτοιο είναι ανεπίτρεπτο. Ντροπή σας....να σας χαίρετε η μάνα σας που σας μεγάλωσε με αυτή την αγωγή!!!! Ελπίζω να ανοίξει μια παρόμοια εταιρία, αλλά με γνώμονα τον άνθρωπο και όχι το χρήμα. Ντροπή σας!!!! This is the first time I've been in the process of writing reviews for a service shop. I do it to protect future victims .... the door of my old 15-year-old washing machine model breaks down. I find the specific company on the net, I contact them and I give them a detailed report of the model and the problem (the door was broken). They immediately made an appointment for a visit to repair the damage. The visit costs 30 € regardless of the restoration. To my surprise within 2 days they came to fix the fault. Aaa it is a serious company and the damage will be repaired I thought. ERROR!!!! On March 14 they received the door for repair and told me in a couple of days the damage will be repaired. They spend 5 days a week 10 days .... no information. I contact them 3 to 4 times to find out when the damage will be repaired. You will be informed of their answer within the day because the person in charge is missing. Needless to say, I did not receive a single call. I have no clothes to wear, my patience ran out ... I informed the Inca and called them again 18 days later. Their answer: your washing machine is old and we have been looking for a spare part for so long. And why did you not communicate for so long? (I asked) he has a crown and he has a lot of work, they answered. Result? I asked for the back door to be repaired if I could and give money to someone who is not kidding me. To oblige others to be clean. To pay 30 for air while I do not have more. Note that the answering machines as well as the technician were very polite. Apparently the company's policy and the owners are just looking to eat money from Kosmakis. In times like these it is not allowed. Shame on you .... congratulations to your mother who raised you with this education !!!! I hope to open a similar company, but with people in mind and not money. Same on you!!!!
P	Pandelis Kiriakis on Google ★ ★ ★ ★ ★ Πανάκριβοι. Παίρνω τηλέφωνο, λέγοντας πως έχει καεί η αντίσταση στον φούρνο κια θέλω αλλαγή. Έρχεται ο τεχνικός, πολύ ευγενικός, αλλά δεν έφερε την αντίσταση γιατί δεν ήταν σίγουροι λέει ότι αυτό είναι το πρόβλημα. 40 ευρώ. Οκ την αποσυνδέει, την απομονώνει για να μπορώ να την λειτούργησε την κουζίνα ο άνθρωπος και μου λέει θα σας καλέσουν για το κόστος της αντίστασης. Εντωμεταξύ παίρνω τηλ ένα μαγαζί με ανταλλακτικά και την έχουν 23 ευρώ. Με παίρνουν την επόμενη 62 ευρώ μου λεει κάνει. Ευχαριστώ πολύ, να είστε καλά και από δω παν κι άλλοι. Τα χειρότερα 40 ευρώ που έχω δώσει. Very expensive. I get on the phone, saying that the resistance in the oven has burned out and I want a change. The technician comes, very polite, but he did not bring the resistance because he was not sure he says that is the problem. 40 euros. Ok he disconnects it, he isolates it so that I can operate the kitchen and the man tells me they will call you for the cost of the resistance. In the meantime, I call a spare parts store and they have 23 euros. They take me the next 62 euros he tells me he does. Thank you very much, be well and so on. The worst 40 euros I have given.
T	Tatiana Grammatikaki on Google ★ ★ ★ ★ ★ ΑΠΛΑ ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟΙ. Έχουμε πληρώσει τεχνική υποστήριξη μέσω του ΚΩΤΣΟΒΟΛΟΥ με αποτέλεσμα να μας προωθήσουν σε αυτή την εταιρία για την επισκευή του πλυντηρίου-στεγνωτηρίου LG. Χρειάστηκε 1 εβδομάδα για να έρθουν να επιβεβαιώσουν τη βλάβη, μετά χρειάστηκαν άλλες 2 εβδομάδες για να έρθουν να παραλάβουν το πλυντήριο (14/12) και ακόμη δεν ξέρουμε αν έχει επισκευαστεί η βλάβη και αν θα παραλάβουμε ποτέ πίσω τη συσκευή μας. Σε αυτή την επικοινωνία με επιβεβαίωσαν ότι επιστρέφουν πίσω τη συσκευή σε 3-5 εργάσιμες μέρες. Σε τριπλή επικοινωνία που έκανα στη συνέχεια με την εταιρία οι τηλεφωνήτριες με ενημέρωναν πως το συνεργείο θα με καλέσει πίσω (δεν με πήρε ποτέ κανείς να με ενημερώσει). Είμαστε τώρα σχεδόν 3 εβδομάδες χωρίς πλυντήριο ρούχων και δεν ξέρουμε πότε και αν θα το παραλάβουμε ποτέ πίσω... Κοροϊδεύουν και τον Κωτσόβολο δηλώνοντας/δικαιολογώντας την καθυστέρηση ότι περιμένουν το ανταλλακτικό ενώ στην πρώτη επικοινωνία που είχα για να έρθουν να παραλάβουν τη συσκευή μου έδωσαν σαν δικαιολογία καθυστέρησης παραλαβής της από εμάς, ότι περίμεναν το ανταλλακτικό... ΜΕΙΝΕΤΕ ΜΑΚΡΙΑ. JUST UNACCEPTABLE. We have paid technical support through KOTSOVOLOS, as a result of which they forwarded us to this company for the repair of the LG washer-dryer. It took 1 week for them to come to confirm the fault, then it took another 2 weeks for them to come and pick up the washing machine (14/12) and we still do not know if the fault has been repaired and if we will ever pick up our appliance again. In this communication they confirmed to me that they return the device in 3-5 working days. In a triple communication that I then made with the company, the answering machines informed me that the crew would call me back (no one ever took me to inform me). We are now almost 3 weeks without a washing machine and we do not know when and if we will ever receive it back ... They also make fun of Kotsovolos stating / justifying the delay that they are waiting for the spare part while in the first contact I had to come to pick up the device they gave me as an excuse for delaying its receipt by us, that they were waiting for the spare part ... STAY AWAY.
Μ	Μαρία Μαλαπέτσα on Google ★ ★ ★ ★ ★ Τους κάλεσα για επισκευή πλυντηρίου Indesit. Χρέωσαν επίσκεψη 68€ για να πλύνουν τα φίλτρα, χωρίς να επισκευάσουν τίποτα. Όταν τους ξανακάλεσα για την ίδια ζημιά ήθελαν να χρεώσουν πάλι επίσκεψη. Το πρόβλημα ήταν στο μοτέρ (όχι στα βρώμικα ή καθαρά φίλτρα). Τους επισήμανα στην πρώτη επίσκεψη ότι κάνει περίεργο θόρυβο και δεν έδωσαν καμιά σημασία. Το μόνο που τους ενδιέφερε ήταν να χρεώσουν την επίσκεψη και να φύγουν τρέχοντας. -- (Από το Σεπτέμβρη έως το Φλεβάρη άντεξε το μοτέρ!!) I called them to repair an Indesit washing machine. They charged a visit of € 68 to wash the filters, without repairing anything. When I called them again for the same damage they wanted to charge a visit again. The problem was with the motor (not the dirty or clean filters). I pointed out to them on the first visit that it was making a strange noise and they did not pay any attention to it. All they cared about was to charge for the visit and leave running. - (From September to February the motor endured !!)
Σ	ΣΤΑΜΑΤΗΣ ΧΑΛΙΚΙΑΣ on Google ★ ★ ★ ★ ★ Επειδή διαπίστωσα ότι θα απαντήσετε όπως και στους προηγούμενους ότι είμαι κακοπροαίρετος και θα με ευχαριστήσετε ειρωνικά για την κριτική μου, ξεκινώ λέγοντας ότι από την κριτική θα πρέπει να μάθετε να κάνετε σωστά την δουλειά σας και όταν δεν γίνεται αυτό να επιστρέφετε τα χρήματα των οικογενειών. Αφού μου "έφαγαν" 350 ευρώ για επισκευή και ανταλλακτικά και το ψυγείο δεν φτιάχτηκε ποτέ, δεν είχαν το στοιχειώδες φιλότιμο, να επιστρέψουν τα χρήματα αλλά ούτε και να προσπαθήσουν ξανά να το φτιάξουν. Ακόμη περιμένουμε τον κύριο Παϊτέρη να επικοινωνήσει μαζί μας. Αν για την servisenet τα 350 ευρώ είναι ευτελές ποσό για εμάς είναι ο μισός οικογενειακός μισθός. Μακάρι να είχα διαβάσει τις κριτικές παρακάτω. Είστε κλέφτες και σας εύχομαι τα 350 ευρώ να τα φάτε σε νοσοκομείο. Because I found that you will answer like the previous ones that I am ill-intentioned and you will thank me ironically for my criticism, I start by saying that from the criticism you should learn to do your job properly and when this is not possible to return the money to the families. After they "ate" 350 euros for repair and spare parts and the refrigerator was never repaired, they did not have the basic amenities, to return the money but not to try to repair it again. We are still waiting for Mr. Paiteris to contact us. If for servisenet 350 euros is a cheap amount for us it is half the family salary. I wish I had read the reviews below. You are thieves and I wish you 350 euros to eat them in a hospital.
L	Leonidas Garyfallos on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ισως η χειρότερη εταιρεία σερβις στα χρονικα. Πλυντήριο ούτε 2 μηνών, χάλασε. Σύμβαίνουν αυτά. Είναι όμως 2 εβδομάδες και δεν έχουν έρθει ακόμα. Μου λενε "φυσικά θα έρθουμε αύριο μετά τις 2" και την επόμενη μέρα με παίρνουν το πρωι για να έρθουν επιτόπου και δεν υπάρχει διαθεσιμότητα μετά τις 2. "Μονο μετά τις 2" λέω εγώ αφελώς. "φυσικά το βάζουμε για αύριο μετά τις 2" λένε αυτοί. "Σίγουρα μετά τις 2;" ρωτάω, "βεβαίως" μου απαντάνε. Την επόμενη μέρα η ίδια ιστορία, με παίρνουν το πρωί να έρθουν επιτόπου, και όταν τους λέω οτι είχαμε πει μετά τις 2 "δεν εχουμε διαθεσιμότητα μετά τις 2". Θα έπρεπε να έχει κλείσει αυτή η εταιρεία, δεν ξερω πως είναι σε λειτουργια πραγματικά με τέτοια οργάνωση. Δεν ξέρω καν αν είναι καλοί στην πραγματική δουλειά τους που είναι το σερβις... Στο σερβις τουλάχιστον ήταν καλοί. Όταν ήρθε δηλαδή ήταν σωστός ο άνθρωπος και επαγγελματίας. Το πρόβλημα το τραγικό είναι στην οργάνωση τους σαν εταιρεία. Θα δείξει πόσο γρήγορα θα ανταποκριθούν στην αντικατάσταση της συσκευής. Αυτό δεν αλλάζει το γεγονός οτι το τμήμα συντονισμού θέλει καλύτερη οργάνωση, αλλά τουλάχιστον αναμένω στην actual δουλειά να είναι πιο ανταποκρίσιμοι. Probably the worst service company in history. Washing machine not even 2 months old, it broke down. These things happen. But it is 2 weeks and they have not come yet. They tell me "of course we will come tomorrow after 2" and the next day they take me in the morning to come on the spot and there is no availability after 2. "Only after 2" I say naively. "Of course we put it for tomorrow after 2" they say. "Sure after 2?" I ask, "of course" they answer me. The next day the same story, they take me in the morning to come on the spot, and when I tell them that we had said after 2 "we do not have availability after 2". This company should have closed, I do not know how it really operates with such an organization. I do not even know if they are good at their real job which is service ... At least in the service they were good. That is, when he came, he was the right person and a professional. The tragic problem is in their organization as a company. It will show how fast they will respond to device replacement. This does not change the fact that the coordination department wants better organization, but at least I expect the actual job to be more responsive.
A	Ann Steiner on Google ★ ★ ★ ★ ★ Servicenet sent Jacobus to fix our Candy washer and dryer, He speaks terrific English, for which I was very grateful. He came right on time and worked efficiently to fix one problem and diagnose the other. I highly recommend the company and Jacobus!