Emuscle.gr - Όργανα Γυμναστικής - Thivon 60

Δεν υπάρχει καμία οργάνωση. Το καταλαβαίνεις όταν αναγκαστείς να πας στο φυισκό κατάστημα που είναι όλα άνω κάτω. Αλλάξαν τη τιμή του προϊόντος 3 φορές. Η απάντηση όταν ρώτησα γιατί, ήταν ότι δεν υπάρχουν αποθέματα, και λόγω αυτού, δεν μπορούν να εγγυηθούν ούτε για τις τιμές, ούτε για το χρόνο παράδοσης.

Άθλια εξυπηρετηση, παραγγείλαμε ένα αντιηλιακό υπόστεγο με 4 ορθοστατες, και μετά με πηραν τηλέφωνο για να με ενημερωσουν ότι δεν έχουν τους συγκεκριμενους ορθοστατες, αλλά παρομοιους. Της είπα ότι δεν μ ενδιαφέρει η μάρκα αλλά να κάνω την δουλειά μου, και μου είπε ότι είναι το ίδιο πραγμα, την ρώτησα αν υπήρχε διαφορά στην τιμή και μου είπε ελάχιστη αλλά δεν μ ενημέρωσε ποσο ήταν αυτή (είχα πληρωσει με κάρτα, και είχα ενημερώσει ότι θέλω να παραλαβω μέσα στις επόμενες 4 μέρες γιατί θα πηγαινα διακοπές) . Πλήρωσα παραπανω 7 ευρώ, και αντί για 4 ορθοστατες παρελαβα 2 , χωρίς ενημέρωση χωρίς τίποτα. Πήρα τηλέφωνο για να τους ενημερώσω για το λάθος και ήθελαν να με βάλουν να πληρωσω τους άλλους 2 ορθοστατες, ενώ το λάθος ήταν καθαρά δικό τους. Άθλιο μαγαζι, άθλια εξυπηρέτηση, μην χάσετε τον χρόνο σας!

Η εταιρεία αυτή κάνει παραπλάνηση προσοχή: διαφημίζει με μεγάλα γράμματα και την εικόνα ενός φορτηγού ότι άνω των 59ευρω τα μεταφορικά είναι δωρεάν, μάλιστα στο τέλος της σελίδας το γράφει πάλι με μεγάλα μαύρα και έντονα γράμματα ότι πάνω από 59ευρω μεταφορικά δεν υπάρχουν!! Έκανα λοιπόν τη παραγγελία μου ηλεκτρονικά 116ευρω και την άλλη μέρα με πήραν να μου πουν ότι είναι άλλα 10ευρω για μεταφορικά γιατί πιάνουν όγκο ( 15 κιλά ήταν τα πράγματα μου ούτε κάνας διάδρομος ούτε κάνα ποδήλατο.) Όταν το είπα στη κοπέλα που με πήρε με ρώτησε απλά αν θέλω να προχωρήσω στη παραγγελία ή όχι χωρίς να μου βρει κάποια λύση για τη λάθος η επίτηδες παραπλανητική διατύπωση που έχουν στη σελίδα τους. Δε τα πήρα τα βρήκα άλλου. Επίσης θα χάσετε πολύ μεγάλες χρηματικές αγορές από μένα καθώς είμαι γυμναστής και φτιάχνω ένα χώρο, καθώς και συμβουλές σε όλους τους πελάτες και τους συναδέλφους μου να μείνουν μακριά.

Γτ χούντα έχουμε; Δε κατάλαβα από πότε το να κάνεις κριτική και να λες την αλήθεια είναι συκοφαντία να κάνετε ότι θέλετε περιμένω! Και εγώ επιφυλάσσομαι για κάθε νόμιμο δικαίωμα μου για παραπλάνηση!! Γράφετε ή δε γράφετε και μάλιστα με μεγάλα έντονα γράμματα για να πέφτει το μάτι του καταναλωτή ότι άνω των 59ευρω τα μεταφορικά είναι δωρεάν;; Εμένα που ήταν πάνω από 100ευρω γτ λοιπόν μου ζητήσατε 10ευρω για μεταφορικά; Τώρα είδα και στα σχόλια και ένας άλλος πελάτης σας λέει το ίδιο πράγμα και αυτός συκοφάντης είναι; Ακόμα και η κοπέλα στο τηλέφωνο μου είπε ότι είναι λάθος διατυπωμένο.. Αντί λοιπόν να απειλείτε το κόσμο που ήθελε να σας δώσει τα λεφτά του, μια σωστή και επαγγελματική συμπεριφορά θα ήταν να μου πείτε εφόσον το έχουμε διατυπώσει λάθος για αυτή τη φορά δε θα έχετε μεταφορικά. Δε θα με χάνατε από πελάτη για τις μελλοντικές μου αγορές και θα σας πρότεινα και σε κάποιον γνωστό μου αν χρειαζόταν κάτι. Καταλαβαίνετε πως πάει ελεύθερη αγορά έχουμε.. τέτοιες συμπεριφορές εσάς βλάπτουν.

Είχα παραγγείλει 2 προϊόντα. τα οποία και τα δύο ήταν "σε απόθεμα και παράδοση με προτεραιότητα". Την τρίτη ημέρα μετά από την παραγγελία στείλανε τα προϊόντα στην speedex με την οποία δεν έχω κανένα παράπονο την επόμενη (4η ημέρα) τα παρέλαβα. Το πρόβλημα μου είναι ότι το ένα από τα δυο προϊόντα, που ήταν ένα αδιάβροχο, ήρθε σε λάθος χρώμα διότι δεν είχαν το χρώμα που ήθελα. Ενημέρωση εκ μέρους τους δεν έλαβα ποτέ και μάλλον θεώρησαν σωστό να στείλουν άλλο χρώμα. Στο τηλέφωνο μετά την παραλαβή της παραγγελίας, μου πρότειναν να επιστρέψω το προϊόν (λογικά με δικά μου έξοδα όπως συνηθίζεται στις επιστροφές) και να πάρω τα χρήματα μου πίσω αλλά δεν είχα τον διαθέσιμο χρόνο διότι την επόμενη έφευγα για δουλειές εκτός Αττικής, για μεγάλο χρονικό διάστημα. 2 αστέρια διότι πιστεύω πως 3 ημέρες μετά από γιορτές είναι υπερβολικό και για τον λόγω ότι δεν είχα ενημέρωση για την μη διαθεσιμότητα του προϊόντος.

Friendly and professional service!

very unhelpful and rude staff over the phone, felt as though they were "doing me a favor" answering my questions. completely atrocious customer service. would not recommend

Beware do not buy wetsuits from this place unless you are sure of the sizing and quality! Προσοχη μην αγορασετε στολη καταδυσης εαν δεν ειστε σιγουρη για το μεγεθος και την ποιοτητα! (Γενικα μην αγορασετε τιποτα γιατι μολις εχουν τα λεφτα σας δεν τους νοιαζει αν ειστε ευχαριστημενοι με το προιον) The fact that these cannot be returned is mentioned in the terms and conditions, but not on the product listing or comes up before the order is completed or in the receipt! They are not doing anything illegal since is it mentioned in the terms and conditions; however, you can easily be tricked and order like in any other store expecting the possibility of a return. Ordered 3 wetsuits, they called and asked to change the brand for one (and even over the phone did not ask if we were aware that this is their policy) and after the sizing was not consistent with their charts we still could not exchange them. Again, they are not doing anything illegal, but it is worth mentioning that they do not care about their customer once they have your money and will only refer you back to the terms and conditions. I actually went through the product listings again and there are so many details mentioned EXCEPT the fact that these cannot be returned or exchanged! "They treat them like underwear" only 3 pairs of underwear does not cost 250 euros!