Service Suunto - Lekka 10

Άψογο σέρβις και πολύ γρήγορο !!!

Δυστυχώς δεν έχει επιλογή για κανένα αστέρι. Ποτέ ξανά και ας αγοράσω άλλο καταδυτικό computer. Είχε καιρό κάποιος να με κοροϊδέψει τόσο πρόστυχα και απροκάλυπτα. Σύντομο ιστορικό καθώς τα υπόλοιπα εστάλησαν στα κεντρικά της SUUNTΟ: Επικοινωνία πριν την αποστολή για το αν υπάρχει διαθέσιμο ανταλλακτικό με τον υπεύθυνο της "εταιρείας", επιβεβαιώνει την ύπαρξή του και τους ενημερώνω ότι θα το στείλω. Αποστέλλεται με ταχυμεταφορά και με εκτυπωμένο χαρτί μέσα που αναγράφει τις εργασίες, κατά σημαντικότητα, που θέλω δηλαδή αντικατάσταση του ανταλλακτικού και μπαταρία (την είχα αλλάξει ο βλαξ και είπα μια που πάει ας το δουν). Μετά από μερικές μέρες με καλεί η κυρία ότι είναι έτοιμο, όλα ρωτάω, ναι μου λέει αλλάξαμε μπαταρία, "μα μιλήσαμε και μου είπατε,,, ο κος τάδε...σας είπα... απάντηση θα το κρατήσουμε να το δούμε και θα σας ενημερώσουμε". 15 + μέρες μετά πάλι η κυρία "είναι έτοιμο", πόσο έτοιμο ρωτάω πάλι, μπαταρία ήθελε μόνο! τι μπαταρία καλή μου είπαμε...είπατε, είπα ...ξανά μανά όλα, Θα σας ενημερώσω, 2 μέρες μετά δεν το έχουμε και δεν μπορούμε και άλλες αρλούμπες. Οκ στείλτο να τελειώνουμε. Δώστε και ένα IBAN να σας καταθέσω τα χρήματα...δεν γίνεται η απάντηση μόνο αντικαταβολή (εν έτη 2020). Έρχεται το ρολόι 48€ (κόστος επισκευής 30€). Τηλέφωνό ...γιατί ρε παιδιά 18€ μεταφορικά και αντικαταβολή ερωτώ (εν τω μεταξύ είχε αποσταλεί με ανοιγμένο κωδικό εταιρείας στην μεταφορική όπως και έπρεπε να αποσταλεί πίσω) , ασυναρτησίες που πραγματικά λόγο επαγγέλματος ακούω καθημερινά και ολημερίς αλλά δεν άντεξα και εξώκειλα. Ακολουθεί ο υπεύθυνος τρομάρα του, να μου εξηγήσει τα ανεξήγητα και τι απόλα την ασυνέπειά τους, την κοροιδία, την καθυστέρηση , το κόστος αποστολής και εξόφλησης.....το καλύτερο που είπε " γιατί δεν μου είπατε (μετά από έναν μήνα) να βγάλω την μπαταρία (την καινούργια) και να σας βάλω την παλιά και να πληρώσετε μόνο τα μεταφορικά" και ο νοών νοείτω. Φυσικά εκτραχύνθηκε η κατάσταση με τις ....που άκουσα, πραγματικά ΑΠΙΣΤΕΥΤΑ μέχρι και το ότι δεν είναι 18€ το 48-30, και καλώς έγινε έτσι γιατί δεν θα έγραφα ούτε σχόλιο ούτε θα έκανα την καταγγελία με αποστολή της συνομιλίας στο fb και ότι άλλο είχα στην Suunto. ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟΙ , άλλωστε υπάρχει δυνατότητας αποστολής στα κεντρικά απευθείας εύκολα και απλά και όχι στον κάθε σκιτζή επειδή έχει μια βεβαίωση επιτυχούς ολοκλήρωσης σεμιναρίου της SUUNTO. Περαστικά μου λοιπόν και ας πρόσεχα γιατί μου τα λέγανε άλλα μέλη συλλόγων αυτοδυτών και τους έλεγα αποκλείεται.

Αν έχετε καταδυτικό ρολόι προτιμήστε κάποιον με εμπειρία στο επαγγελμα. Δεν έχουν καμία γνώση πάνω στα καταδυτικά ρολόγια.Το ρολόι μετά σέρβις δεν δουλεύει σωστά .δεν αντιμετώπισα κάνανε πρόβλημα μέχρι να το πιάσουν στα χέρια τους. Τώρα πρέπει να αγοράσω καινούργιο για να είμαι ασφαλής στις κατάδυση.μακριά

Πληρης η αδιαφορια τους στο να μου απαντησουν αν υπαρχει λουρακι για το suundo

Είχα ένα suunto Spartan Ultra AllSealth( το είχα αγοράσει 750 ευρώ,) και μου έχει πέσει από απόσταση 1 μετρό, απάνω στα πλακάκια ενώ προσπαθούσα να το κουμπώσω στο χέρι, και είχε κολλήσει η οθόνη προσπαθούσα να κάνω reboot reset τίποτα δεν δούλευε. Μου είπαν από το service ότι πρέπει να το αφήσω να το ελέγξουμε. Το άφησα και περίμενα.... μετά από δύο εβδομάδες με παίρνουν τηλέφωνο και μου είπαν ότι το ρολόι δεν φτιάχνεται, ότι έχει πάρει νερό, τους εξηγώ ότι το ρολόι δεν σταμάτησε μες στο νερό, η μετά τη χρήση στο νερό, μου σταμάτησε όταν έπεσε κάτω.... τίποτα, προσπάθησαν μετά να μου πουλήσουν το ίδιο ρολόι με λιγότερα λεφτά η τό 9 baro Titanium με 50 ευρώ έκπτωση.... Αυτό είναι το μόνο που μπορούσε να κάνει Suunto για ένα ρολόι που το έχω αγοράσει πολύ ακριβά και που στα τέσσερα χρόνια που το είχα έχει χαλάσει μία φορά μέσα στην εγγύηση και μου τα έχουν αλλάξει και την δεύτερη φορά να μη φτιάχνεται καθόλου, πρέπει να ήμουν πολύ μ****** να αγοράσω το ίδιο ρολόι ή την ίδια εταιρεία με τέτοια ποιότητα και τέτοια εξυπηρέτηση!

Εξυπηρετικοτατοι! και με ανάλυση μου εξηγήσανε! Τι χρειάζεται το ρολόι μου, Τους ευχαριστώ πολύ!! για το service! και την εξυπηρέτηση!! Τεχνίτης με μεγάλη εμπειρία!!

Κατώτατο επίπεδο εξυπηρέτησης για μια εταιρία που διαφημίζει συνεχώς το ποσό ποιοτική είναι και την αξία αγοράς των προϊόντων της. Σε αίτημα για επιδιόρθωση ρολογιού της suunto (αδιάβροχο, εξαιρετικά ανθεκτικό στις κακουχίες όπως ισχυρίζονται?), που φορέθηκε για τρεις μήνες χωρίς να χτυπηθεί, γδαρθει, κακομεταχειριστει, μου απάντησαν απλά ότι η εσωτερική αμιχη,-ράγισμα (που προέκυψε χωρίς κανέναν απολύτως λογο) οφείλεται σε προσωπικό μου λάθος! Επικοινώνησα μαζί τους και με τον γενικό εισαγωγέα της εταιρίας στην Ελλάδα και η απάντηση τους ήταν να σταλθεί το ρολόι στην Φινλανδία να το ελέγξει η μαμά εταιρία και αν κρίνουν ότι οφείλεται σε ελαφρά τη καρδιά κακή χρήση να τους πληρώσω και 60 ευρώ μεταφορικά! Τόσο απλά! Τέτοιοι χειρισμοί κάνουν τις σοβαρές εταιρίες μικρές και τους πολλούς πελάτες λίγους. Αποφύγετε τους!

Suunto 7 from the first time I opened it I had problems with the heart rate( it does not count heart rate on my left hand, only on my right hand, and battery problems). After 3 times I send it to them and after to Finland they refuse to change the smartwatch or to give my money back. Tomorrow it will be the 4th time I will send it back because the watch is useless for running without the heart rate.