FRANKE HELLAS Α.Ε.Β.Ε. - 19003
3.4/5
★
based on 8 reviews
Contact FRANKE HELLAS Α.Ε.Β.Ε.
| Address : | Λεωφ. Μαρκοπούλου - Καλυβίων (1 χλμ.), Τ.Θ. 127, Μαρκόπουλο, 19003, 190 03, Greece |
| Phone : | 📞 +99 |
| Postal code : | 190 |
| Website : | https://www.franke.com/gr/el.html |
| Categories : |
|
g
|
gkots dive on Google
★ ★ ★ ★ ★ Επέλεξα τη Franke όταν ανακαίνισα την κουζίνα μου για μπαταρία νεροχύτη και νεροχύτη. Ο νεροχύτης, όλα καλά κανένα πρόβλημα. Η μπαταρία όμως απαράδεκτη. Πανάκριβη (260€) και ποιότητα ίση με το χειρότερο κινέζικο προϊόν. Αγόρασα τη μπαταρία Active Plus σε απόχρωση smoked shiny. Εντυπωσιακή μπαταρία στην όψη και πολύ όμορφη, ιδίως στο χρώμα, το οποίο ταίριαζε γάντι με αυτό που ήθελα. Μέχρι εκεί όμως. Σε 7 μήνες χρήσης, επικοινώνησα με τη Franke καθώς η βρύση είχε παρουσιάσει αποφλοιώσεις στην επίστρωσή της. Κατά την αρχική άποψη της Franke, αυτό οφείλεται φυσικά σε κακή χρήση... Αφού ήρθε τεχνικός, μετά από δικιά μου απαίτηση και την είδε, αναγνώρισε ότι υπάρχει πρόβλημα ποιότητας στο χερούλι (το οποίο το αντικατέστησαν) αλλά όχι στο αποσπώμενο ντους (λες κι είναι άλλος ο κατασκευαστής τους), στο οποίο φταίει η κακή χρήση που έκανα αυτούς τους 7 μήνες. Εν τω μεταξύ, η χρήση που γίνεται θεωρώ ότι είναι ιδιαιτέρως προσεκτική. Οπότε έχουμε δύο περιπτώσεις:
1) Ή η βρύση είναι τόσο ευαίσθητη και ποιοτικά απαράδεκτη που δεν πρέπει να τη χρησιμοποιείς για να μη χαλάσει ή
2) Μας δουλεύει η Franke και περιμένει να το αποδεχτούμε με σταυρωμένα χέρια.
Επίσης στο θέμα εξυπηρέτησης, έστειλα αρχικά αίτημα από το site όπου υπάρχει πεδίο για εξυπηρέτηση πελατών στις 26/03 και δε μου απάντησε κανείς, παρόλο που ήρθε αυτόματο μήνυμα ότι το αίτημά μου εστάλη και θα επικοινωνήσουν. Οπότε ξαναέστειλα μετά από 10 μέρες και τότε απάντησαν.
Όσο για το κόστος της μπαταρίας (260€) πεταμένα λεφτά για τη δεδομένη ποιότητα... Ποτέ ξανά... Καλύτερα με τα λεφτά αυτά να πάρω 3 φθηνές ανώνυμες μπαταρίες να κάνω τη δουλειά μου για τα επόμενα 25 χρόνια...
 I chose Franke when I renovated my kitchen for sink and sink faucets. The sink, all well no problem. But the battery is unacceptable. Expensive (260 €) and quality equal to the worst Chinese product. I bought the smoked shiny Active Plus battery. Impressive battery in appearance and very beautiful, especially in color, which matched glove with what I wanted. Until then, though. In 7 months of use, I contacted Franke as the faucet had peeled in its coating. According to Franke's initial view, this is of course due to misuse ... After a technician came, at my request and saw it, he recognized that there was a quality problem in the handle (which they replaced) but not in the detachable shower (as if is another manufacturer), which is to blame for the misuse I made these 7 months. In the meantime, I consider the use to be particularly careful. So we have two cases:
1) Ή the tap is so sensitive and of unacceptable quality that you should not use it to prevent damage or
2) Franke is working for us and waiting for us to accept it with folded arms.
Also in the matter of service, I initially sent a request from the site where there is a field for customer service on 26/03 and no one answered me, although an automatic message came that my request was sent and they will contact. So I sent again after 10 days and then they answered.
As for the cost of the battery (260 €) money wasted for the given quality ... Never again ... Better with this money to get 3 cheap anonymous batteries to do my job for the next 25 years ...
|
|
F
|
Fani Paravalou on Google
★ ★ ★ ★ ★ Εξαιρετικο service! Ελειπε ενα αξεσουαρ σ ενα νεροχυτη που αγορασα το ειχα σε 2 μερες
Excellent service! It was missing an accessory in a sink I bought I had it in 2 days
|
|
S
|
Sophia Kounadi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Η τηλεφωνική επικοινωνία ήταν απαράδεκτη! Όταν πήγα να παραλάβω. ήταν 2 εξαιρετικοί κύριοι!!!!! Εξαιτίας τους άλλαξα και την κριτική μου.
Telephone communication was unacceptable! When I went to pick it up. they were 2 excellent gentlemen !!!!! Because of them I changed my criticism.
|
|
A
|
Akis World on Google
★ ★ ★ ★ ★ Η λέξη απαράδεκτη είναι λίγη για να περιγράψει την κατάσταση.
Πήρα μια εστία Mythos FMY 839 Επαγωγική.
Θεώρησα καλό να φωνάξω τον τεχνικό της αντιπροσωπίας να την τοποθέτηση.
Ο τεχνικός που μου προτείνανε δεν την είχε ξαναβάλει και διάβαζε της οδηγίες.
Ευτυχώς ήταν ο μηχανικός μου εκείνη την στιγμή σπίτι και τους καθοδηγούσε.
Καλό ήτανε πριν προτείνετε κάποιον συνεργάτη να γνωρίζετε αν έχει την τεχνική κατάρτιση.
Αν δεν γνωρίζουν, κάντε τους ένα σεμινάριο !!!
The word unacceptable is too short to describe the situation.
I got a Mythos FMY 839 Induction hob.
I thought it would be good to call the dealership technician to post it.
The technician they suggested to me had not put her back on and was reading her instructions.
Fortunately, my engineer was at home at the time, guiding them.
Before proposing a partner it was good to know if he has the technical training.
If they do not know, give them a seminar !!!
|
|
G
|
Georgios Velonis on Google
★ ★ ★ ★ ★ Never again, bad communication, poor aftersales service
Αγοράστηκε προ δεκαετίας μπαταρία βρύσης franke. Ύστερα από βλάβη που κάνει τη βρύση να στάζει συνεχώς δεν μπορέσαμε να βγάλουμε άκρη για την παροχή πληροφοριών.
Το τεχνικό τμήμα δεν σήκωσε ποτέ το τηλέφωνο παρά τις προσπάθειες ημερών.
Κατόπιν επικοινωνίας με email μας και ενώ τους στείλαμε φωτογραφία με το manual της μπαταρίας και τον αριθμό του εξαρτήματος που ζητάμε μας ζήτησαν να βγάλουμε φωτογραφία την ίδια τη βρύση. Αφού τη στείλαμε μας πληροφόρησαν ότι η μπαταρία μας δεν είναι franke! (σημειωτέον, δεν έχουμε αλλάξει μπαταρία από τότε). Θα πάμε σε αντικατάσταση όλης της μπαταρίας, φυσικά από άλλη εταιρία.
Για τόσο ακριβό προϊόν, αν χαλάσει κάτι, πάει για πέταμα ενώ στο site δεν υπάρχει υποστήριξη για παλαιότερα μοντέλα.
Never again, bad communication, poor aftersales service
Bought a franke faucet battery a decade ago. Following a fault that causes the faucet to drip continuously, we were unable to provide information.
The technical department never picked up the phone despite days of effort.
After contacting us by email and while we sent them a photo with the manual of the battery and the number of the part we are asking for, they asked us to take a photo of the tap itself. After we sent it we were informed that our battery is not franke! (note, we have not changed the battery since). We will replace the entire battery, of course from another company.
For such an expensive product, if something goes wrong, it goes to waste while on the site there is no support for older models.
|
|
S
|
Sotos Demetriou on Google
★ ★ ★ ★ ★ Horrible service. Don't even try it.
|
|
A
|
Anne Mitchell on Google
★ ★ ★ ★ ★ I have a Franke dishwasher and it is without a doubt the worst dishwasher I have ever owned. It leaves food deposits on the dishes if you don’t prewash them before putting them in the machine which defeats the purpose of a dishwasher. I have owned a Neff prior to this which was the best ever so save yourself years of misery and buy Neff. The worst aftersales service I have ever had also. The hinge broke on the door and I am now 5 weeks waiting for the local recommended agent to come and fix it. Franke in Athens took 2 weeks to send the part and the local guy took 2 weeks to even come and take a look at the problem! The local guy has the part and still hasn’t come to do the repair! Why do Franke not check their local repair recommended workshops better. This is NOT good enough service! Unacceptable!!
|
|
C
|
Clairie Papazoglou on Google
★ ★ ★ ★ ★ Extremely bad after sales service, don't even think about buying Franke in Greece.
|
Write some of your reviews for the company FRANKE HELLAS Α.Ε.Β.Ε.
Your reviews will be very helpful to other customers in finding and evaluating information
Nearby places in the field of Hygiene articles wholesaler,
Nearby places FRANKE HELLAS Α.Ε.Β.Ε.
