Med & Care | medncare - Papafi 118

Έχει πολλά προϊόντα σε καλές τιμές αλλά η εξυπηρέτηση είναι πολύ αργή. Έχω πάει να πάρω προϊόντα ,μετά από 40 λεπτά αναμονής έξω από το κατάστημα έφυγα. Τα δύο άτομα που εργάζονται είναι ευγενικά αλλά δεν φτάνουν για να εξυπηρετήσουν τόσο κόσμο.Επίσης αργούν να ετοιμάσουν την παραγγελία όταν γίνει ηλεκτρονικά. Κάντε κάτι για τη βελτίωση της εταιρίας σας. (Μεθοδικότητα και εργαζόμενους).

Απλά τραγικοί. Αν μπορούσα να μη βαλω καν αστέρι,θα το έκανα. Μέσω facebook έχουν σε προσφορά τα 388τμχ pampers Νο2 33.21€. Η συνολική παραγγελία μου 65 ευρώ με κάτι αλλα που πρόσθεσα. Μου στέλνουν pampers 240τμχ. Στο τηλέφωνο η κοπέλα μου εξηγεί πως όντως έχει γίνει λάθος,ότι έχω δίκιο αλλά δυστυχώς το μόνο που μπορεί να γίνει είναι η επιστροφή χρημάτων καθώς το πακέτο των 388τμχ δεν το έχουν καν. Έτρεχα εγώ να κάνω γρήγορα γιατί έλεγε τελευταίο πακέτο προσφοράς. Αν με ξαναδείτε γράψτε μου. Πόσοι θα την έχουν πατήσει σαν και μένα

Το να μου ζητας ενα πιστοποιητικο διαχωρισμού για να παραλάβω μια παραγγελια, ενω δεν εχω σκοπο να κατσω στο κατάστημα πανω απο 1 λεπτο ειναι χειρότερο από δικτατορία. Εκτός του οτι ζητανε να πληρωσω ηλεκτρονικά με καρτα πριν την παραλαβή της. Αλλα ας το αφήσουμε αυτο. Με νοημα αποφεύγω το "σκαναρισμα" λεγοντας οτι εχω να παραλάβω παραγγελια και εκεινη το χαβα της. Λες και με εμαθε εμενα το "συστημα" οπου μπαινω να δείχνω πιστοποιητικό. ΑΝΤΕ ΓΕΙΑ

Αυτό το φαρμακείο ή του ύψους ή του βάθους θα είναι. Έχω παραγγείλει πολλές φορές περισσότερες έχω μείνει ικανοποιημένη. Άλλες φορές σε παράγγειλες των 10 ευρώ μου βάζουν γύρω στα πέντε δείγματα αλλά έρχεται σε τρεις με πέντε εργάσιμες μέρες. Στην τελευταία μου παράγγειλα που ήταν γύρω στα 15 ευρώ δεν μου έβαλαν τίποτα αλλά ήρθε μέσα σε ένα εικοσιτετράωρο.

Απλά απαράδεκτο! Μηδενική ενημέρωση μία εβδομάδα μετά(!), σε πληρωμένη παραγγελία και άμεσα διαθέσιμα προϊόντα (1-3 ημέρες). Αλλεπάλληλες απόπειρες τηλεφωνικής επικοινωνίας, είτε δεν απαντούν σε αναμονές 30-45 λεπτών(!!) είτε το κλείνουν(!!!). Κ δυστυχώς δεν είναι η πρώτη φορά, γι' αυτό και η αρνητική αξιολόγηση τώρα. Κ αν αυτήν την περίοδο υπάρχει αυξημένος όγκος παραγγελιών, θα μπορούσαν να προσλάβουν επιπλέον προσωπικό ή να αναλαμβάνουν τον όγκο που μπορούν να διαχειριστούν! Πάντως, ανάλογη είναι η κατάσταση και σε περιόδους μη αιχμής, με ουρές αναμονής έξω από το φαρμακείο... Καλές τιμές, απόλυτος αντι-επαγγελματισμός.

Εβαλα παραγγελία με παραλαβή από το κατάστημα με τη λογική όπως συμβαίνει με όλα τα καταστήματα εφόσον είναι φυσικό κατάστημα που μπορεί ο κάθε ένας να περάσει να αγοράσει κάτι, θα το παραλάβω την ίδια μέρα. Ωστόσο προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους τόσο σήμερα όσο και άλλη μέρα, το τηλέφωνο δεν απαντάει ποτέ και δείχνει μόνιμα κατειλημμένο. Τελικά κατάφερα να μιλήσω μαζί τους μέσω Facebook και μου είπαν ότι δυστυχώς δεν μπορούν να με εξυπηρετήσουν και ότι θα πρέπει να περιμένω 1-2 εργάσιμες μέρες για να περάσω από το κατάστημα (!), όσο δηλαδή θέλει μια αποστολή courier. Το παράλογο στην όλη υπόθεση είναι στην ερώτηση μου αν περνούσα τυχαία από το μαγαζί και ζητούσα να το αγοράσω θα το αγοράζα άμεσα ή θα μου λέγατε να περάσω σε 1-2 μέρες; Και η απάντηση ήταν φυσικά θα το έπερνα αμέσως, οι καθυστερήσεις είναι μόνο στις ηλεκτρονικές παραγγελίες για παραλαβή από το κατάστημα. Το βρίσκω παράλογο και εκνευρίστηκα και ζήτησα να ξέρω αν θα μπορώ να την παραλάβω αύριο 100% γιατί αλλιώς θα την ακυρώσω και θα αγοράσω από Αθήνα μέσω σκρουτζ. Απάντηση δεν πήρα, πήρα όμως μια ακύρωση της παραγγελίας από τη πλευρά τους χωρίς να ερωτηθώ και συναινέσω απόλυτα, έτσι γιατί μπορούμε σαν κατάστημα να διώχνουμε τον κάθε αναδέστατο πελάτη που τολμάει να υψώσει φωνή. Την έβαλα παραγγελία σε άλλο κατάστημα από το καλάθι του σκρουτζ και ησύχασα. Να σημειώσω ότι όλα τα παραπάνω που αναφέρω για προβληματική επικοινωνία και αργοπορίες, τα αναφέρουν κι άλλοι στο σκρουτζ στις κριτικές τους, άρα από ότι φαίνεται είναι πάγια πολιτική αυτή η συμπεριφορά.

Η παραγγελία μου επεξεργάστηκε αμέσως και την επόμενη μέρα έλαβα E-Mail με τον σύνδεσμο παρακολούθησης. Αλλά το πακέτο δεν ήρθε, οπότε τηλεφώνησα στην εταιρεία να ρωτήσω - αυτό ήταν δυνατό χωρίς κανένα πρόβλημα! Η κυρία εκεί ήταν πολύ φιλική και εξυπηρετική και μου υποσχέθηκε να το ψάξει. Στη συνέχεια με πήρε στο κινητό μου και με ενημέρωσε, ότι η αποστολή χάθηκε στα ΕΛΤΑ, αλλά θα τα ξαναστείλουν άμεσος. Την επόμενη μέρα το πακέτο ήταν στην πόρτα μου (Θεσσαλονίκη) και εκτός από τα 2 δωράκια μου έστειλαν άλλα 2 λόγω ταλαιπωρίας. Ευχαριστώ πολύ!

Πολύ αργή εξυπηρέτηση ,δυστυχώς, όσες φορές επισκέφτηκα το κατάστημα. Σήμερα υπήρξε αναμονή 20 λεπτών μέσα στο κρύο, χωρίς να εξυπηρετείται δεύτερο άτομο στον εσωτερικό χώρο. Δεν ήταν διαθέσιμο το πακέτο των 20 μαύρων μασκών ffp2 (0,27€/ τμχ), οπότε η υπάλληλος έδωσε την επιλογή για αγορά 20 τμχ ξεχωριστά. Η τιμή ωστόσο δεν προσαρμοζόταν αντίστοιχα παρότι μιλούσαμε για τις ίδιες μάσκες και τον ίδιο αριθμό τεμαχίων (0,35€/τμχ). Κρίμα να υποτιμάτε την νοημοσύνη όσων επιλέγουν να σας αφήνουν τα χρήματά τους. Αισχροκέρδεια και αναξιοπιστία.