fragkalis_custom_designs - Konstantinoupoleos 46

Φανστικο μαγαζι, ο,τι χρειαζομαι για το σπιτι μου κια καρεκλες και τραπεζαριες.

Δεν συνηθίζω ούτε μου αρέσει να γράφω αρνητικά σχόλια για επαγγελματίες, αλλά οι κανόνες έχουν και τις εξαιρέσεις τους… Πριν από το lockdown στις 21/2/2020 οριστικοποιήσαμε ως εταιρεία με προκαταβολή παραγγελια από την επιχείρηση ΑΦΟΙ ΦΡΑΓΚΑΛΗ ΟΕ: 1.18 χειροποίητες καρέκλες από μασίφ ΔΡΥΣ Α΄ ποιότητας ξυλεία και 2.6 καπάκια τραπεζιού από μασίφ ΔΡΥΣ Α΄ ποιότητας ξυλεία Η διαβεβαίωση της εταιρείας Φραγκαλή ήταν ότι θα παραλάβουμε άριστης ποιότητας καρέκλες και καπάκια τραπεζιού, αφού αυτός ήταν και ο λόγος που δεν αγοράσαμε έτοιμα. Θέλαμε να είναι χειροποίητα, με μασίφ ΔΡΥΣ και το αντίστοιχο φινίρισμα. Κατόπιν πολλών προβλημάτων και απίστευτων καθυστερήσεων οι οποίες έτυχαν και του ορθού άλλοθι της πανδημίας, ενώ είχαμε τη διαβεβαίωση ότι θα παραλάβουμε εντός περίπου 1 μήνα, με πάρα πολύ κόπο και αλληλογραφία, παραλάβαμε έπειτα από περίπου 4 μήνες, στις 16 Ιουνίου 2020! Αν και οι διαβεβαιώσεις ακόμα και εντός lockdown ήταν ότι θα παραλαμβάναμε πολύ νωρίτερα, δεν μας πειράζει τόσο η καθυστέρηση, καθώς όλοι μας λίγο πολύ περάσαμε δύσκολα την περίοδο αυτή. Αυτά που παραλάβαμε όμως είναι σε γενικές γραμμές απαράδεκτα: 1.Το 1 καπάκι τραπεζιού δεν είναι δυνατόν να το χρησιμοποιήσουμε γιατί έχει τρύπες και από τις 2 πλευρές! Επισυνάπτω σχετικές φωτογραφίες. 2.Και 2ο καπάκι έχει σοβαρό πρόβλημα στο βάψιμο (1 γραμμή στη μέση του τραπεζιού και από τις 2 πλευρές!). 3.Τόσο οι καρέκλες όσο και τα καπάκια δεν έχουν καθόλου καλό φινίρισμα στην κατασκευή και το λουστράρισμα. Υπάρχουν κακοτεχνίες και χτυπήματα σε καρέκλες (ενδεικτικά επισυναπτόμενες φωτογραφίες) 4.Όλες οι καρέκλες έχουν καρφωμένο ένα ταμπελάκι με τη φίρμα ΦΡΑΓΚΑΛΗΣ και το τηλέφωνο της εταιρείας!!!! Μα δεν είναι καρέκλα εμπορίου κύριε Φραγκαλή. Μας καρφώσατε 1 ταμπελάκι σε κάθε χειροποίητη καρέκλα χωρίς να μας ενημερώσει κανείς!!! (Επισυνάπτουμε φωτογραφία) 5.Είχαμε βάσει αλληλογραφίας τη διαβεβαίωση της ΦΡΑΓΚΑΛΗΣ ότι λόγω της ποιότητας που επιθυμούσαμε ακόμα και τα καρφιά που θα έμπαιναν από κάτω στη φόδρα θα ήταν μαύρα και όχι ασημί! Όμως τελικά πάνω από τη φόδρα μπήκαν κάτι απίθανες ασημί γωνίες στραβοβιδωμένες και διάφορες άλλες βίδες. (Επισυνάπτουμε φωτογραφία) Αποφασίσαμε να παραγγείλουμε χειροποίητες καρέκλες και όχι να αγοράσουμε έτοιμες, γιατί θέλαμε να έχουμε μια ακριβή λύση σαν το σαλόνι μας στα έπιπλα που θα βάζαμε στον χώρο μας. Επιλέξαμε μασίφ ΔΡΥΣ αλλά πλέον φαίνεται σαν μεταχειρισμένο ξύλο χείριστης ποιότητας! Ένα ακριβό για την περίπτωση ξύλο, δεν αναδεικνύεται με τόσο πρόχειρη φροντίδα. Τα έπιπλα μοιάζουν σαν μεταχειρισμένα ενώ είναι καινούρια! Παρ’ όλα αυτά, το μόνο που αιτηθήκαμε χωρίς καμία διάθεση να μπούμε σε διενέξεις και αξιολογήσεις, ήταν μόνο να μας αλλάξουν το χιλιοτρύπητο καπάκι ή να μας δώσουν πίσω την αξία του (μόνο του 1 καπακιού). Ποτέ δεν μας απάντησαν και βέβαια δεν θα έπρεπε να απέχει πολύ η ημερομηνία αξιολόγησής μας από την ημέρα παραλαβής του εμπορεύματος. Ακόμα και τώρα, είμαστε διατεθειμένοι να αλλάξουμε την αξιολόγηση αν μας επιστρέψουν τα χρήματα μόνο του 1 καπακιού – αν και πρόκειται να μπούμε σε έξοδα βελτίωσης των καρεκλών – όσο μπορούν να βελτιωθούν. Τιμολόγιο αγοράς: Νο 208 έκδοσης 11/6/2020, ποσό 3.268,64€ 13/7/2020 Στις 10/7/2020 λάβαμε 2 νέα καπάκια από την εταιρεία Φραγκαλής, τα οποία μας έστειλαν προς αντικατάσταση 2 προβληματικών (στείλαμε πίσω τα 2 προβληματικά Δ.Α.29 έκδοσης 13/7/2020). Η πρόθεση της εταιρείας να διορθώσει κάποια πράγματα ήταν καλή και μετριάζει κάπως την κακή εμπειρία μας. Εν κατακλείδι θα πούμε ότι ενδεχομένως η Φραγκαλής να είναι πολύ καλή εταιρεία, αλλά όχι για χειροποίητο έπιπλο πολυτελείας. Εκείνο που μένει σε εμάς είναι να πορευτούμε με αυτά που λάβαμε και να κλείσουμε το θέμα. Αλλάζουμε την αξιολόγησή μας από 1 αστέρι σε 2 αστέρια για την πρόθεση, αλλά όχι για το αποτέλεσμα.

Excellent service! Amazing products!!!