Protergia - Ν. Ηράκλειο Νέο

Name: Protergia - Ν. Ηράκλειο Νέο
Address: Μαρίνου Αντύπα 11, Ν. Ηράκλειο Νέο, Iraklio 141 21, Greece, 141, Greece

2/5 ★ based on 8 reviews

Contact Protergia

Address :	Μαρίνου Αντύπα 11, Ν. Ηράκλειο Νέο, Iraklio 141 21, Greece
Phone :	📞 +8
Postal code :	141
Website :	https://www.protergia.gr/
Categories :	Energy supplier ,

Μαρίνου Αντύπα 11, Ν. Ηράκλειο Νέο, Iraklio 141 21, Greece

Best Energy supplier in Greece

O	Orfeas Ath on Google ★ ★ ★ ★ ★ ΠΡΟΣΟΧΗ ! Εντελώς αφερέγγυοι. Άλλα συμφωνήσαμε τηλεφωνικά και άλλα έλεγε το συμβόλαιο. Δυστυχώς όταν μου ήρθε επιβεβαίωση για να υπογράψω δεν τα διάβασα όλα με αποτέλεσμα μία απίστευτη ταλαιπωρία καθώς είχαν γράψει λάθος στοιχεία. Από τη στιγμή που θα γίνει κάποιο λάθος και έχετε υπογράψει, ξεχάστε την οποία υποστήριξη από πλευρά της Protergia. Η τηλεφωνική εξυπηρέτηση είναι άθλια, δεν σου προσφέρει καμία βοήθεια καθώς τους έχουν πει να απαστηθίσουν και να λένε 5 προτάσεις... αυτό είναι όλο. Καμία διάθεση από την εξυπηρέτηση πελατών να σε βοηθήσουν και να επιλύσουν το όποιο πρόβλημα προκύψει. Επίσης στέλνεις e-mail και δεν απαντούν ποτέ. Μην παρασυρθείτε από το τμήμα πωλήσεων που συνομιλείτε πριν κάνετε το συμβόλαιο που είναι όλοι ευγενικοί, πρόθυμοι να σε εξυπηρετήσουν και σου προσφέρουν μία σιγουριά. Μόλις υπογράψετε το συμβόλαιο θα αντιμετωπίσετε μία τελείως διαφορετική εικόνα ! Λίγο-πολύ όλες οι εταιρείες, όλοι οι πάροχοι τις ίδιες τιμές έχουν απλά προτιμήστε μία εταιρεία που τουλάχιστον να έχει μία σωστή υποστήριξη εάν προκύψει κάποιο πρόβλημα. CAUTION ! Completely insolvent. Some we agreed on by phone and others the contract said. Unfortunately, when I received a confirmation to sign, I did not read them all, resulting in an incredible inconvenience as they had written wrong information. Once you make a mistake and sign up, forget about Protergia support. The telephone service is miserable, it does not offer you any help as they have been told to recruit and say 5 sentences ... that's all. No willingness from customer service to help you and solve any problem that arises. You also send emails and they never respond. Do not be fooled by the sales department you are talking to before making the contract that everyone is polite, willing to serve you and offer you a reassurance. Once you sign the contract you will face a completely different picture! Pretty much all companies, all providers have the same prices just prefer a company that at least has the right support if a problem arises.
A	Angeliki Psallida on Google ★ ★ ★ ★ ★ Καλησπέρα σας. Δυστυχώς θα συμφωνήσω απόλυτα με τους περισσότερους που σχολιάζουν εδώ. Έχουμε 3 παροχές ηλεκτρικού και 1 φυσικού αερίου στην PROTERGIA. Είμαστε πελάτες 4 χρόνια πάντα συνεπείς στις πληρωμές μας και σας πληροφορώ ότι ποτέ δεν έχουμε μπορέσει να εξυπηρετήθουμε. Οι άνθρωποι είναι απαράδεκτοι. Όχι μόνο δεν σε εξυπηρετούν αλλά είναι άσχετοι με το αντικείμενο. Δεν μπορούν ποτέ να σου βρουν λύση στο πρόβλημα σου. Απλά σου λένε να κάνεις αίτημα και όταν το δει κάποιος θα σου απαντήσουν. Δουλεύουν χειρότερα κι από το Δημόσιο. Έχω ζητήσει εδώ και 10 μερες να μου στείλουν ανανέωση συμβολαίου της μητέρας μου 86 ετών κι επειδή το ζήτησα σε pdf το πέρασαν σαν αίτημα και όταν εγκριθεί θα το στείλουν. Για να μην πω ότι το συμβόλαιο είχε λήξει και δεν μας ενημέρωσαν με αποτέλεσμα να χρεώνουν την μητέρα μου επί 4 μήνες με το ανώτερο τιμολόγιο κα να της στείλουν λογ/σμο 900 ευρώ. Η σύνταξη της χηρείας είναι 400 ευρω. Εμείς σκεφτομαστε να πάρουμε όλες τις παροχές και να πάμε σε άλλη εταιρία. Είναι απαράδεκτοι και λειτουργούν χειρότερα κι από δημόσια υπηρεσία. Good evening. Unfortunately I would totally agree with most of the commenters here. We have 3 supplies of electricity and 1 gas in PROTERGIA. We have been customers for 4 years, always consistent in our payments and I inform you that we have never been able to be served. People are unacceptable. Not only do they not serve you but they are irrelevant to the subject. They can never find a solution to your problem. They just tell you to make a request and when someone sees it they will respond. They work worse than the State. I have been asking for 10 days to have my 86-year-old mother's contract renewed and because I asked for it in pdf they passed it as a request and when it is approved they will send it. Not to mention that the contract had expired and they did not inform us, as a result of which they charged my mother for 4 months with the higher invoice and sent her a bill of 900 euros. The widow's pension is 400 euros. We are thinking of getting all the benefits and going to another company. They are unacceptable and work worse than public service.
Ε	Ελένη Πλατσατούρα on Google ★ ★ ★ ★ ★ Μεγάλο λάθος που έφυγα από τη ΔΕΗ! Για πολλοστή φορά μίλησα με υπάλληλο. Σήμερα με την κ.Λαλ..τη, η οποία υπήρξε τοσο απόλυτη, λες και μιλουσα σε κασέτα. Η κιλωβατωρα για να γνωρίζετε πήρε αύξηση και ως ένα σημείο είναι κατανοητό. Όμως πήρα τηλέφωνο για να ρωτήσω γιατί ο έναντι μου που έκαψα περίπου 400κιλοβατωρες χ 0,06= 21 συν 20 τα δημοτικά τελη έπρεπε να ναι 45ε(βάζω και παραπανω) πλήρωσα 68. Γιατί υπολογίζεται συστημικα, μου απάντησε! Με ποια βαση;;; με βάση προηγούμενους λογαριασμούς. Ναι, μα ο προηγούμενςο τοσο είναι πάλι αν δείτε. Δεν ξερω, είναι συστημικα! Μπορείτε να βαζετε εσείς τις μετρήσεις σας. Προσέξτε!!!! Με χρέωση όμως εκκαθαριστικό Υ δηλαδή με 0,28 την κιλωβατωρα!!!!! Τέλος, την ρωτάω αν μπρει να μου κάνει την έκπτωση συνέπειας από 45% στο 50% και μου λέει ... φυσικά με 50ε. Είναι αλλαγή πακέτου στην ΙΔΙΑ ΕΤΑΙΡΊΑ. Είστε ο λόγος που θα μετακυλησω σε άλλη εταιρεία! Big mistake that I left PPC! For the umpteenth time I spoke with an employee. Today with Mrs. Lal, who was so absolute, it was as if I was talking on a cassette. The kilowatt hour for you to know has increased and as a point is understandable. But I got a phone call to ask why the one against me who burned about 400 kilowatt hours x 0.06 = 21 plus 20 the municipal fees had to be 45e (I put more) I paid 68. Because it is calculated systematically, he answered me! On what basis ??? based on previous accounts. Yes, but the previous one is so much again if you look. I do not know, they are systemic! You can enter your own measurements. Be careful !!!! With a charge, however, clearing Y, ie at 0.28 per kilowatt hour !!!!! Finally, I ask her if she can give me the consistency discount from 45% to 50% and she tells me ... of course with 50e. It is a package change in the SAME COMPANY. You are the reason I will transfer to another company!
A	Art P on Google ★ ★ ★ ★ ★ Worst company and service. Don’t even think about trying them.
s	saqib ali on Google ★ ★ ★ ★ ★ Too bad
V	Vagelis Kostas on Google ★ ★ ★ ★ ★ I had recently very bad experience with their customer service representatives regarding an electricity bill cost that was stemming from Protergia's fault and their not well -provisioning process regarding standing orders for bill payments. Instead of admitting their fault and providing a solution, they charged me a guarantee cost on top while their customer service representatives were communicating to me completely different ways of solving this issue. They never took accountability for solving my problem or escalating it internally to a more a senior person. I had to write a whole report under their communication form in website in order finally someone from complains team to find a workaround for me. Very poor quality of services for a private company that is part of a big group like Mytilineos. Hope they will take seriously customer experience onwards, if they want to keep being competitive with other energy providers. Evangelos Kostas Cisco IoT Sales Leader.
A	Anastasia drosou on Google ★ ★ ★ ★ ★ awfully treated when asking to realise my contract with them earlier , the delays and not explaining what they need ended up on them replying to my emails every 10 days and asking for corrections on the form you need to complete before you release the contact, they now telling me because they were busy I have to pay one month of electricity for I house someone else is living in and that the date I requested them to cut the electricity was not valid since they were late on replaying back to my for “extra informations “ they already had . I would be very careful before signing for this company. They is no way to find a solution with them they just don’t care.
E	Eva D. on Google ★ ★ ★ ★ ★ I've been waiting for them to send me a new contract for two weeks. They said they'd send it to me in two days. I've been consistently following up but their customer service but their representatives, although polite and understanding, have no visibility in the process. They need a major revamp in the way they track things. I've had better luck with public organizations in Greece, which says a lot...