OPEL ΒΕΛΜΑΡ - Meg. Alexandrou 7

Name: OPEL ΒΕΛΜΑΡ - Meg. Alexandrou 7
Address: Καραϊσκάκη &, Meg. Alexandrou 7, Argiroupoli 164 52, Greece, 164, Greece

3.7/5 ★ based on 8 reviews

Contact OPEL ΒΕΛΜΑΡ

Address :	Καραϊσκάκη &, Meg. Alexandrou 7, Argiroupoli 164 52, Greece
Phone :	📞 +998
Postal code :	164
Website :	https://www.o-velmar.gr/
Categories :	Car repair and maintenance ,

Καραϊσκάκη &, Meg. Alexandrou 7, Argiroupoli 164 52, Greece

Best Car repair and maintenance in Greece

E	Evgenios Evgenikos on Google ★ ★ ★ ★ ★ Πολύ εξυπηρετικοί και ευχάριστο περιβάλλον!!! Very helpful and pleasant environment !!!
K	Kostas P on Google ★ ★ ★ ★ ★ Μεγάλη καθυστέρηση. χωρίς στοκ στα ανταλλακτικά τι να πω!! Big delay. without stock in spare parts what to say !!
C	Christoforos Kolokythas on Google ★ ★ ★ ★ ★ Η εμπειρία που είχα με το συγκεκριμένο συνεργείο ήταν το λιγότερο λυπηρή! Πήγα το αυτοκίνητό μου για ετήσιο service και για επισκευή μιας πολύ σημαντικής βλάβης (το αυτοκίνητο έσβηνε κάποιες φορές ξαφνικά, ακόμα και εν κινήσει) Τόνισα, ότι δεν χρειάζομαι το αυτοκίνητο άμεσα, δίνοντας όσο χρονικό περιθώριο χρειάζεται για να επισκευαστεί η βλάβη και να ολοκληρωθεί το service. Με πήραν λοιπόν 2 μέρες μετά λέγοντας ότι το αυτοκίνητο είναι έτοιμο και το συνολικό κόστος ήταν 678 € Αφού κατέθεσα τα χρήματα, παρέλαβα το αμάξι μου. Με τεράστια έκπληξη, μετά από 10 σχεδόν χιλιόμετρα (2 μέρες αφότου το παρέλαβα) το αυτοκίνητο έμεινε ξανά! Ο μηχανικός από την βελμαρ αρνήθηκε οποιαδήποτε ευθύνη, λέγοντας ότι για το πρόβλημα που ανέφερα εγώ είχε απλώς καθαρίσει ένα εξάρτημα εμπειρικά, γιατί λέει το πρόβλημα δε το παρουσίασε σε αυτόν. Υπενθυμίζω εδώ, ότι έδωσα όσο χρόνο χρειαστεί για να βρεθεί η βλάβη και να επιδιορθωθεί. Τονίζω επίσης, ότι όταν παρέλαβα το αυτοκίνητο δεν μου είπε κανείς ότι το πρόβλημα ΙΣΩΣ να μην έχει φτιαχτεί, βάζοντας έτσι ακόμα και την ασφάλειά μου σε κίνδυνο καθώς αν είχα φύγει για κάποιο ταξίδι και το αμάξι έσβηνε σε κάποιο μεγάλο δρόμο ίσως να έχανα τον έλεγχο προκαλώντας ατύχημα. Πηγαίνω με γερανό το αυτοκίνητο ξανά στο συνεργείο. Μετά από δύο ημέρες με καλεί ο ίδιος μηχανικός και μου λέει ότι είδε την βλάβη τελικά (δε ξέρω τι άλλαξε και ξαφνικά η βλάβη ήταν εμφανής ενώ πριν λίγες μέρες δεν ήταν) και θα χρειαστεί αλλαγή εγκεφάλου κινητήρα. Το έξτρα κόστος ήταν 550€. Εξηγώ λοιπόν στον άνθρωπο ότι αν ήξερα εξ αρχής οτι το κόστος του service θα ήταν πάνω από 1000€ (1228 συγκεκριμένα) θα πουλούσα το αυτοκίνητο φθηνά αναφέροντας ότι έχει βλάβη (η αντικειμενική αξία του αυτοκινήτου ήταν 1600€) και θα ξεμπέρδευα. Τότε έλαβα την πιο ανήθικη πρόταση που έχω λάβει ποτέ απο επαγγελματία. Να πουλήσω το αυτοκίνητο όπως είναι γιατί η βλάβη που έχει δεν είναι εμφανής και μπορεί να το κάνει αργότερα, αφού το πουλήσω, χωρίς να αναφέρω στον ενδιαφερόμενο το πρόβλημα. Μετά από πολλά τηλεφώνα και πολλές ώρες συζητήσεων πεταμένες, δε βρήκα το δίκιο μου καθώς το συνεργείο εν τέλει, δεν ανέλαβε τις ευθύνες του όπως περίμενα για αποκατάσταση της βλάβης δωρεάν. Το καλύτερο που μπόρεσαν να κάνουν μου είπαν ήταν να ρίξουν το κόστος στα 370€... Γνώριζα από πριν ότι το κόστος service και επισκευής βλαβών ήταν μεγαλύτερο σε ένα εξουσιοδοτημένο συνεργείο Opel. Δεν γνώριζα δυστυχώς κάποιον άλλο μηχανικό στην Αθήνα οπότε πήγα εκεί πιστεύοντας ότι αν κάτι πάει στραβά θα έχω μια ανθρώπινη αντιμετώπιση. Ντροπή! Μόνο αυτό έχω να πω σε όσους "επαγγελματίες" ασχολήθηκαν με το πρόβλημα μου εκεί μέσα. Σίγουρα μπορεί να υπάρχουν και αξιόλογοι μηχανικοί εκεί μέσα και αν είχα τύχει άλλου ίσως η έκβαση να ήταν διαφορετική. Αυτή ήταν όμως η εμπειρία μου. Η πελατειακή πολιτική είναι για κλάματα. Είναι ξεκλαθαρο οτι δεν τους ενδιαφέρει αν χάσουν έναν πελάτη, ή αν κάποιος φύγει απογοητευμένος από εκεί. Κανένα client service... Βέβαια, δεν περίμενα κάτι διαφορετικό από επαγγελματίες μηχανικούς που προτείνουν να πουλήσω το αυτοκίνητο αποκρύπτοντας ότι έχει βλάβη για μεγαλύτερο κέρδος ή που παραδίδουν αυτοκίνητο με βλάβη χωρίς να ενημερώνουν ότι η βλάβη δεν αποκαταστάθηκε βάζοντας σε κίνδυνο την ασφάλεια των πελατών τους. The experience I had with this workshop was the least sad! I went to my car for annual service and to repair a very significant damage (sometimes the car suddenly went out, even on the move) I stressed that I do not need the car immediately, giving as much time as needed to repair the damage and complete the service. So they took me 2 days later saying that the car is ready and the total cost was 678 € After depositing the money, I received my car. To my great surprise, after almost 10 kilometers (2 days after I received it) the car stayed again! The engineer from Belmar denied any responsibility, saying that for the problem I mentioned he had just cleaned a component empirically, because he says the problem did not present it to him. I remind you here that I gave as much time as needed to find the fault and repair it. I also emphasize that when I received the car no one told me that the problem MAY NOT have been fixed, thus putting even my safety in danger as if I had left for a trip and the car went off on a major road I might have lost control causing an accident. I go by car crane back to the garage. After two days the same engineer calls me and tells me that he finally saw the fault (I do not know what changed and suddenly the fault was obvious while a few days ago it was not) and I will need to change the engine brain. The extra cost was € 550. So I explain to the person that if I knew from the beginning that the cost of the service would be over 1000 € (1228 specifically) I would sell the car cheaply stating that it is damaged (the objective value of the car was 1600 €) and I would get rid of it. Then I received the most immoral proposal I have ever received from a professional. To sell the car as it is because the damage it has is not obvious and he can do it later, after I sell it, without mentioning the problem to the interested party. After many phone calls and many hours of discussions thrown away, I did not find my right as the crew in the end, did not take his responsibilities as I expected to repair the damage for free. The best they could do was they told me to reduce the cost to 370 € ... I knew in advance that the cost of service and repair of faults was higher in an authorized Opel workshop. Unfortunately, I did not know another engineer in Athens, so I went there believing that if something went wrong I would have a humane treatment. Shame! That's all I have to say to those "professionals" who dealt with my problem in there. Surely there may be remarkable engineers in there and if I had happened elsewhere the outcome might have been different. But that was my experience. Customer policy is about crying. It is clear that they do not care if they lose a customer, or if someone leaves there disappointed. No client service ... Of course, I did not expect anything different from professional mechanics who offer to sell the car hiding that it is damaged for a higher profit or who deliver a damaged car without informing that the damage was not repaired endangering the safety of their customers.
Ι	Ιωάννης Ζώης on Google ★ ★ ★ ★ ★ Εδώ και 5 ημέρες περιμένω να με καλέσουν για να τους πάω το αυτοκίνητο μου... I have been waiting for 5 days for them to call me to take my car to them ...
Γ	ΓΙΑΝΝΗΣ ΝΕΟ on Google ★ ★ ★ ★ ★ Θα σας πάρουμε τηλέφωνο να σας πούμε πόσο κάνει εδώ κ δύο εβδομάδες κ ακομα περιμένω ?? We will call you to tell you how much he has been doing here for two weeks and I am still waiting ??
I	Ioanna Vafiafou on Google ★ ★ ★ ★ ★ Αρκετά ακριβά για μικρό service. Και δεν έγινε έλεγχος στα λάστιχα για αέρας ενώ το έγραφε η οθόνη του αυτοκινήτου. Quite expensive for small service. And the tires were not checked for air while it was written on the car screen.
N	Nikolas Kokkoros on Google ★ ★ ★ ★ ★ Καλή οργάνωση στην υποδοχή αλλά και στη παράδοση του αυτοκινήτου. Καθαρός χώρος τόσο στα γραφεία όσο και στον κυρίως χώρο του συνεργείου. Ευγενική αντιμετώπιση. Χώρος αναμονής με δωρεάν καφέ και με θέα στο συνεργείο. Πλήρης αναλυτική περιγραφή-αναφορά των εργασιών που έγιναν και των ανταλλακτικών που χρησιμοποιήθηκαν, επιστροφή δε των αντικατεστημένων (για επιβεβαίωση της αντικατάστασης τους με καινούργια). Τιμές λογικές για επίσημη αντιπροσωπεία. Αλλαγή ηλεκτρικής κλειδαριάς πόρτας συνοδηγού στα πλαίσια της πρόσθετης εγγύησης της ελληνικής αντιπροσωπείας χωρίς μου-σου-του κλπ μετά από τηλεφωνική ειδοποίηση για την άφιξη του ανταλλακτικού (δεν ήταν άμεσα διαθέσιμο στο συνεργείο). Όλα τα παραπάνω αφορούν στην OPEL ΒΕΛΜΑΡ αλλά υποθέτω ότι ισχύουν για όλες τις μάρκες που εξυπηρετούνται από την ΒΕΛΜΑΡ. Good organization in the reception but also in the delivery of the car. Clean space both in the offices and in the main area of the workshop. Kind treatment. Waiting area with free coffee overlooking the workshop. Full detailed description-report of the work done and the spare parts used, and return of the replaced ones (to confirm their replacement with a new one). Reasonable prices for an official dealership. Replacement of electric passenger door lock under the additional guarantee of the Greek dealership without my-you-etc after telephone notification of the arrival of the spare part (it was not immediately available at the workshop). All of the above apply to OPEL VELMAR but I guess they apply to all brands served by VELMAR.
E	Eyad Daher on Google ★ ★ ★ ★ ★ Great services