Firefly Car Rental - Chania Airport

Niestety złodziejskie praktyki w postaci opłaty 55 euro za niepełny bak, podczas gdy tankowałem go 5 minut wcześniej. Dopiero wyciąg z karty uświadomił mnie, że odbierający pomimo, że poinformował, że wszystko jest ok, wpisał niepostrzeżenie do faktury 1/2 baku. Moja nieuwaga, jednak NIE POLECAM TYCH ZŁODZIEI.

È il terzo anno che per le vacanze utilizzo le auto a noleggio del gruppo Hertz: tre anni fa con Thrifty (in Olanda), lo scorso anno con FireFly (in Francia) e in entrami i casi ottima esperienza: auto nuovissime e nessun problema. Anche quest’anno ho prenotato nuovamente, ad occhi chiusi, con FireFly per la vacanza a Creta. Prima di partire ho guardato dove era di preciso il luogo di ritiro della macchina all’aeroporto di Chania e ho letto, per curiosità, le recensioni. Sono rimasto un po’ interdetto, ma ormai avevo prenotato. All’arrivo, nel salone principale dell’aeroporto ho visto il desk della Hertz e, sapendo che FireFly fa parte di questo gruppo e pur sapendo che il luogo del ritiro era un po’ fuori dello scalo, mi sono recato lì chiedendo se era il posto giusto per compilare i documenti e ritirare l’auto. L’impiegato è stato gentilissimo, in pochissimo tempo ha fatto tutti i documenti, controllato la mia polizza assicurativa, registrato la cauzione sulla carta di credito e consegnato la chiave dell’auto. Siamo usciti e a 50 metri c’è il parcheggio con il box dove abbiamo fatto vedere i documenti. L’auto era pronta, una veloce verifica alla carrozzeria per controllare che i piccoli danni fossero tutti segnalati sul foglio di consegna e senza attendere oltre siamo partiti. Stavolta l’auto non era nuova, aveva già 55 mila km sulle ruote, ma non ha dato nessun problema e dopo avergliene fatti fare altri 1500 l’abbiamo riconsegnata nello stesso posto dove l’avevamo ritirata; 30 secondi di verifica con l’addetto, OK sul foglio di restituzione e via verso il rientro. Considerando anche il prezzo pagato, per me vale 5 stelle

Auto pagata in anticipo tramite Ryanair. ...arrivati 17:25 l'auto non era disponibile, ci hanno detto di aspettare le 19:00!! Alle 19:00 ci hanno comunicato che la macchina sarebbe stata pronta per le 21 (forse)in alternativa c'era un'altra auto disponibile da subito con 35€ in più. ....disperati e con quasi 2 ore di macchina da fare per raggiungere l'hotel abbiamo accettato...questo giochino è stato fatto con altre persone davanti a noi che ci hanno raccontato la solita storiella.....mai più con firefly....per il resto tutto ok

18 reservations for the same time. A waiting period of 4 hours! No, that is NOT ok.

Very bad experience in Chania, Creta. We booked and payed in Advance but when we arrived at the desk no car was available (same category or bigger) and we had to wait more then 3 hours with no idea of timings needed to receive a car. No comment.