AUTOONE - Mesogiou Thalassis 2

Κάκιστη εμπειρία στο service! Πρώτο σέρβις σε Peugeot 2008 πήγα το αυτοκίνητο 9:30, το παρέλαβα 14:00 περιμένοντας εκεί. Δεν μου έδωσαν καμία επεξήγηση των εργασιών που έκαναν.Υπερ-κοστολογημένες τιμές για ένα απλό σέρβις ! Επιπλέον, κατά την παραλαβή, έλειπαν 20€ που είχα αφήσει μέσα από το ντουλαπάκι του αυτοκινήτου μου.

Αρνήθηκαν να μου δώσουν έγγραφη προσφορά επισκευής μετα από δύο εβδομάδες που το είχα στο συνεργείο, κατά τη διάρκεια των οποιων μου πέταξαν το όχημα σε αφύλακτο χώρο απέναντι από το συνεργείο με αποτέλεσμα να κλαπούν ανταλλακτικά.

Πήγα το αμάξι για το ετήσιο service και έναν γενικό έλεγχο. Μαζί με το service άλλαξαν και κάποια ασφάλεια η οποία υποτίθεται είχε θέμα (το αμάξι δεν είχε βγάλει καμία προειδοποίηση τον πίνακα οργάνων) το αποτέλεσμα είναι να μην μου λειτουργούν σωστά τα φώτα (πράγμα που το παρατήρησα και τους ζήτησα να το διορθώσουν) και την επόμενη του service το αμάξι άναψε check engine και δεν λειτουργούσε το esp. Κάκιστη συμπεριφορά από το προσωπικό και πραγματικά κακή δουλειά στο κομμάτι του service.

Δυστυχώς δεν ήταν και πολύ πρόθυμη η εξυπηρέτηση. Πήγα το αυτοκίνητο εκεί λόγω κατασκευαστικού προβλήματος και περίμενα σχεδόν 4 ώρες για να το δουν, ενώ μου είχαν πει στην αρχή ενα δίωρο αναμονή. Αφού το είδαν δε μου είπε ποτέ κανεις τι πρόβλημα έχει εν τέλει το αμάξι (δεν έβρισκαν τον τεχνικό που το είδε, ούτε είχε σημειώσει κατι στο σχετικό εντυπο) και απλά μου είπαν πως θα με ειδοποιήσουν. Την επόμενη εβδομάδα με ειδοποίησαν να πάω για αντικατάσταση του προβληματικού εξαρτήματος, χωρίς όμως να υπάρχει δυνατότητα αντικατάστασης του οχήματος για να μπορώ να μετακινουμαι μέχρι να γίνει η επισκευή. Εν τω μεταξύ εξακολουθησαν να μη μου λένε ποιο ήταν ακριβώς το πρόβλημα και ένιωθες ότι εκνευρίζονται κιόλας που ρωτας. Οκ, να δείξεις κατανόηση για την οποια δυσκολία μπορεί να προκυψει σε μια δουλεια, αλλά δε μπορείς να δεχτείς και την αδιαφορία όταν έχεις δαπανήσει κάποια χρήματα για καινούριο αυτοκίνητο και βγάζει πρόβλημα στον πρώτο χρόνο. Σχετικά με το τεχνικό κομμάτι δε μπορώ να έχω ακόμα άποψη.

Επισκέφθηκα την αντιπροσωπεία για service αυτοκινήτου Peugeot 2008. Ετήσιο έλεγχο χωρίς να έχω συμπληρώσει τα χιλιόμετρα που έπρεπε. Το Service περιείχε: 1. Φίλτρο Καμπίνας 2. Υγρό Φρένων 3. Καθαριστικό Παρμπρίζ (Χωρίς αυτό δεν πας πουθενά - ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΟ) 4. Φίλτρο Λαδιού 5. Ροδέλα Τάπας Καρτερ Η τιμή της απόδειξης ήταν € 240 με έκπτωση. Καταλαβαίνετε ότι το ποσό είναι ασύλληπτο για τις εργασίες που έγιναν. Επίσης, τα φρένα σφιρίζουν λίγο (σημασία δεν έδωσαν) και τέλος τους ενημέρωσα να κοιτάξουν το eco διότι τώρα τελευταία δεν λειτουργεί έτσι όπως λειτουργούσε. Όταν πήγα να πάρω το αυτοκίνητο ρώτησα για το ECO και η απάντηση ήταν αχ δεν το είδαμε. Επίσης ήθελα να με βοηθήσουν στη πλοήγηση και στους χάρτες και δεν πήρα απάντηση παρά μόνο σας παρακαλώ καλέστε τον τάδε για να σας βοηθήσει. Ο κύριος που με εξυπηρέτησε απλά ξινός και νομίζω βαριόταν. Αυτά. Τα συμπεράσματα δικά σας!!!

Η χειρότερη εμπειρία για service αυτοκινήτου. Το service είχε αλλαγή λάδι και φίλτρο και φίλτρο καμπίνας. Με βάση το πλάνο συντήρησης που έχουν όλοι οι κάτοχοι κατά την αγορά του αυτοκινήτου το λάδι συγκεκριμένων προδιαγραφών μπορεί να είναι μεταξύ δύο τύπων. Οπότε και ανέφερα πώς από αυτά τα δύο προτιμώ το δεύτερο. Αυθαίρετα βάλανε από μόνοι τον πρώτο αγνοώντας την επιλογή μου. Επιπλέον όταν ρώτησα γιατί έγινε αυτό η απάντηση ήταν ότι οι προδιαγραφές που είχα παραλάβει στο πλάνο συντήρησης απο τη Peugeot στη παραλαβή του αυτοκινήτου δεν ισχύει (1 χρόνο μετά). Φυσικά αυτό ήταν ψέματα διότι μετά επικοινώνησε ένας άλλος κύριος μαζί μου και προσπάθησε να μου πει ότι ισχύει το πλάνο αλλά μόνο αν δε υπάρχει το πρώτο τότε μπαίνει το δεύτερο, οτί είναι πολύ καλύτερο και γενικά να δικαιολογήσει το συνεργείο. Το δεύτερο και ΠΟΛΥ σημαντικό ΣΦΑΛΜΑ που έγινε ήταν το εξής: Την επόμενη μέρα από το service πήγα σε άλλο συνεργείο και όταν σήκωσα το αυτοκίνητο είδαμε λάδια να στάζουν από την τάπα του κάρτερ. Όπως καταλάβατε δεν είχαν σφίξει επαρκώς τη τάπα με αποτέλεσμα να χάνει λάδι λίγο λίγο. Τραγικό σφάλμα για ένα συνεργείο και μάλιστα της πρώτης αντιπροσωπίας της Peugeot στην Ελλάδα. Μακριά από το συγκεκριμένο συνεργείο, οι άνθρωποι αποδείχθηκαν άσχετοι και επικίνδυνοι.

Any thing you need for the car

I own a Jeep so I will write about my experience with Autoone regarding Jeep ownership. If you live in the US and own a Jeep you're just the guy with the Jeep. If you live in Europe and own a Jeep you are automatically assumed to be filthy rich. This translates to high vehicle prices and even higher maintenance costs. Ok, agreed that Mopar parts are pretty expensive everywhere, but here in Greece the prices become stratospheric. Reception is borderline rude. You can't do anything without an appointment (which may take as long as one week to book!) irrespective of it being a simple change of a fuse, or an engine rebuild. The spare parts department is totally uninterested in helping you out; I couldn't get a quote over the phone for the price of simple things like roof bars. They said that there's no seatbelt extension for my newborn's safety seat (I found the extension through the internet in less than 2 hours). And they have repeatedly declared to my face that they do not stock spare parts for my vehicle because it is imported from Germany, even though the model was sold in Greece too!!! I beg your forgiveness Autoone, next time I will buy only from you directly!! I have been repeatedly denied a proper technical analysis of my vehicle's fault when I have specifically asked for one, instead got the we-don't-bother-with-idiots-like-you version of what the vehicle had and how it was fixed, by the receptionists. It is their attitude and customer policy that doesn't help with entrusting your vehicle to them, namely: a) the bull you're being thrown at by the reception, b) they don't allow you to have visual contact with your vehicle while it is under repair, c) they don't like to give you analytical reports on the work carried out and d) generally treating you like a dork (oblivious to the fact that you might be a certified engineer). The only reason why I give it two stars is because they are usually pretty accurate when diagnosing a fault; I know because I've done the experiment a few times (bringing the vehicle in while already knowing what the fault is). My advice would be, try to avoid when you can.