Α-ΠΡΟΛΗΨΙΣ | Διαγνωστικό κέντρο Αλίμου - Theomitoros 31

Άψογοι, ευγενεστατοι και επαγγελματιες. Μιλώ για το κατάστημα Αγίου Δημητρίου. Έρχομαι χρόνια σε εσάς πάντα όμως εκπλήσσομαι. Τι να πω για το ευγενικό κορίτσι στη γραμματεία, με τα όμορφα γαλανά ματιά, που δυστυχώς δεν συγκράτησα όνομα. Παρά το φόρτο εργασίας με πήρε άμεσα να με ενημερώσει για κάτι που ρώτησα και δεν είχα χρόνο να περιμένω και ενώ δεν το ζήτησα. Τι να πω για την Ελένη στην αιμοληψία; Με χαμόγελο και ευγένεια λες και είσαι ο πρώτος άνθρωπος που βλέπει , να σε κάνει να νιώθεις ότι δεν έχεις έρθει κάπου απρόσωπα και διεκπαιρεωτικα. Δύσκολα βλέπεις τέτοιους ανθρώπους. Συγχαρητήρια για τους ανθρώπους που σας στελεχώνουν γιατί όσο καλές και να είναι οι υπηρεσίες ,οι άνθρωποι που έρχεσαι σε άμεση επαφή σε κάνουν να έρχεσαι ξανά και ξανά... Και αν θέλετε αυτοί , αξίζουν 10 αστερακια αξιολόγησης. Χίλια μπραβο

Ήρθαμε στο κέντρο σας για να δώσουμε αίμα εγώ και το παιδί μου (2 ετών),μετά από πολύ ψάξιμο ώστε να είμαι σίγουρη οτι το παιδί θα ταλαιπωρηθεί στο ελάχιστο. Αν και όλοι ήταν ευγενέστατοι, το θέμα ήταν η απαράδεκτη διαδικασία αιμοληψίας στο παιδί μου! Ενώ υποτίθεται οτι η κυρία που πήγε να του πάρει αίμα είναι ειδική, και στον έλεγχο για φλέβα μου είπε οτι δεν θα ταλαιπωρηθούμε, αναγκαστήκαμε να κρατάμε 4 άτομα το παιδί γιατί έσκαβε με τη βελόνα το χεράκι του να πάρει αίμα!!! Την παρακαλούσα να σταματήσει να το κάνει αυτό και μου έλεγε ότι φταίει που έχει σφιχτεί το παιδί!! Ποιό μωρό δηλαδή δε σφίγγεται όταν το τρυπάς με βελόνα? Αυτό το ρόλο δεν παίζει η "εξειδίκευση" ώστε να μπορεί να πάρει αίμα από ένα νήπιο χωρίς να το βασανίσει, με δεδομένη τη δυσκολία που υπάρχει? Όχι το μωρό, ο οποιοσδήποτε θα πονούσε φριχτά με αυτό που του έκανε για τόση πολύ ώρα!!! Το μηχάνημα που δείχνει τις φλέβες τί το έβαλε αφού πήγε ψάχνοντας??? Υποτίθεται είναι για να βοηθά τη διαδικασία να γίνει όσο το δυνατόν πιο γρήγορη και λιγότερο επώδυνη!! Το τραγικό είναι οτι μετά πήγε να πάρει και από εμένα αίμα, όπου καί με πόνεσε καί δεν μπόρεσε να πάρει αίμα και φυσικά η δικαιολογία της ήταν πάλι οτι έφταιγα εγώ! Κατά τα άλλα είναι "εξειδικευμένη"! Μήπως τελικά κρύβει τη δική της ανικανότητα πίσω από άθλιες δικαιολογίες?? Τί σόι εξειδίκευση είναι αυτή?? Τί να το κάνω που ήταν ευγενική αφού μας άλλαξε τα φώτα??? Εν κατακλείδι, πέντε λεπτά αργότερα, ήρθε μια άλλη κοπέλα και αμέσως μου πήρε αίμα χωρίς καμιά δυσκολία και χωρίς να καταλάβω τίποτα!! Η οποία δεν ήταν "εξειδικευμένη"!!! (κατά τα άλλα η φλέβα μου έφταιγε που δεν έδινε αίμα στην κυρία "εξειδικευμένη"... )Δεν λέω το όνομά της αν και το παιδί, μου το αναφέρει συνέχεια δείχνοντας το χεράκι του και λέγοντας "Η κυρία ..... εκεί με πόνεσε" Περιττό να σας ενημερώσω οτι δεν πρόκειται να ξαναέρθουμε στο κέντρο σας, εφόσον υπάρχει μόνο η συγκεκριμένη "εξειδικευμένη στην παιδική αιμοληψία" κυρία για να μας εξυπηρετήσει....

Δεν ξέρω γιατί το τηλεφωνικό σας κέντρο έχει τέτοιο θέμα.Τις μισες φορές θα πέσει η γραμμή και τις άλλες μισές δεν θα μας εξυπηρετήσουν. Κάλεσε η πεθερά μου να ρωτήσει για μια εξέταση. Κρατησαν τα στοιχεία της και είπαν θα την καλέσουν. Κλείνουμε δεύτερη εβδομάδα που δεν την κάλεσαν. Εμείς πηραμε να ρωτήσουμε για κάτι εξετάσεις του παιδιού και ;ν χρειαζόταν κάποια προετοιμασία...θα μας καλέσουν είπαν. Πήγε 20:50 και δεν είχε καλέσει κανείς και το παιδί θα το φέρναμε την επόμενη μέρα. Τελικά καλέσαμε εμείς και μάθαμε ότι δεν χρειαζόταν κάτι. Μετά αφού κάναμε τις εξετάσεις Πέμπτη ρωτήσαμε για τα αποτελέσματα ώστε να κλείσουμε ραντεβου με την γιατρό και μας είπαν σίγουρα Σάββατο θα έχουν βγει μπορείτε Δευτέρα να έχετε κλείσει με τον γιατρό σας. Σάββατο μας έστειλαν παλιά αποτελέσματα. Δευτέρα ξανά παίρνουμε και μας λένε ότι τελικά δεν είχαν βγει οπότε ακυρωσαμε το ραντεβού με τον γιατρό μας. Η σελίδα σας που υποτίθεται μπαίνουν τα αποτελέσματα δεν λειτουργεί καιρό τωρα. Μετά από μέρες βγήκαν τα αποτελέσματα όπου καλώ και πάλι για να ρωτήσω αν στο ήδη υπάρχον δείγμα που έχουν αν μπορούν να βγάλουν κάτι ακόμα αλλιώς να έρθουμε ξανά για αιματολογικές.Θα σας καλέσω μου λένε... Δεν κάλεσαν κ ξανά καλεσαμε μετά από μέρες όπου ξανα αφήσαμε τα στοιχεια μας και πάλι δεν ξανά κάλεσε κανένας. Οπότε δεν μπορώ να καταλάβω ποιος ο λόγος ύπαρξης του τηλεφωνικού κέντρου. Καταλαβαίνω ότι οι ίδιοι δεν γνωρίζουν και πρέπει να ρωτήσουν αλλά είναι απαράδεκτο το ότι δεν καλούν πίσω. Και δεν είναι ότι έγινε μια φορά γίνεται επανειλημμένα

Το παρακάτω σχόλιό μου αφορά το τμήμα της παιδικής αιμοληψίας του κέντρου. Έχω πάει την νεογέννητη κόρη μου (4 μηνών) ήδη τρεις φορές εκεί και ο μοναδικός λόγος είναι η κυρία Ρένα. Ξέρω το όνομά της γιατί μου κέντρισε τόσο πολύ το ενδιαφέρον -σαν άτομο κυρίως αλλά και σαν ιατρός φυσικά- και ρώτησα τις κοπέλες στην γραμματεία να μου το πούν. Το έκανα γιατί θέλω πλέον ΜΟΝΟ αυτήν στις αιμοληψίες της κόρης μου. Εκτός του οτι είναι άψογη επαγγελματίας, αυτό που μου έχει κάνει τεράστια εντύπωση είναι η συμπεριφορά της. Και δεν εννοώ μόνο την συμπεριφορά της ως προς το μωρό (που ήταν υποδειγματική) αλλά προς εμένα και τη σύζυγό μου. Ευγενέστατη, επεξηγηματική, δεκτική σε όλες μας τις απορίες και τις ιδιοτροπίες -σαν νέοι γονείς- και γενικότερα δεν έχω συναντήσει πουθενά τόσο καλό υγειονομικό υπάλληλο. Να σημειωθεί ότι η κόρη μου κοιτούσε απο την άλλη μεριά, της έβαλε το λάστιχο που σφίγγει το χέρι, την τρύπησε, της πήρε αίμα, έβγαλε τη βελόνα και η μικρή δεν κουνήθηκε καν. Σαν να μην ένιωσε καν το τσίμπημα. Θέλω να δώσω συχαρητήρια στο κέντρο σας που έχει τέτοιους ανθρώπους στο προσωπικό του και ένα ΤΕΡΑΣΤΙΟ ευχαριστώ στην υπέροχη Ρένα.

Επισκέφτηκα σήμερα το υποκατάστημα της Καλλιθέας! Μου έκανε τρομερή εντύπωση ο χώρος αλλά πολύ περισσότερο το προσωπικό. Η ευγένεια, η άριστη συμπεριφορά και το χαμόγελο (όσο φαίνεται πίσω από τις μάσκες δηλαδή) με εξέπληξε! Για πρώτη φορά συνάντησα μια τόσο ανθρωποκεντρική προσέγγιση και συγκεκριμένα από τον ίδιο τον διευθυντή του κέντρου, ο οποίος όχι μόνο μου έλυσε επιστημονικές απορίες αλλά με αντιμετώπισε σαν άνθρωπο και όχι σαν κουμπαρά όπως συνήθως κανουν στα άλλα μεγάλα διαγνωστικά που δε σου λένε ούτε ένα γειά ή σου κλείνουν τα τηλέφωνα στη μάπα. Ένα μεγάλο μπράβο. Αναμφισβήτητα πλέον μόνο εκεί θα πηγαίνω. Και εις ανώτερα.

Τις προάλλες επισκέφθηκαν το νέο σας διαγνωστικό οι γονείς μου. Τα λόγια πραγματικά περιττά!! Οι χώροι οργανωμένοι και πεντακάθαροι. Οι άνθρωποι που το στελεχώνουν αφοσιωμένοι με άμεση ανθρωπιστική και επαγγελματική προσέγγιση. Ο πατέρας μου έκανε υπέρηχο. Ο γιατρός άξιος και ορθός όπως επίσης και οι γλυκές κοπέλες όπως περιέγραψε που τον εξυπηρέτησαν χωρίς καμία αναμονή. Η μητέρα μου αποφάσισε να κάνει μια εξέταση αίματος βλέποντας αυτή τη θετική εικόνα. Η γιατρός πάρα πολύ καλή. Δεν την πόνεσε καθόλου στην αιμοληψία. Αυτό όμως που της έκανε εντύπωση δεν ήταν μόνο η σωστή και προσεγμένη τεχνική. Η μητέρα μου της περιέγραφε την ώρα της διαδικασίας έναν διάλογο που είχαν στο σπίτι με τον 3 ετών γιο μου λίγο πριν ξεκινήσουν για το κέντρο σας. Στο διάλογο λοιπόν αυτό αναφέρθηκαν τα λόγια του μικρού μου όπου έλεγε στην μητέρα μου από τα δικά του τρομαγμένα μάτια «οχι γιαγιά. Θα πονέσει, μην πας, θα σου πάρουν το αίμα». Και πολλά αντίστοιχα σχόλια. Τελειώνοντας την αιμοληψία λοιπόν η γιατρός σας έδωσε στη μητέρα μου ένα γλυφιτζούρι και ένα βραχιόλι που έγραφε ότι είναι γενναία για να μεταφέρει στον μικρο μου πως τελικά όλα πήγαν καλά και πως επιβραβεύεσαι για ότι κάνεις. Πως είναι δυνατόν να μην έρθουμε αποκλειστικά σε εσάς για τις πρώτες του εξετάσεις;;; Περνάτε με τη συμπεριφορά σας πολύ όμορφα μηνύματα για το χώρο που εργάζεστε. Εύχομαι να παρέμεινε πάντα έτσι και να μην οφείλεται στο ότι ανοίξατε πρόσφατα. Συγχαρητήρια σε όλους!

Excellent place for health care

Excellent service and helpful staff!