Petco AE - Smeg Μαρούσι - Leof. Kifisias 3

Name: Petco AE - Smeg Μαρούσι - Leof. Kifisias 3
Address: Leof. Kifisias 3, Marousi 151 23, Greece, 151, Greece

3.7/5 ★ based on 8 reviews

Contact Petco AE - Smeg Μαρούσι

Address :	Leof. Kifisias 3, Marousi 151 23, Greece
Phone :	📞 +87
Postal code :	151
Website :	http://www.petco.gr/
Categories :	Gift shop , Appliance store , Refrigerator store ,

Leof. Kifisias 3, Marousi 151 23, Greece

Best Appliance store in Greece

Δ	ΔΗΜΗΤΡΗΣ ΓΚΑΪΝΤΑΤΖΗΣ on Google ★ ★ ★ ★ ★ Μού αρέσει πάρα πολύ Μακάρι να ξαναπάω θα το χαρώ πολύ. I like it very much I wish to go again I will be very happy.
G	George Spyropoulos on Google ★ ★ ★ ★ ★ Χρειάστηκε να παραγγείλω ένα εξάρτημα κουζίνας.Η ανταπόκριση και η εξυπηρέτηση ήταν άμεση.Υπέροχος χώρος!Οι άνθρωποι που τον πλαισιώνουν πολύ ευγενικοί! I had to order a kitchen accessory. The response and service was immediate. Great place! The people around it are very kind!
ι	ιωαννα ευτυχιου on Google ★ ★ ★ ★ ★ Πραγματικά μακριά απο το after sales service τους! μην πεσετε στην αναγκη τους! δινεις τοσα πολλα χρηματα για συσκευες με μοναδικο design αλλά τί να το κάνεις ; να καθισεις να τις κοιτας; το ψυγειο εφτασε με σπασμενα πλαστικά εξαρτήματα στην πορτα και η μονη λύση που μου προτειναν ήταν να αντικαταστήσω όλο το κομμάτι( ραφι-κουτί) με δική μου χρέωση εξολοκλήρου! δεν συμπεριλαμβανεται στην εγγυηση νομιζω υποστηριξαν! μονο που έτσι το παραλαβαμε! οκ, τωρα να το ξερετε ως καταναλωτες! επισης μεγαλη προσοχη στις επαγωγικές εστίες! από την πρωτη στιγμή δεν δούλευαν οι δυο απο τις 4 εστίες αλλά πρεπει να εχεις πολύ χρόνο διαθέσιμο και μεγαλη υπομονη για να βγάλεις ακρη με το service της συγκεκριμένης εταιρίας και καμία διάθεση δεν εχουν να εκτιμήσουν τον χρόνο και τα χρηματα που διαθετει ο καταναλωτης! και στο τελος παλι θα πληρωσεις εξτρα!αυτη ειναι η μονη λυση που προτεινουν! και μαλιστα το τονιζουν απο την πεωτη στιγμη που καλεις για service! μεγαλη εντυπωση μπυ εκανε κ αυτο! σκετη ταλαιπωρία που δεν αξιζει τελικά! κριμα γιατί δεν το αξιζουν ουτε οι συσκευές τους αυτο το service! καλύτερα να ειναι προετοιμασμένος ο καταναλωτής που θα τους επιλεξει! εγω δυστυχώς δεν ήμουνα και δεν μπορουσα να το φανταστώ οτι θα υστερούν τοσο πολυ στην εξυπηρέτηση, μια εταιρια με συσκευες τετοιας ποιότητας! μεγαλη προσοχη στους ορους της εγγυησης! ποτέ δεν εχω συναντησει τετοια αρνηση εξυπηρετησης, ειδικά μετα απο τοσο μεγαλη αγορα! παγιδα ειναι ολα και ο στοχος τους μαλλον ειναι να μεινεις χωρις συσκευη! απλα δεν τους απασχολει μαλλον! δυστυχως αυτη ηταν η δικη μου εμπειρια. Really far from their after sales service! do not fall into their need! you give so much money for devices with unique design but what to do? to sit and look at them? the fridge arrived with broken plastic parts on the door and the only solution they suggested to me was to replace the whole piece (shelf-box) with my own charge entirely! not included in the warranty I think supported! only that we received it that way! ok, now know it as consumers! also pay close attention to induction hobs! From the first moment, both of the 4 stoves did not work, but you have to have a lot of time available and a lot of patience to make ends meet with the service of the specific company and they have no disposition to appreciate the time and money that the consumer has! and in the end you will pay extra again! this is the only solution they suggest! and in fact they emphasize it from the last moment you call for service! I made a big impression too! sheer inconvenience that is not worth it in the end! pity because their devices do not deserve this service either! it is better for the consumer who will choose them to be prepared! I unfortunately was not and I could not imagine that they would lag so far behind in service, a company with devices of this quality! Pay close attention to the terms of the guarantee! I have never encountered such a denial of service, especially after such a large purchase! they are all traps and their goal is probably to stay without a device! they just don't care rather! unfortunately this was my experience.
Ι	Ιωάννης Λυκίδης on Google ★ ★ ★ ★ ★ Συμφωνώ με τους προλαλήσαντες, τεχνική υποστήριξη δεν υπάρχει!!! Μην σκεφτείτε καν να πάρετε προιόντα Smeg. Απαράδεκτοι!!! Το 1 αστέρι μπήκε γιατί ήρθε ο τεχνικός δίπλα στο χώρο μας όπως λέτε και σηκώθηκε και έφυγε. Πήρε μια φορά τηλέφωνο το οποίο δεν απαντήθηκε λόγω εργασίας εκείνη την ώρα. Δεν προσπάθησε ούτε δεύτερη φορά να καλέσει το πελάτη του και εξαφανίστηκε (μπορεί να το βόλευε που ήταν Παρασκευή απόγευμα). Μετά από μερικά λεπτά που είδαμε την κλήση τον καλέσαμε βέβαια και ενώ ήταν κοντά ακόμα, αρνήθηκε να γυρίσει. Είπε ότι έχει λάσπη ο δρόμος και δεν μπορούσε να το διαχειριστεί. Εκείνη την ώρα είχαν μπει ήδη 20 αυτοκίνητα ΙΧ. με 30 κυρίες για να γευματίσουν. Τόσο ανίκανος οδηγός ήταν ο συγκεκριμένος και δεν μπορούσε να μπει::: Αν φοβόταν να μην λερώσει το αυτοκίνητο του, ας μας χρέωνε ένα πλύσιμο αυτοκινήτου επιπλέον. Του είπαμε στο τηλέφωνο ότι μπορούμε να τον πάρουμε εμείς από το σημείο που δεν μπορούσε και πάλι αρνήθηκε. Μάλλον βιαζόταν για να μην χάσει το Σαββατοκύριακο του τελικά. Πόσο ανεύθυνος μπορεί να είναι αυτός ο άνθρωπος (και κατ επέκταση το τεχνικό σας τμήμα που απαντάει παρακάτω), που άφησε έναν επαγγελματικό χώρο ακριβώς πριν το τριήμερο, που γνώριζε πολύ καλά ότι περιμένουμε να δουλέψουμε και σηκώθηκε και έφυγε. Δεν πήρατε ούτε τηλέφωνο τη Δευτέρα μετά το Σαββατοκύριακο που μεσολαβούσε να εξηγήσετε τι έγινε. Λογικό από μια μεριά, γιατί δεν είχατε τι να πείτε γι αυτό που έγινε. Αφού σας καλέσαμε εμείς μετά από μέρες, αποφασίσατε να στείλετε email με όλες αυτές τις παιδικές δικαιολογίες. Σχετικά με τη μεταφορά του φούρνου στο χώρο σας που αναφέρετε, είπαμε εξ αρχής ότι το πρόβλημα παρουσιάζεται στο δικό μας χώρο μόνο και θα έπρεπε να ελεγχτεί και επισκευαστεί εκεί. Άλλωστε φαίνεται στις κριτικές σας σχετικά με την τεχνική υποστήριξη τι γράφουν όλοι. Τώρα αν θεωρείτε τα πραγματικά γεγονότα παραπλανητικά για την κριτική σας, χωρίς να ζητάτε ούτε συγνώμη για την αντιεπαγγελματική συμπεροφορά σας, τότε είστε άξιοι της μοίρας σας. I agree with those who spoke before, there is no technical support !!! Do not even think about getting Smeg products. Unacceptable !!! The 1 star came in because the technician came to our place as you say and got up and left. He once picked up a phone which was not answered due to work at that time. He did not try to call his client a second time and disappeared (it may have been convenient since it was a Friday afternoon). After a few minutes we saw the call, of course we called him and while he was still close, he refused to return. He said the road was muddy and he could not handle it. At that time, 20 cars with 30 ladies had already entered to dine. He was such an incompetent driver and he could not enter ::: If he was afraid his car would get dirty, let him charge us an extra car wash. We told him on the phone that we could take him from the place he could not refuse again. He was probably in a hurry so as not to miss his weekend. How irresponsible can be this man (and consequently your technical department who answers below), who left a professional field just before the three days, who knew very well that we were waiting to work and got up and left. You did not even get a phone call on the Monday after the weekend to explain what happened. Reasonable on the one hand, because you had nothing to say about what happened. After we called you after days, you decided to send an email with all these childish excuses. Regarding the transfer of the oven to your place that you mention, we said from the beginning that the problem occurs in our space only and should be checked and repaired there. After all, it seems to your reviews about technical support what everyone writes. Now if you find the facts misleading to your critique, without even apologizing for your unprofessional behavior, then you deserve your fate.
M	Melina Giannongonas on Google ★ ★ ★ ★ ★ Δυστυχώς η εμπειρία μου με το after sales service είναι τραγική! Το καλοκαίρι 1/7/21 αγόρασα ένα ψυγείο - καταψύκτη με ice-maker το όπιο μέχρι και σήμερα ΔΕΝ λειτουργεί! Έχουν έρθει τρεις διαφορετική τεχνική κατά διαστήματα λέγοντας κάθε φορά ότι θέλει ανταλλακτικό το όπιο καθυστερεί! Περιμένοντας λοιπόν το ανταλλακτικό και περνώντας το Service μια φορά το μήνα για να ρωτήσω εάν έχει έρθει το ανταλλακτικό μου στέλνουν έναν τεχνικό χωρίς το ανταλλακτικό, διαπιστώνοντας ότι χρειάζεστε τελικά το ανταλλακτικό! Και ο τελευταίως που μας επισκέφτηκε αρχές Δεκεμβρίου το ίδιο διαπίστωσε λέγοντας μου ότι θα με καλέσει το Service εκ νέου για το ανταλλακτικό! Μετά από 10 ημέρες τους περνώ εγώ και λένε με αγενέστατο τρόπο, κυρία μου έχει φτιαχτεί αλλά δεν έχετε συνδέσει την παροχή νερού ακόμα (τη παροχή νερού την αποσύνδεσα αφού από την πίεση χωρίς λειτουργία είχε σπάσει ο σπλήνας και πλημμύρισε η κουζίνα μας)! Μόνο τρελή δεν με είπε ο κύριος Πετρουλακος (υπεύθυνος του Service)! Ξανά έρχεστε λοιπόν ο υδραυλικός μας, συνδέει το παροχή νερού, διαπιστώνει και πάλι ότι δεν κουμπώνει το ice- maker (αφού είναι ακόμα χαλασμένο!!!) τον πληρώνω και πάλι και στην συνέχεια καλό στην απελπισία μου τα κεντρικά γραφεία στο Μαρούσι μήπως βρω εκεί ανταπόκριση! Ευγενικά ακούει το πρόβλημα μου ένας κυρίως των πωλήσεων και με πέρνει πίσω αφού έχει μιλήσει με το Service, λέγοντας μου ότι θα με πάρουν την Δευτέρα για να με ενημερώσουν το ποτέ θα έρθει το ανταλλακτικό! Έχει περάσει άλλη μια εβδομάδα και ούτε φωνή ούτε ακρόαση…. ! Έχω λοιπόν ένα πολύ ωραία και ακριβό ψυγείο με λειτουργία για παγωμένο νερό και παγάκια το όπιο δεν έχει λειτουργήσει ποτέ! Διαβάζοντας λοιπόν τα παρόμοια σχόλια αναρωτιέμαι γιατί ο ιδιοκτήτης επιτρέπει τέτοια λειτουργία του after sales service του! Δεν είναι κρίμα; Unfortunately my experience with after sales service is tragic! In the summer of 1/7/21 I bought a refrigerator - freezer with ice-maker opium until today does NOT work! Three different techniques have come up from time to time saying each time they want a spare part opium is delayed! So waiting for the spare part and passing the Service once a month to ask if the spare part has arrived they send me a technician without the spare part, finding that you finally need the spare part! And the last one who visited us at the beginning of December found the same, telling me that the Service will call me again for the spare part! After 10 days I pass them and they say in a very rude way, my lady, it has been repaired but you have not connected the water supply yet (I disconnected the water supply after the pressure without function had broken the spleen and flooded our kitchen)! Mr. Petroulakos (head of the Service) did not call me just crazy! So your plumber comes again, connects the water supply, finds again that the ice-maker does not turn on (since it is still damaged !!!) I pay him again and then good in my despair the head offices in Maroussi lest I find there correspondence! Kindly listens to my problem mainly one of the sales and passes me back after he has talked to the Service, telling me that they will take me on Monday to inform me when the spare part will ever come! Another week has passed and neither voice nor hearing…. ! So I have a very nice and expensive refrigerator with function for ice water and ice cubes opium has never worked! So reading similar comments I wonder why the owner allows such an operation of his after sales service! Isn't it a pity?
D	Dimitrios Ch. on Google ★ ★ ★ ★ ★ Έγινε αγορά ψυγειοκαταψύκτη SMEG στα 1760 ευρώ από την PETCO AE. Από την δεύτερη κιόλας εβδομάδα αντιμετώπισα πρόβλημα με τον θερμοστάτη που δεν δούλευε σωστά και πάγωνε τα φαγητά σε όλες τις σκάλες και το ψυγείο κάνει έναν πολύ έντονο ενοχλητικό θόρυβο. Ο τεχνικός χρειάστηκε να έρθει δύο φορές για να επιβεβαιώσει τη βλάβη αλλά χωρίς κανένα αποτέλεσμα. Το after sale τους δεν ανταποκρίνεται, δεν σηκώνουν τηλέφωνα και βρίσκουν δικαιολογίες ότι αναμένουν απάντηση από το εργοστάσιο. Έχουν περάσει τρεις μήνες που είμαι με χαλασμένο ψυγείο και έχω πλέον προβεί σε καταγγελία στο συνήγορο του καταναλωτή και όπως φαίνεται θα χρειαστεί να ξεκινήσω και δικαστικές ενέργειες. Αν σκέφτεστε να αγοράσετε προϊόντα SMEG στην Ελλάδα μην κάνετε τον κόπο όσο ελκυστικά και να φαίνονται. Σε λάθος εταιρεία διάλεξαν οι Ιταλοί να δώσουν την αντιπροσωπία και δυστυχώς έχουν μονοπώλιο στην Ελλάδα. Θα δείτε και από τις υπόλοιπες κριτικές ότι μετά την αγορά απλά δεν υπάρχει after sale για κανένα λόγο. Σκέτη απογοήτευση μακρυά από τα προϊόντα τους! An SMEG refrigerator-freezer was purchased at 1760 euros from PETCO SA. From the second week I had a problem with the thermostat that did not work properly and the food froze on all the stairs and the refrigerator makes a very loud annoying noise. The technician had to come twice to confirm the fault but to no avail. Their after sale does not answer, they do not pick up the phone and find excuses that they are waiting for an answer from the factory. It has been three months since I have a damaged refrigerator and I have now lodged a complaint with the consumer ombudsman and it seems that I will have to start legal action. If you are thinking of buying SMEG products in Greece do not bother as attractive as they look. The Italians chose the wrong company to give the delegation to and unfortunately they have a monopoly in Greece. You will see from the other reviews that after the purchase there is simply no after sale for any reason. Pure frustration away from their products!
S	Sissi Filippidou on Google ★ ★ ★ ★ ★ Excellent Service from Kyriakos. We came for a fridge and ended up considering other appliances as well. Professional, precise, knowledgeable and with a great attitude!
I	Ionas on Google ★ ★ ★ ★ ★ Very bad service don't get misled by the brand as its service is substandard. When you deliver broken items you should.never argue with your customer about what the law says. You should immediately replace the broken item. You have to learn how to do business in Greece to remain competitive and respect every single consumer without any single argument-