Sneaker10 - Pl. Kallergon 7

Εξαιρετικό μαγαζί! Και το προσωπικό είναι πολύ εξυπηρετικό! Συγχαρητήρια ??

Το κατάστημα όσον αφορά τα παπούτσια και τα ρούχα είναι αρκετά καλό. Εγώ έχω ψωνίσει 2 ζευγάρια παπούτσια από εκεί καθώς μου αρέσουν τα πιο "πρωτότυπα" που έχει τα οποία μπορεί να μην τα βρεις εύκολα αλλού στο Ηράκλειο. Παρόλα αυτά ο λόγος που βαζω 1 αστέρι είναι ο τρόπος που διαχειρίζεται τα ελαττωματικά προϊόντα. Τον Νοέμβριο είχα αγοράσει από εκεί ένα ζευγάρι Nike air max 720 από το συγκεκριμένο κατάστημα. Τα παπούτσια ήταν μια χαρά τα φορούσα κανονικά τα καθάριζα τακτικά με ειδικά μαντιλάκια και ήταν σε μια αρκετά καλή κατάσταση. Τέλη Ιουλίου όμως μια μέρα όταν πάω να τα φορέσω συνειδητοποιω ότι η αριστερή αεροσολα έχει χάσει αέρα με αποτέλεσμα να μην μπορώ να τα φορέσω. Βγάζω λοιπόν το παπούτσι και προσπαθώ να βρω αν με κάποιο τρόπο έχει σκάσει ή αν είχε κάνει τρύπα αλλά το παπούτσι πραγματικά ήταν άθικτο εξωτερικά. Έτσι αποφασίζω να πάω στο κατάστημα μαζί με την απόδειξη τους. Αφού τα πάω και τα αφήνω για μια με δύο μέρες δέχομαι ένα τηλεφώνημα στο οποίο μου είπαν πως δεν γίνεται να κάνουν κάτι και πως φταίει το ότι τα έχω πολύ καιρό. Εγώ τους είπα πως γίνεται ένα παπούτσι των 190 ευρώ να έχει χαλάσει λογο πολυκαιριας από την στιγμή που δεν είχε κλείσει ούτε 1 χρόνο, ήταν σε πολύ καλή κατάσταση και την ίδια στιγμή που η nike δείνει 2 χρόνια εγγύηση με κάθε air max εκείνοι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα. Έτσι αποφάσισα να επικοινωνήσω με την Nike και μετά από κάποια mail που ανταλλάξαμε για να δουν πως θα τους στείλω το παπούτσι για έλεγχο και πως θα αποζημιωθω έλαβα ένα νέο mail από την Nike που έγραφε πως δυστυχώς δεν γίνεται να κανουν κάτι γιατί το Sneaker 10 δεν είναι εξουσιοδοτημενο κατάστημα από την Nike. Αυτό που θέλω να πω λοιπόν είναι ότι σαν κατάστημα μπορεί να έχει ωραία προϊόντα αλλά αν τυχόν πάθει κάτι αυτό που αγοράσατε μην περιμένετε να βγάλετε άκρη ή να αποζημιωθείτε με κάποιον τρόπο γιατί απλά από την στιγμή που δεν έχει εξουσιοδότηση από την ίδια την Nike κατά την γνώμη μου δεν μπορεί να θεωρηθεί αξιόπιστο κατάστημα (τουλάχιστον στον τομέα της αποζημίωσης). Και αυτό το σχόλιο το γράφει άτομο που παρόλο που είδε πως το πρώτο προϊόν είναι ελαττωματικό εμπιστεύτηκε το μαγαζί αυτό για δεύτερη φορά (πριν φυσικά μάθει όλα αυτά περί εξουσιοδότησης) νομίζοντας πως το πρώτο συμβάν ήταν τυχαίο και πως θα εξυπηρετηθεί για αυτό.

Πολύ κακή εξυπηρέτηση από την Νεφέλη. Καλύτερα να πηγαίνετε δίπλα στο Cosmos. Αυτοί τουλάχιστον ξέρουνε τι τους γίνεται

Καλή εξυπηρέτηση...όμορφα πράγματα..

Πολυ οργανωμένοι και πρόθυμοι να βοηθήσουν . Ένα πραγματικά πολυ καλο κατάστημα

Άψογοι επαγγελματίες, παρήγγειλα παπουτσάκια για την κόρη μου τα οποία όμως της ήταν μεγάλα και χρειάστηκαν αλλαγή.Συμπλήρωσα ηλεκτρονικά την φόρμα αλλαγής αργά το βράδυ και το επόμενο πρωινό ήρθε ο κούριερ να παραλάβει το δέμα για αλλαγή.Μεσα σε δύο μέρες μου ήρθε το σωστό νούμερο και καθ'όλη την διαδικασία με ενημέρωναν συνεχώς μέσω μηνύματος και mail... Θα τους ξανά προτιμήσω σίγουρα!!!

My best Sneaker Store! I enjoy be there! It always has the Latest limited edition collection! Have to go there GUYS!!!!! <3 <3

I bought new slippers here. Since my old slippers had broken I needed to wear them immediately. I explicitly asked for size 44. They gave me 46. After I came back they recognized it was their mistake and apologized but still wouldn't take them back since I had worn them. I would advise you to teach your staff customer service, since this incident led me to return another pair of shoes I bought here, which cost you more than it would have if you had given me my pair of slippers in the correct size.