LOZOS S.A. - ΛΩΖΟΣ Α.Ε. - Τ.Θ. 51151

Άριστη ποιότητα προϊόντων, after sales υποστήριξη και γενικότερα εξυπηρέτηση.

Το έφεραν άφτιαχτο και πριν την επισκευή το λάστιχο χώραγε στο σωλήνα της αποχέτευσης μετά την επισκευή το λάστιχο δεν χώραγε στην αποχέτευση καθόλου ! Επίσης έγινε ολόκληρη μανούρα και κάνανε τρεις βδομάδες να το φέρουνε γιατί ήθελαν 60 ευρώ για τρίχες που είχε το πλυντήριο ενώ έχω 5 χρόνια εγγύηση από την Candy και δεν είχε καμία φθορά !!! Και ενώ είχαμε πάρει τηλέφωνο την αντιπροσωπεία για να επισκευαστεί δωρεάν !!!

Άθλιο σέρβις....δεν μπορείς να τους βγεις στο τηλ...κράτησαν θερμοπομπο φιλκο 10 μέρες και ήρθε πίσω με την ίδια ζημιά....απλά δεν κάνουν οι άνθρωποι....

Νομίζω ότι έχουν χάσει λίγο την μπάλα. Δεν θέλω να σχολιάσω τον απαράδεκτο τηλεφωνητή. Ασυνεννοησία στο φουλ....

2 μήνες πάνε και έρχονται να μου φτιάξουν την κουζίνα,εν τέλει την παίρνουν στα κεντρικά και κάνουμε αμάν με τα κωλο ωράρια τους να βρούμε μια μέρα να μας τη φέρουν.Σιγα ρε δημόσιοι υπάλληλοι που δουλεύετε μέχρι τις 16:00 Δευτέρα με Παρασκευή και δεν κάθεστε λεπτό παραπάνω. Πρέπει να πάρουμε άδεια επειδή αυτοί έχουν περιορισμένο ωράριο.Στα θετικά είναι πως την έφεραν καθαρισμένη σαν καινούργια.

το παίζουνε service σαν λέμε εγώ τραγουδάω Παπαρίζου φουλ παραφωνία λέμε είμαι. Σε εγγύηση από την πρώτη ήμερα candy πιάτων, κοντεύει να τελειώσει η εγγύηση και ακόμη το φτιάχνουν. το ειρωνικο είναι οτι απαντάνε από κάτω . ποτέ δεν πήρανε τηλέφωνο στο τετράωρο όμως. WORD PRESS , θα ανεβάσω με το ιστορικο και θα πληρώνω keywords , γιατί 11 μήνες ψάχνεται την βλάβη στις δικιές μου συσκευές.

Έχω ελαττωματικό αφυγραντήρα Philco και εδώ και 10 μέρες προσπαθώ να επικοινωνήσω με την εταιρεία. Έχω αφήσει πολλά μηνύματα. Έχω στείλει ακόμα και email. Απάντηση δεν έχω λάβει ακόμη, αν και σύμφωνα με το σύστημα τεχνητής 'νοημοσύνης' θα έπρεπε να είχε ανταποκριθεί η εταιρεία. Τα 3 αστέρια τα βάζω καλοπροαίρετα επειδή, μετά από μεγάλη προσπάθεια επικοινωνίας από μέρους μου, η κ. Σπύρου στο τηλεφωνικό κέντρο με εξυπηρέτησε καλώς, αλλά το σύστημα πάσχει και αυτό είναι ένα μήνυμα που οι υπεύθυνοι της εταιρείας πρέπει να το πάρουν ξεκάθαρα. Μετά από την απάντηση από τον ιδιοκτήτη, ενώ έχω κατανόηση για τις όποιες δύσκολες συνθήκες και εκτιμώ την προσπάθεια που γίνεται από εσάς για τη βελτίωση της εικόνας της εταιρείας, οφείλω να δηλώσω ότι δεν εξυπηρετήθηκα εντός 24 ωρών από την ώρα της κλήσης ενώ ένα email που έστειλα δεν απαντήθηκε. Μετά από 10 μέρες κατάφερα να βρω άνθρωπο που με εξυπηρέτησε. Δεν έχω κάποιο συμφέρον από την κριτική αυτή και πραγματικά εύχομαι να έχει δημιουργήσει την ευαισθητοποίηση ώστε κάποια πράγματα να λειτουργήσουν καλύτερα στο μέλλον και να μην ταλαιπωρούνται όσοι προστρέχουν προς την εταιρεία για βοήθεια. Θεωρώ ότι τα 3 αστέρια και το review είναι δίκαια για την όλη εμπειρία που είχα ως καταναλωτής με την εταιρεία σας, καθώς πρέπει να έχουν νόημα τα 3, τα 4 και τα 5 αστέρια. Εύχομαι καλή δύναμη για την υπέρβαση κάθε δυσκολίας στο δρόμο σας προς την αριστεία και την εξύψωση στο σύστημα google reviews που αυτή αναπόφευκτα θα φέρει.

One of the worst companies regarding the retail services of AEG.In 3 days the have changed 3 times the cost of the repair.First day the told me is 45 euros plus the spare part ,second day when i tried to make the appointment they raised it at 65 euros for the same service and finally when they came they informed me that the spare part they brought isnt the correct one and i need to pay 150 euros plus the fee of changing it (50euros).....And the guy that came took 15 euros just for comming and informing me that they supplied the the wrong spare part and they need to come again with the total cost of 200 euros to fix it!!! 15-04-2019(Updated ) i received a second call from a companys employee (he spoke with me a negative attitude) and now he tried to convinced me that i gave the wrong information to their support and that the second charge was correct and its posted in ther official site...But when i called them and asked how much i need to pay for the actual repair they gave me another amount.As you can see this company from my perspective is big "NO" regarding the support in AEG.