FLEXA Shop Thessaloniki - Mediterranean Cosmos

Πολύ ωραία παιχνίδια!!

Εξαιρετικη ποιότητα στα επιπλα. Εχω αγορασει την κουκετα με το σπιτακι της flexa απο το καταστημα του cosmos .. Η κουκετα ηταν εκθεσιακη ..ειπανε οτι θα εβγαινε απο τη βιτρίνα 3 μερες μετα.. Βγηκε 2 βδομάδες μετα.. Συνεπως θα υπηρχαν φθορες που εγιναν μετα την αγορα. Ηρθε σπασμενη η προσοψη του σπιτιου.. Η εξυπηρετηση καθολου καλη. Η αντικατασταση θα γινοταν 4 εβδομάδες μετα... Και 4 εβδομαδες μετα παλι χρειαζεται αλλο τόσο γιατι παλι κατι συνεβη. Απο που να το πιασω κ που να το αφησω δηλαδη! (Το σπασμενο κομματι δεν εχει ερθει ακομη και ενας θεος ξερει το ποτε)

Άριστη ποιότητα με πολύ όμορφο στιλ κ χρώματα για το δωμάτιο των παιδιών !!! Το μόνο αρνητικό η τιμή που θεωρώ λίγο πιο ακριβά απ ότι θα έπρεπε !!

Η ποιότητα της FLEXA είναι γνωστή, αλλά αυτό που με εντυπωσίασε περισσότερο είναι η πολύ καλή εξυπηρέτηση. Απο την αρχική επαφή στο κατάστημα και το σχεδιασμό του δωματίου μας,μέχρι τη συνεπέστατη παράδοση και συναρμολόγηση στο σπίτι μας.Τα παιδιά που ήρθαν για τη συναρμολόγηση έβαλαν μέχρι και "ποδονάρια" για να μη λερώσουν το σπίτι. Είμαστε απόλυτα ευχαριστημένοι!

Πολύ ωραίο μαγαζί,πολύ ωραία πράγματα και το προσωπικό πολύ ευγενικό και πρόθυμο να σε εξυπηρετήσει

Ενώ αρχικά εκτίμησα, ως ένα βαθμό, το design ως προς την ευελιξία σχεδιασμού επέκτασης και την ποιότητα του ξύλου, είμαι δυστυχώς βαθιά δυσαρεστημένη ( και frustrated ) -όπως και η κόρη μου- με το γεγονός ότι πέρα από την εξαιρετικά υψηλή τιμή, υπάρχει και χρέωση 45 ευρώ (που έπρεπε να προπληρώσω κιόλας) για την εξυπηρέτηση να επαναφέρουν στην αρχική κατάσταση το κρεβάτι το οποίο ξεχαρβαλώθηκε μερικά μόνο χρόνια αφότου το πήραμε! Αλλού οι σανίδες αλλού τα πλαστικά, τα μαζεύαμε, το πιάσαμε με πετονιά, κλπ. Κυρίως όμως, ένιωσα ότι η στάση των συνεργατών στην εξυπηρέτηση ήταν εξαιρετικά ευγενικά un-flexi-ble, με φαινομενική τάχα κατανόηση ίσως με δόση ειρωνείας, τόσο που ούτε στις άλλες δύο χώρες του εξωτερικού που έχω ζήσει δεν έχω συναντήσει.. Στον βωμό του "επαγγελματισμού" θυσιάζουμε πολλές φορές στην Ελλάδα και βασικές αξίες κατανόησης του πελάτη που υποτίθεται ότι ίσως να έχει κάποτε και δίκιο... Άλλωστε, η υπέρβαση δεν κάνει την ειδοποιό διαφορά στο marketing? Ευελπιστώ ακόμη σε μια πιο ιδιαίτερη μεταχείριση. Την προπλήρωσα άλλωστε... ............................................ (Απάντηση) Αγαπητή κυρία Παπασταυράκη, Μου απαντήσατε ότι "αφουγκράζεστε" τον πελάτη όμως όταν λέω ότι το προπλήρωσα, δεν εννοώ ότι προπλήρωσα την επισκευή, αλλά στην τιμή όταν αγόρασα το έπιπλο θεώρησα ότι το design στο οποίο αναφέρεστε ακολουθεί τέτοια στάνταρ που θα έπρεπε να μην χρειάζεται ειδικό συνεργείο για την συναρμολόγησή του. Άλλωστε άλλες αντίστοιχες εταιρίες, διεθνώς γνωστές (π.χ. Ι... ) τηρούν αυτά τα στάνταρ, κι ας διαφέρουν στα υλικά, ενώ προσφέρονται στο ένα τέταρτο της τιμής. Θα περίμενε λοιπόν κανείς ότι α. θα περιλαμβάνατε την εξυπηρέτηση συναρμολόγησης στην τιμή ή β. θα αναβαθμίζατε τα στάνταρ οδηγιών ή άλλων παραμέτρων γ.θα μειώνατε το κόστος εξυπηρέτησης ειδικά κατά περίοδο κρίσης στην Ελλάδα δ. θα τηρούσατε και κάποια στάση ευελιξίας κι όχι αδιαλλαξίας στην ανταλλαγή σας σε κάποιες ιδιαίτερες περιπτώσεις, όπως θα έκανε ένας καλός παραδοσιακός/φιλότιμος επιπλοποιός. Όφειλα να μοιραστώ την εμπειρία μου, γιατί μου στοίχισε που δεν μπορούσα να κάτσω δίπλα στην κόρη μου όταν της διάβαζα παραμύθια, επειδή φοβόταν ότι θα πέσουν οι σανίδες. Τώρα μεγάλωσε..

Καταρχάς τα επιπλα Flexa τα θεωρώ εξαιρετικά και τα έχω αγοράσει για τα παιδιά μου, πολυ ακριβά όμως. Γενικώς το κατάστημα εκπροσωπεί εταιρείες που έχουν πραγματα με πολύ υψηλό κόστος. Το προσωπικό Αν και χαμογελαστό δεν είναι εγκάρδιο κρατάει πάντα μία απόσταση από τον πελάτη και κατά καιρούς έχουμε δεχτεί παρατηρήσεις για τα παιδιά που πειράζουν τα πράγματα Η που συμπεριφέρονται ανάρμοστα.

The people there know their business. They provided me with every detail and answered all of my questions . They even suggested to do a 3d design of the room with all the furnitures with no cost at all.