Κατάστημα COSMOTE - Minotavrou 10

Name: Κατάστημα COSMOTE - Minotavrou 10
Address: Minotavrou 10, Iraklio 712 02, Greece, 712, Greece

4.3/5 ★ based on 8 reviews

Contact Κατάστημα COSMOTE

Address :	Minotavrou 10, Iraklio 712 02, Greece
Phone :	📞 +897
Postal code :	712
Website :	https://www.cosmote.gr/
Categories :	Telecommunications service provider ,

Best Telecommunications service provider in Greece

Y	Yas Cha on Google ★ ★ ★ ★ ★ Άμεση και ευγενική εξυπηρέτηση. Έχει βελτιωθεί, το επίπεδο των υπηρεσιών, σε μεγάλο βαθμό. Απόλυτα ευχαριστημένη από το προσωπικό. Ωστόσο θα έπρεπε να γίνονται καλύτερες προσφορές, ιδιαίτερα στους πελάτες που διαθέτουν αρκετές τηλεφωνικές συνδέσεις. Prompt and courteous service. The level of services has been greatly improved. Absolutely happy with the staff. However better offers should be made, especially to customers who have several telephone connections.
Μ	ΜΑΝΩΛΗΣ ΚΑΡΑΓΕΩΡΓΑΚΗΣ on Google ★ ★ ★ ★ ★ Καλή και γρήγορη εξυπηρέτηση, από ευγενικό και πρόθυμο προσωπικό. Good and fast service, from polite and willing staff.
p	pedhouse pediaditaki on Google ★ ★ ★ ★ ★ Το καλύτερο κατάστημα για μένα με το πιο χαμογελαστό και ευγενικό προσωπικό , πάντα όλοι τόσο πρόθυμοι να με εξυπηρετήσουν. Ιδιαίτερα να αναφέρω τη Στεφανία που ενώ εκκρεμούσε έλλειψη δικτύου και είχα πολλή άγχος με καθησύχασε και βρήκε την καλύτερη λύση για μένα. Άψογο κατάστημα ,άριστο προσωπικό. The best store for me with the most smiling and polite staff, always so eager to serve me. Especially to mention Stefania who, while there was a lack of network and I was very anxious, reassured me and found the best solution for me. Flawless shop, excellent staff.
T	Tails Doll on Google ★ ★ ★ ★ ★ Άθλια εξυπηρέτηση, κοροιδεύουν τον κόσμο. Κλείστε το καλύτερα. . Poor service, they make fun of people. Close the best. .
7	7Wolfleader on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ζητήθηκε αιτιολόγηση της χαμηλής κριτικής. Είμαι πελάτης Cosmote 30 χρόνια (και οι γονείς μου πριν από μένα). Δεν είχαμε ποτέ δημιουργήσει πρόβλημα. Ανέκαθεν οι ταχύτητες Internet ήταν χαμηλές. Αλλά δεν το κάναμε θέμα, καταλαβαίναμε τη δυσκολία με τις ADSL γραμμές, την κακή υποδομή στις Βασιλειές (ΤΚ 71500) κλπ. Μας αναβαθμίσατε σε VDSL 50 πριν 6 χρόνια (συμβόλαιο που μας δώσατε στο κατάστημά σας, με φυσική μας παρουσία) μετά την εγκατάσταση και ηλεκτροδότηση της FTTC καμπίνας 2075-317. Επί 6 χρόνια πληρώναμε πρόγραμμα VDSL50 ενώ πιάναμε 8 Mbps επειδή δεν μπήκατε καν στον κόπο να μας μεταφέρετε στην καμπίνα. Πάντα μας παραπέμπατε στα κεντρικά του ΟΤΕ στην Αθήνα. Με την εξυπηρέτηση τηλεφώνου 13888 δεν έχει βγει ποτέ άκρη καθώς δεν γνωρίζουν την περιοχή, και λένε ό,τι βλέπουν στο σύστημά τους, που έχει να ανανεωθεί από το 2010. Άλλα λέει ο ένας υπάλληλος, άλλα ο άλλος. Ο κόμπος έφτασε στο χτένι όταν είδα γείτονες που ήρθαν στην περιοχή 20 χρόνια μετά από εμάς και έχουν συνδεθεί σε 100 Mbps γραμμή. Ύστερα από απίστευτη ταλαιπωρία μηνών, με καταγγελίες στην ΕΕΤΤ και στο συνήγορο του καταναλωτή, τελικά μας αναβάθμισαν πριν 1 μήνα (μετά από δεκάδες τηλεφωνήματα στα κεντρικά) σε VDSL 50. Στο κατάστημά σας, προ εβδομάδας (1η εβδομάδα Απρίλιος 2022), υπάλληλος μου είπε επί λέξει: "Η περιοχή υποστηρίζει δυστυχώς μόνο ADSL 24 και το γεγονός ότι πιάνετε 50 τώρα, πρόκειται για θαύμα". Δεν υπάρχουν θαύματα κύριοι. Άλλες γραμμές οι ADSL άλλες οι VDSL και άλλες οι FIBER. Ο παρών λογαριασμός είναι ψευδώνυμο, καθότι δεν επιθυμώ να δημοσιεύω προσωπικά δεδομένα. Αν όμως, όπως λέτε, θέλετε να βελτιώνεστε συνεχώς, ψάξτε την καμπίνα 317 στις Βασιλειές (35,27 25,13833). Δε θα ζοριστείτε να τη βρείτε, μία καμπίνα υπάρχει όλη κι όλη, & 2 παλιά ΚΑΦΑΟ. Καθίστε και αναρωτηθείτε αν είναι ADSL όπως μου είπατε, τη στιγμή που ο ίδιος σας ο τεχνικός μπροστά στα μάτια μου, έκανε μέτρηση στον αριθμό βρόγχου τον δικό μου και έδειξε 120 Mbps. Αλλά το μόνο που κάνετε είναι να μας στέλνετε στα κεντρικά στο 13888, από όπου "προωθείται" το θέμα μας. Να μην αναφέρω ότι λόγω της ταλαιπωρίας, υπογράψαμε τηλεφωνικά (13888) νέο συμβόλαιο με λίγο καλύτερη τιμή, το οποίο 3 μήνες μετά δεν μου έχει κοινοποιηθεί και οι λογαριασμοί έρχονται βάσει του παλιού. Και η μοναδική σας πάντα απάντηση στο κατάστημα είναι να απευθυνθούμε στο 13888. Ποιο το νόημα του καταστήματός σας? Να μας λέτε τη λανθασμένη διαθεσιμότητα που βλέπουμε και μόνοι μας στην ιστοσελίδα της Cosmote? Ή να μας λέτε ότι θα προωθήσετε και εσείς το θέμα όπως κάνουν στα κεντρικά? Λες και δεν καταλαβαίνουμε ότι μας έχετε συνδέσει με Κάιρο. Είστε απαράδεκτοι. Reasoning for the low criticism was requested. I have been a Cosmote customer for 30 years (and my parents before me). We had never had a problem. Internet speeds have always been low. But we did not make it an issue, we understood the difficulty with the ADSL lines, the poor infrastructure in Baselies (PC 71500) etc. You upgraded us to VDSL 50 6 years ago (contract you gave us at your store, with our physical presence) after the installation and electrification of the FTTC cabin 2075-317. For 6 years we paid for a VDSL50 program while we got 8 Mbps because you did not even bother to take us to the cabin. You always referred us to the OTE headquarters in Athens. Calling 13888 has never been an issue as they do not know the area, and say what they see in their system, which has been updated since 2010. One employee says one thing, another the other. The knot reached the scallop when I saw neighbors who came to the area 20 years after us and connected on a 100 Mbps line. After months of unbelievable suffering, with complaints to EETT and the consumer ombudsman, they finally upgraded us 1 month ago (after dozens of phone calls to the central) to VDSL 50. At your store a week ago (1st week April 2022), an employee told me verbatim: "Unfortunately the site only supports ADSL 24 and the fact that you are catching 50 now is a miracle". There are no miracles, gentlemen. Other lines are ADSL, others VDSL and others FIBER. This account is a pseudonym, as I do not wish to post personal data. But if, as you say, you want to constantly improve, look for cabin 317 in Kingdoms (35.27 25.13833). You will not bother to find it, there is a cabin all over, & 2 old CAFAO. Sit down and ask yourself if it is ADSL as you told me, the moment your technician in front of my eyes measured my loop number and showed 120 Mbps. But all you do is send us to the headquarters at 13888, from where our issue is "promoted". Not to mention that due to the inconvenience, we signed by phone (13888) a new contract with a slightly better price, which 3 months later has not been notified to me and the bills are based on the old one. And your only answer always in the store is to contact 13888. What is the meaning of your store? Tell us the wrong availability we see ourselves on the Cosmote website? Or tell us that you will promote the issue as they do in the headquarters? It is as if we do not understand that you have connected us with Cairo. You are unacceptable.
O	Orfeas Mitsotakis on Google ★ ★ ★ ★ ★ Επισκέφτηκα το συγκεκριμένο κατάστημα εχθές Πέμπτη 3/3/2022. Έμεινα πάρα πολύ ικανοποιημένος με την εξυπηρέτηση που έλαβα. Πιο συγκεκριμένα με εξυπηρέτησε η κυρία Στεφανία Κυριακάκη με επαγγελματισμό που ξεπερνάει το μέσο όρο και περίσσεια ευγένεια, που δημιουργεί εμπιστοσύνη στους πελάτες. Καθώς επίσης ήταν πλήρως ενημερωμένη για όλα τα προγράμματα και με βοήθησε να επιλέξω το καλύτερο για εμένα όπως μου ταιριάζει. Επιπλέον μου έλυσε 4 διαφορετικά προβλήματα που αντιμετώπιζα σχετικά με την τηλεφωνία, το ίντερνετ, το cosmote ID και το TV. Για τα ίδια προβλήματα είχα απευθυνθεί και σε άλλα καταστήματα χωρίς το επιθυμητό αποτέλεσμα, αλλά η κα Στεφανία Κυριακάκη κατάφερε να τα λύσει όλα σε ελάχιστο χρόνο. Παρακαλώ πολύ όπως λάβετε υπόψιν τη σχετική αξιολόγηση, διότι πρόκειται για μία πολύ αποτελεσματική, υπεύθυνη και οξυδερκή εργαζόμενη που γνωρίζει σε βάθος το αντικείμενο. ΟΡΦΕΑΣ ΜΗΤΣΟΤΑΚΗΣ I visited this store yesterday Thursday 3/3/2022. I was very satisfied with the service I received. More specifically, I was served by Mrs. Stefania Kyriakaki with professionalism that exceeds the average and excessive courtesy, which creates trust in customers. As well as she was fully informed about all the programs and helped me choose the best for me as it suits me. In addition it solved 4 different problems I was facing regarding telephony, internet, cosmote ID and TV. For the same problems I had addressed to other stores without the desired result, but Ms. Stefania Kyriakaki managed to solve them all in a minimum of time. Please take note of the relevant evaluation, because she is a very efficient, responsible and perceptive employee who knows the subject in depth. ORFEAS MITSOTAKIS
M	Manolis Spanakis on Google ★ ★ ★ ★ ★ Το κατάστημα στα Λιοντάρια, Ηράκλειο Κρήτης λόγω της θέσης του σε κεντρικό σημείο στο Ηράκλειο εξυπηρετεί άμεσα και διαθέτει όλες τις υπηρεσίες της COSMOTE! Ευχάριστο και φιλικό προσωπικό με όρεξη και διάθεση να λύσει όλες τις απορίες, ακόμα και όταν ο πελάτης δεν διαθέτει γνώσεις τεχνολογίας! Με εξυπηρέτησε η κα. Στεφανία και με βοήθησε ιδιαίτερα στο να βρω την κατάλληλη προσφορά και το προγραμμα που με βολεύει για τον εργασιακό μου χώρο! Την ευχαριστώ ιδιαίτερα για το ρουτερ usim που κυριολεκτικά τρέχει και καλύπτει ολες τις ανάγκες για διασκέδαση και εργασία! Το συστήνω ανεπιφύλακτα! The store in Lions, Heraklion, Crete, due to its location in a central location in Heraklion, serves immediately and has all the services of COSMOTE! Pleasant and friendly staff with appetite and willingness to answer all questions, even when the customer does not have knowledge of technology! I was served by Mrs. Stefania and helped me a lot in finding the right offer and the program that suits me for my workplace! Thank you so much for the usim router that literally runs and covers all the needs for fun and work! I highly recommend!
N	Nikos Mitrokostas on Google ★ ★ ★ ★ ★ Telecommunication services at its best