"YDOR" F. & I. ANAGNOSTOPOULOS OE - Leof. Kifisou 48

σας ευχαριστώ για την απάντηση, αλλά όπως και στην μεταξύ μας επικοινωνία έτσι και τώρα μάλλον εγώ είμαι αυτός που δεν μπορεί να σας δώσει να καταλάβετε πως μπορείτε να έχετε καλύτερη εξυπηρέτηση σε αυτά που πουλάτε...... σας είπα, άψογος, άμεση παράδοση, το πρόβλημά σας όμως είναι η τοποθέτηση (με ενημερώσατε ναι δεν το αμφισβητώ), τι να το κάνω τον καυστήρα που τον είχα άμεσα όταν δεν μπορώ να τον τοποθετήσω?? τον κοιτούσα 25 μέρες... αυτό που πρέπει να κάνετε σαν μαγαζί είναι να βρίσκετε ΕΣΕΙΣ τον τεχνικό τοποθέτησης και όχι ο πελάτης....πολύ απλό πως αλλιώς να σας το πω... παίρνετε εσεις τηλέφωνο 4-5 συνεργάτες και μου λέτε: Κε Παναγόπουλε σας προτείνουμε τον τάδε μάστορα με κόστος 500€ ....Μάστορα, αύριο έρχεται το μηχάνημα πας και το βάζεις και σου δίνει ο πελάτης 500... κατανοητό??? άψογη αγορά, γρήγορη παράδοση, αλλά έμεινα για 25 μέρες χωρίς θέρμανση λόγω μη εύρεσης υδραυλικού για εγκατάσταση... όσους μου πρότειναν από το κατάστημα, καθώς οι ίδιοι δεν έχουν δικούς τους τεχνικούς (ήταν και κάτι που μου το διευκρίνισαν και λάθος μου που συμφώνησα στην αγορά) ή δεν μπορούσαν ή μου ζητούσαν υπέρογκο ποσό για την τοποθέτηση του αυτόνομου λέβητα... τρία αστεράκια λοιπόν και θα πρότεινα εκτός από πωλήσεις να έχουν και την ανάλογη τεχνική υποστήριξη (με το ανάλογο έξτρα κόστος φυσικά) χωρίς να υποχρεώνεται ο πελάτης να τρέχει και να μην φτάνει ... όποιος λοιπόν ενδιαφέρεται για αγορά, να διευκρινίσει πολύ καλά την τοποθέτηση κλπ για να μην μείνει με το μηχάνημα ένα μήνα και να το κοιτάει...

Την Τρίτη 01/02 ολοκλήρωσα ηλεκτρονικά την παραγγελία, αμέσως επικοινώνησε μαζί μου εκπρόσωπος της εταιρείας, ευγενέστατος, έλυσε όποιες απορίες είχα και την επόμενη μέρα άλλη εκπρόσωπος της εταιρείας μου οριστικοποίησε την ημέρα και ώρα παράδοσης. Πράγματι την Πέμπτη στις 10:30 έγινε η παράδοση, με τα προϊόντα να είναι τέλεια συσκευασμένα. Η εταιρεία διακρίνεται από ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΣΜΟ και ΣΥΝΕΠΕΙΑ. Συστήνω ανεπιφύλακτα. Ευχαριστώ.

Εξαιρετικό service, άμεση ανταπόκριση, ακριβείς στα ραντεβού τους, ποιοτικά προϊόντα και άριστη after sale εξυπηρέτηση. Ιδιαίτερα θέλω να επισημάνω την ευγένεια σε κάθε επικοινωνία μας. Σπάνιο μια αγορά να μου δινει τόσο θετικά συναισθήματα. Μπράβο.

Εξαιρετικοί επαγγελματίες, με στόχο την άριστη εξυπηρέτηση του πελάτη. Αγόρασα ένα 12άρι κλιματιστικό Daikin σε πολύ ανταγωνιστική τιμή σε σχέση με την υπόλοιπη αγορά και το παρέλαβα άμεσα χωρίς να χρειαστεί μεταφορική εταιρεία.

Αγόρασα ένα φίλτρο νερού με ενεργό άνθρακα και στο νερό που βγάζει υπάρχουν ίχνη σκόνης άνθρακα, παρ ότι το άφησα να τρέξει για περίπου μισή ώρα και καθαρίζοντας το. Ο κύριος που με εξυπηρέτησε ισχυρίζεται ότι αυτό είναι φυσιολογικό και το φίλτρο δεν είναι ελαττωματικό. Μια βδομάδα μετά και ακόμα το νερό δεν είναι καθαρό, βγάζει κόκκους άνθρακα. Δέχονται τον έλεγχο προεξοφλώντας όμως ότι δεν είναι ελαττωματικό και έτσι θα χρεωθώ τα έξοδα αποστολής. Νοοτροπία μπακάλη και μικρομάγαζου. Δεν πειράζει, θα τους το επιστρέψω αυτοπροσώπως.

A very good experience to order my new filters from them. Very easy and very fast even with these covid-19 delays took 4 days to have the parcel at remote home.

We bought two air-conditions from YDOR for our company and they were professional and pretty fast. Good prices, quick delivery and great communication.

I bought replacement water filters for mains water and for a Brita water jug. The filters were extremely well packaged and arrived quickly, within two days of ordering (to Crete). Prices are very competitive and the eshop site very easy to use. Good communication on progress of order. I shall buy again.