ΕΛΤΑ Courier - Kon/nou Papadimitriou 40

Η μοναδικη,κατα την γνωμη μου,εταιρια που ειναι αψογοι επαγγελματιες...

Ζούμε σε εποχή κοβιντ όταν πήγα εκεί πριν από μία εβδομάδα το Σάββατο βρήκα μέσα έναν ηλικιωμένο άντρα και ένα παιδί το παιδί φόραγε κανονικά μάσκα ο ηλικιωμένος άντρας όχι και ο υπάλληλος δεν του έλεγε τίποτα όταν του είπα για αυτό απαξιωτικά είπε δεν μπορώ να κάνω τον αστυνομικό για όποιον μπαίνει και ήταν γενικά αγενέστατος συμπεριφορά απαράδεκτη

Γρήγορα παράδοση, ευγενικοί, αλλά αυτό που θέλω να σταθώ είναι στην εντιμότητα. Ο νεαρός που μου έφερε το δέμα κατά λάθος του έδωσα 20 ευρώ παραπάνω και αμέσως μου είπε ότι κύριε τι μου δίνετε κάνετε λάθος. Η εντιμότητα είναι αυτονόητη αλλά στις ημέρες μας επειδή τίποτα δεν είναι αυτονόητο πρέπει να το επιβραβεύουμε. Μπράβο στον υπάλληλο.

Απαράδεκτα τα ΕΛΤΑ στο Μαρκόπουλο μου στείλανε μήνυμα 10:42 σήμερα το πρωί να πάω να παραλάβω ένα δέμα και όταν πήγα 11 η ώρα ο ένας και μοναδικός υπάλληλος που υπήρχε εκεί μου είπε ότι δεν μπορούσε να βρει το δέμα και να πάω μετά τις 12 με 13:00 Και έτσι έπραξα πήγα και δεύτερη φορά μαζί με δύο παιδιά μες τη βροχή και η απάντηση του υπαλλήλου ήταν ότι δεν έχει κάνει κάτι και να πάω τη Δευτέρα ή θα μου στείλουνε το δέμα στο σπίτι. Απαράδεκτο για μία εταιρεία σαν κι εσάς

Απαράδεκτοι το λιγότερο. Αγενείς όλοι τούς. Με ρωτάτε ποιο πρόβλημα έχει δημιουργηθεί και λάβατε 14 αρνητικές κριτικές εντός 13 λεπτών; Καταρχάς, σας ετοιμάζω και μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να σας τα πω όπως μου υπέδειξε μια από τις πολλές αγενείς υπάλληλο σάς που να απευθυνθώ στο κατά τα άλλα "έχετε δίκιο". Όσων αφορά σχέση χρόνο καταγραφής και απόδοση κριτικών προς εσάς σαν εταιρεία, παρόλο που θεωρώ ότι έχασα 13 λεπτά χρήσιμου χρόνου από τις ενασχολήσεις μου, αλλά σαν ενεργοί πολίτες οφείλουμε να το κάνουμε προς ενημέρωση των καταναλωτών σαν επιβράβευση της εταιρείας ή αποφυγήν στην προκειμένη περίπτωση. Εν τάχει, μετά από τουλάχιστον 4 τηλεφωνήματα σε διαφορετικές αρμοδιότητες, τα ξέρετε εσείς από πρώτο χέρι, ο ένας σε παραπέμπει στον άλλων, καταλήξαμε ότι "έχω δίκιο" αλλά δεν μπορούμε να κάνουμε κάτι. Ενώ με έστησαν μέχρι στις 16:00 όπως μου είπαν να περιμένω να παραλάβω το δέμα, ενώ έχω κάνει ήδη δύο πρωινά τηλεφωνήματα για επιβεβαίωση διεύθυνσης και τηλεφώνου και αναζήτηση tracking number, στις 16:30 με καλούν να μου πουν ότι δεν με βρίσκουν στην δηλωμένη διεύθυνση, ακολουθεί μήνυμα από τα ΕΛΤΑ ότι δεν παραδόθηκε επιτυχώς το δέμα μου. Και πως θα γινόταν αυτό άλλωστε, αφού το έστειλαν το δέμα σε λάθος διεύθυνση, και επειδή η υπάλληλος αγενεστατη, θα σχολαγε δεν μπορεί τώρα πια να μου το στείλει στην σωστή διεύθυνση, οπότε από αύριο θα δρομολογηθει μου είπε. Παρένθεση, θα ερχόταν το δέμα την Παρασκευή ή εάν δεν προλάβαιναν την Δευτέρα, ενώ τους είπα ότι την Τρίτη ταξιδεύω και θέλω το δέμα μαζί μου ειδάλλως, θα πήγαινα η ίδια να το παραλάβω. Με επιβεβαίωσαν όπως καταλαβαίνετε από την αναμονή μου ότι σήμερα θα παραλάμβανα. Νομίζω ότι το λιγότερο, δεν είσαστε επαγγελματίες.

Πολύ ευγενικοί όλοι και κατατοπιστικοι Αυτό που θα ήθελα είναι περισσότερη γρήγορα ώστε να εξυπηρετείται άμεσα ο κόσμος χωρίς να περιμένουν πολύ ώρα στην ουρά

Για Πόρτο Ράφτη δέμα, προς παράδοση χθες, "ο παραλήπτης ήθελε αργότερα παράδοση" χωρίς καμμία επικοινωνία. Σήμερα, τα ίδια. Επικοινωνία σήμερα το πρωί, η υπάλληλος μου είπε ότι σήμερα θα το είχα. Τώρα μου λέει ότι ο κούριερ δεν πρόλαβε (και χθες και σήμερα;) Και θα το έχω αύριο. Τρεις μέρες καθυστέρηση χωρίς καν ειδοποίηση και ψεύτικη δικαιολογία στο συστημα.

First time a courier called more than once, left a note at the front door and when I called him back we managed to agree for a delivery today!!! Unfortunately did not took his name, but THANK YOU!!! It was the first time a courier truly tried to find me and assist, he even waited at the front door and not just in the area! Well done!!! Keep it professional like this!!! ???