Ohbaby.gr - Venizelou 4

Το ΧΕΙΡΟΤΕΡΟ online shop που εχω χρησιμοποιησει. Απαραδεκτοι και ερασιτεχνες. Αγενεστατοι και θρασεις. Τοσο για το οτι δεν ελαβα ποτε την παραγγελια μου (ενα ακριβο χαλι) , δεν ενημερωθηκα εντος των ημερων που αναμενοταν οτι δεν θα το παρεδιδαν και κυριως δεν ελαβα τα χρηματα μου πισω για καμποσες μερες μετα τις 10 εργασιμες που εγγυονταν οτι θα γινοταν η επιστροφη χρηματων. Επισης με απειλησαν με συκοφαντικη δυσφημιση εαν τολμουσα να γραψω την αρνητικη μου κριτικη.

Δυστυχώς κατώτεροι των περιστάσεων. Παραλάβαμε εξαρχής ελαττωματικό προϊόν (καρότσι - σκελετός) και παρόλα αυτά δεν αντικαταστάθηκε με καινούργιο προϊόν καθώς θεώρησαν σωστό την επισκευή του ,ταλαιπωρώντας μας για περίπου 2 εβδομάδες αφήνοντας μας χωρίς καρότσι. Προσοχή στους όρους αντικατάστασης και επιστροφής που αναφέρουν στο site καθώς δεν υπάρχει κανένα ετοιμοπαράδοτο προϊόν από το κατάστημα και με αυτή την πρόφαση θεωρούν ότι δεν έχουν κάποια ευθύνη.

Απαράδεκτοι! Η χειρότερη εταιρεία με την οποία έχω συναλλαχθεί. Κακοί όχι μόνο στο θέμα εξυπηρέτησης, αλλά και στη συμπεριφορά, ενώ αποδεδειγμένα έσφαλαν. Αγενεστατοι, επιθετικοί, απειλούσαν, διαστρεβλωναν τα γεγονότα και ψεύδονταν! Κρίνοντας από τα σχόλια και τις απαντήσεις τους στις αξιολογήσεις άλλων πελατών διακρίνεται το ποιόν τους. Αντιεπαγγελματιες. Τους χρειάζεται καταγγελία στον Συνήγορο του Καταναλωτη. Προς αποφυγήν συναλλαγής μαζί τους! (Παρήγγειλα 2 χαλιά στις 23/11, δεν είχα καμία ενημέρωση επί της παραγγελίας, τους κυνηγούσα για να μάθω πότε θα παραλάβω καθώς γεννουσα μέσα Δεκεμβρίου, εν τέλει στις 23/12 με ενημερώνουν ότι έχουν μόνο το 1 χαλί. Συμφωνούμε να το στείλουν και σε αντικατάσταση αυτού που δεν υπήρχε έβαλα παραγγελία ένα άλλο. Παρέλαβα εν τέλει το ένα και συνέχισα να τους κυνηγάω για το άλλο ξανά μιας και είχε φτάσει 20/1 και δεν είχα ενημέρωση. Μου είπαν τελικά σε επόμενη τηλεφωνική όχληση μου στις 24/1 ότι πάλι δεν υπάρχει το χαλί! Συμφωνήσαμε σε επιστροφή χρημάτων για το 1 χαλί η οποία μέχρι τις 3/2 δεν είχε γίνει οπότε και έστειλα μαιλ υπενθύμισης. Δεν έλαβα απάντηση και σε τηλεφωνική επικοινωνία στις 5/2 μου λένε ότι έχει γίνει η επιστροφή και χρειάζεται χρόνος να φανεί την επόμενη βδομάδα. Εν τέλει στις 17/2 εμφανώς εκνευρισμένη επειδή δεν είχα λάβει τα χρήματά μου τους κάλεσα τηλεφωνικως ζητώντας τον λόγο για την καθυστέρηση. Τελικά παραδεχτηκαν ότι δεν έχουν στείλει τα χρήματα λόγω ασθένειας μελών του προσωπικού. Απαιτησα να γίνει άμεσα η επιστροφή αλλιώς θα απευθυνόμουν στον ΣτΚ. Μου επέστρεψαν τα χρήματα αλλά από τότε ξεκίνησε μισ αλληλουχία μηνυμάτων όπου με κατηγορουσαν ψευδως για πράγματα που δεν συνέβησαν, παραλογίζονταν και με απειλούσαν με μηνύσεις. Τέλος για την αρνητική κριτική που είπα ότι θα κάνω με απείλησαν με συκοφαντική δυσφήμηση. Εν τω μεταξύ όλα διαφαίνονται απο τα mail αλλά και τις τηλεφωνικές συνομιλίες τις οποίες σε ενημερώνουν ότι καταγράφουν!)

Απαράδεκτη εξυπηρέτηση!!! Δεν έχω συναντήσει ποτέ ξανά τέτοια αντιμετώπιση από μαγαζί! Παρήγγειλα ένα χαλί benuta στις 28/12 αρχές Φεβρουαρίου καλεσα και ζήτησα να μιλήσω με τον υπεύθυνο του eshop καθώς οι κοπέλες στο τηλεφωνικό κέντρο είχαν άγνοια . Μου έλεγαν ότι θα με καλέσει πίσω και δε με κάλεσε ποτέ! Με ενημέρωσε μεσω mail ότι το χαλί το έχασε η μεταφορική και δεν γνώριζαν που βρίσκεται και πότε θα το έχουν. Στη συνέχεια αφού ξανακάλεσα, με ενημέρωσαν πάλι μέσω mail ότι θα είναι διαθέσιμο γύρω στις 15/3 και αν θέλω να γίνει επιστροφή χρημάτων. Είπα ότι θα περιμένω να το παραλάβω. Στις 20/4 και αφού δε με κάλεσε κανείς να με ενημερώσει , ακύρωσα την παραγγελία και ζήτησα επιστροφή χρημάτων! Μέχρι σήμερα 7/5 δεν έχει γίνει επιστροφή χρημάτων! Για την ιστορία το χαλί το βρήκα αλλού το παρήγγειλα στις 20/4 και το έχω ήδη παραλάβει! Υπάρχουν αξιόλογα καταστήματα δυστυχώς αυτό δεν είναι ένα από αυτά!

Η εμπειρία μου με την εξυπηρέτηση του μαγαζιού ήταν κάκιστη! Ως μέλλουσα μητέρα είχα παραγγείλει ένα καρότσι bexa το οποίο θα το παραλαμβάναμε ως 30 εργάσιμες! Φυσικά κάτι τέτοιο δεν έγινε ποτέ! Δεν υπήρχε καμία επίσημη ενημέρωση από τους υπεύθυνους του καταστήματος για το πότε θα παραδοθεί η παραγγελία μου. Στα δικά μου τηλεφωνήματα ο ένας υπεύθυνος με παρέπεμπε στον άλλον χωρίς να ξέρει κανείς κάτι συγκεκριμένο, για ένα είδος μάλιστα που δεν χωράει αόριστες απαντήσεις διότι είναι άκρως απαραίτητο για ένα βρέφος! Όταν ζητήσαμε ακύρωση της παραγγελίας καθώς ο χρόνος μας ήταν οριακός να μέναμε στο τέλος χωρίς καρότσι, μας επιβεβαίωσαν ότι θα επιστραφεί η προκαταβολή! Την ίδια ημέρα σε επόμενο επιβεβαιωτικό τηλεφώνημά μου η ίδια υπάλληλος προσπαθούσε να με πείσει ότι πότε δεν έχει ειπωθεί κάποια τέτοια δέσμευση! Πολύ προσβλητικό για τον πελάτη, ειδικά όταν το λάθος είναι του καταστήματος! Μεγάλη απογοήτευση από την εξυπηρέτηση και το ύφος των υπαλλήλων! Να σημειωθεί το ίδιο καρότσι το παρέλαβα από ηλεκτρονικό κατάστημα της Αθήνας μέσα σε ένα 24ωρο!

Really nice variety of nice and fashionable things for babies

I bought a Stephen Joseph water bottle for my daughter from this shop. It's lid started leaking in less than a month. The lid was cracked inside. When I show this to them, they said we used it and they cannot do anything and it is normal. It will be broken when it falls, because it is plastic. I use many other brands and they have never broken. This is a product for kids but cracked on the first fall. I told them is not normal but they did not bother to help but they told me to call the company myself. I think the product is defected and they continue to sell these products. Be careful when you shop from this company

My wife and I found this place by chance on Google Maps searching for Tommee Tippee products back in October, with this store basically the only one in Thessaloniki offering this awesome range! Really friendly staff, smooth transaction and competitive prices for the brands on offer. Huge thank you and we will see you next time